Live Assist – kundeopplevelse på flere kanaler

Ikke bare chat. Engasjer kundene dine med intelligente samtaler.

Nuance Live Assist, vår KI-drevne løsning for kundestøtte, forenkler måten kunder kontakter representanter på og bidrar til mer fornøyde kunder, mer effektive representanter og mer omsetning.

Gi både kundene og representantene dine en overlegen opplevelse

Nuance Live Assist får du mer enn bare en enkel live-chat-løsning. Vi gjør det enkelt å knytte kunder til en representant med riktige ferdigheter og som kan løse problemet på en effektiv måte, samtidig som kunstig intelligens hjelper representantene under kundebehandlingen for å skape mer fornøyde kunder og mer omsetning.

Gi kundene mer kontroll over kundereisen med asynkrone samtaler. Kort ned ventetider, reduser dødtid for representanter og senk kostnader i kontaktsenteret. Og styrk representanter med raske og relevante innsikter, blant annet informasjon fra tredjepartssystemer, for å skape mer verdifullt mersalg og kryssalg.

Fordeler

Skap mer fornøyde kunder og mer salg samtidig som du reduserer kostnader

Nuance Live Assist-løsninger hjelper deg med å få det beste ut av representantene dine – og gir kundene dine den beste mulige opplevelsen.

Reelle forretningsresultater

Nuances løsninger har dokumentert å gi betydelige forretningsresultater.

26%
lavere kostnader av kortere
behandlingstid
93%
CSAT-score

156%
mer salg

Veiledning: Det neste store – tenk nytt om forvandling-miniatyrbilde
Nuance Live Assist datark-miniatyrbilde

Funksjoner

Dette får du med Nuance Live Assist

Gi kunder mer kontroll, og gi representanter og ledere mer innsikt.

Ny tittel og videobeskrivelse trengs

Med Nuance Live Assist får du mer enn bare en enkel live-chat-løsning. Vi gjør det enkelt å knytte kunder til en representant med riktige ferdigheter og som kan løse problemet på en effektiv måte, samtidig som kunstig intelligens hjelper representantene under kundebehandlingen for å skape mer fornøyde kunder og mer omsetning.

Gi kundene mer kontroll over kundereisen med asynkrone samtaler. Kort ned ventetider, reduser dødtid for representanter og senk kostnader i kontaktsenteret. Og styrk representanter med raske og relevante innsikter, blant annet informasjon fra tredjepartssystemer, for å skape mer verdifullt mersalg og kryssalg.

Relaterte produkter

Ressurser

Rapport
Datablad

Lær mer om hvordan du kan gjøre det enklere for kunder å komme i kontakt med riktig representant.