KI for kontaktsentre – Intelligent automatisering av kontaktsentre

 

Det er ditt kontaktsenter, bare smartere.

Nuances KI for kontaktsentre legger til et intelligent nivå på driften av kontaktsenteret, og hjelper deg med å levere uovertrufne kunde- og agentopplevelser – og overlegne forretningsresultater – på enhver partnerplattform.

Finstemt intelligens

Surf på vår innovasjonsbølge med prisvinnende KI-løsninger for kontaktsentre for forbedret konversasjonelle kundesamhandlinger, biometrisk autentisering, og effektivitet for agenter. Bruk industrispesifikke KI-løsninger basert på dyptgående bransjeekspertise og innsikt fra milliarder av kundesamhandlinger. Og beskytt investeringen du har gjort i eksisterende kundeserviceprogrammer, uansett hvor skyreisen din bringer deg, med enkel overførbarhet uten behov for skrive om.

KI-tjenester

Forbedre, beskytt og optimer hver eneste kundereise

Nuance KI for kontaktsentre gir deg enkel tilgang til cloud-native, skyagnostiske tjenester basert på tiår med innovasjonslederskap innen konversasjonell KI, som har dokumentert å levere bemerkelsesverdige forretningsresultater.

Hvordan det fungerer

Vi mener at de beste utfallene hviler på å bruke KI først. Det handler om å bruke KI til å automatisere så mye som mulig, bygge broer mellom automatisering og menneskelig engasjement, gi agentene nye muligheter med KI, og bygge tillit til merket ditt gjennom biometrisk identifisering og svindelforhindring — som alt oppnås gjennom dyp integrering med din valgte partner for enklere tilgang og funksjonalitet.

Utforsk Nuance KI for kontaktsentre
Integrer en partner med Nuance KI for kontaktsentre
Utforsk fordelene med Nuance KI for kontaktsentre

Fordeler

Gjør kontaktsenteret til en verdiskaper

Med Nuance KI for kontaktsentre kan du skape de engasjerende samtaleopplevelsene kundene dine venter seg, samtidig som du øker inntekter og gir en betydelig forbedring til viktige ytelsesfaktorer på tvers av driften.

Ekte forretningsresultater
25 %
økning i agenters tilgjengelighet
84 %
raskere
autentisering
88%
løsningsgrad
ved første kontakt

The Nuance difference

Nuance KI for kontaktsentre gir deg fleksibiliteten til å distribuere som du vil, der du vil og raskt opprette konversasjonelle KI-programmer som er optimerte for din bransje.

Skap ditt intelligente kundesenter på din egen måte

Nuances utviklerverktøy og åpne API-er gjør deg i stand til å skape konversasjonelle KI-programmer raskere og enklere, og integrere dem med dine eksisterende kundesentersystemer, plattformer for håndtering av kunderelasjoner og andre bedriftsplattformer. Og med Nuance Mix, vår gjør-det-selv-plattform, kan du skape programmer og raskt optimere og distribuere dem på tvers av flere kanaler og språk — alt i ett enkelt prosjekt.

Lær mer om Nuance Mix

Integrer med ledende kundesenterleverandører

Nuance KI-løsninger for kontaktsentre er designet for å integrere med ledende leverandører av skytjenester, teknologier og Contact Center as a Service (CCaaS)-tjenester.

Kvinne og mann som snakker for Nuance KI for kontaktsentre

Det er en spennende tid å jobbe med kontaktsenterledere og hjelpe dem med å overføre driften til skyen, og ta CCaaS-revolusjonen til neste nivå.


Tony Lorentzen
Senior Vice President, Omni-Channel Solutions & Analytics

Les om Tonys tolkning av CCaaS på neste nivå(Åpne nytt vindu)

Ressurser

Analyserapport
Kundehistorie
Brosjyre
Blogg
Dataark

Finn ut mer om hvordan du kan skape et mer intelligent kontaktsenter.