Asynkrone meldingskanaler øker kundetilfredsheten

Møt kundene dine der de er

Nuance Messaging gjør det enklere å møte kunder i kanalene de bruker hver dag, noe som øker kundetilfredsheten og kontaktsenterets effektivitet.

Engasjere kunder på deres vilkår

Hver dag bruker kundene dine meldingskanaler som en enkel og praktisk måte å holde kontakten med venner, familie og kolleger. Med Nuance Messaging, du kan bringe den enkelheten og bekvemmeligheten til kundenengasjementene dine.

Nuance Messaging gjør det mulig å få kontakt med kunder på asynkrone kanaler, inkludert SMS, merkevare-apper, Facebook Messenger, WhatsApp, Googles Bedriftsmeldinger, Apple Messages for Business, Instagram og mer. Kundene dine kan kontrollere hvordan de samhandler med deg, samtidig som de opprettholder samtalekonteksten hvis de bytter kanal. Og agentene dine kan håndtere flere samtidige samtaler og hjelpe deg med å holde kostnadene nede.

Fordeler

Meldinger på riktig måte

Ta en strategisk tilnærming til å engasjere kunder på deres valgte kanal, samtidig som du forbedrer kundetilfredsheten og øker driftseffektiviteten.

Virkelige forretningsresultater

76%

kontroll på virtuell assistanse

86%

løsning ved
første kontakt

90%

gjenkjennelse av intensjon av VA over web og WhatsApp-kanaler

Funksjon

Hva du får med Nuance Messaging

Gjør det enkelt å møte kundene dine uansett hvor de velger å engasjere seg med deg.

Relaterte produkter

Lær hvordan vi kan hjelpe deg med å levere uanstrengte og praktiske kundeengasjementer.