Autentiser den faktiske personen
Få kundene til å føle seg gjenkjente, velkomne og beskyttede.
Eliminer bryet med utdatert autentisering
Kunnskapsbasert autentisering er frustrerende, og lett å utnytte. Enhetsbasert verifisering og engangspasskoder er lite fleksible og kan utnyttes. Ingen av disse faktorene kan støtte opp om den moderne kundereisen.
Biometrisk autentisering gjennom Nuance Gatekeeper er den eneste måten å verifisere personer på en både enkel og sikker måte i alle kanaler, uansett når og hvordan de engasjerer seg.
Fordeler
Beskytt, tilpass og gjør det enklere
Autentiser på sekunder, basert på innebygd biometri og andre faktorer.
Autentiser kunder og ansatte helt enkelt på bare sekunder, basert på hvem de er. Forbedre deres opplevelser ved å eliminere bryet med PIN-koder, passord og sikkerhetsspørsmål, og øk tilliten ved å demonstrere tydelig ditt engasjement for sikkerhet.
La agentene fokusere på å forsyne effektiv og personlig service, med tryggheten om at intelligent svindelforhindring fra Nuance beskytter begge sider av samhandlingen. Gjør agentene i stand til å betjene flere kunder mer effektivt, uten å gå på kompromiss med kvaliteten på servicen.
Skjær ned på gjennomsnittlig håndteringstid ved å frigjøre agentene fra tungvint autentisering. Øk selvbetjening og inneslutning ved å tilby flere tjenester med interaktiv stemmerespons (IVR) og digitale kanaler, takket være et høyere nivå av tillit. Kutt ned på kostnadene forbundet med tilbakestilling av passord.
Over 500 bedrifter verden over tilbyr bedre opplevelser, styrker deres ansatte og sparer betydelige kostnader med biometrisk autentisering fra Nuance.
økning i kundetilfredshet
gjennomsnittlig reduksjon i håndteringstid
av agentene leverer bedre service
raskere kundeautentisering
Finn ut hvordan denne bedriften skaper en bedre opplevelse og sparer tid både for innringere og agenter ved å sømløst verifisere 79 % av kunder selv før de når agenten med Nuance stemmebaserte biometriske autentisering.
Biometriske autentiseringsløsninger
Reduser friksjon og øk sikkerheten i alle kanaler.
Autentiser innringere sømløst på noen sekunder for å forbedre deres opplevelse, gjør agenter i stand til å gi bedre service, redusere håndteringstiden og blokkere svindlere i telefonkanaler.
Forbedre digitale kundeopplevelser og gjør kunder i stand til å utføre flere handlinger via mobiltelefon, nett og meldingsapper ved å øke selvbetjening og redusere kostnader i andre kanaler.
Erstatt engangspasskoder med stemmeautentisering for å redusere friksjon og øke sikkerheten under kundeverving, tilbakestilling av passord og kontogjenoppretting.
Verifiser agenter, eksternt personale og andre ansatte for å øke tilliten under samhandlinger med kunder, øke produktiviteten, sikre samsvar og redusere kostnader.
Lever bedre opplevelser og tilby flere tjenester med banktjenester via video, takket være økt sikkerhet og tillit via stemmeautentisering og svindelforhindring.
Forenkle og sikre digital kundeautentisering
Digitale kundesamhandlinger øker, og forbrukere venter seg raske, enkle og sikre opplevelser. De fleste metodene for digital brukerautentisering og svindelsporing gir imidlertid friksjon til brukerflytene, og gir en dårligere opplevelse for kunden som beskyttes.
Med Nuance trenger du ikke gå på kompromiss. Vår løsning kombinerer avansert biometri med intelligente svindeldetektorer for sømløs autentisering av mobil- melding- og nettbrukere, og strømlinjeformer og beskytter alle deres samhandlinger.
Relaterte produkter
Forenkle autentisering og hindre svindel i alle kanaler.
Gi kundene mer kontroll og øk effektiviteten til agentene.
Skap intelligente IVR-opplevelser.
Møt kundene der de er.
Øk selvbetjening og kundetilfredshet.
Ressurser
-
Nuance Gatekeeper(pdf. Open a new window)
Oppdag integrert biometrisk autentisering og intelligent svindelforhindring for alle kanaler.
-
Biometri for teleselskaper
Oppdag hvordan et strategisk samarbeid mellom Nuance og Microsoft hjelper teleselskaper å forbedre kundeopplevelser og hindre svindel. -
Kundeengasjement i en tid hvor svindel øker
Finn ut hvordan regionalbanker kan balansere behovet for å gi fremragende selvbetjeningsopplevelser med muligheten til å kjempe mot en sterk økning i identitetstyveri og andre typer svindel.