Forvandle innovativ teknologi til intelligente løsninger
Nuance Professional Services forvandler teknologi til intelligente kundeserviceløsninger for dine viktigste forretningsutfordringer—maksimale resultater med minimal risiko.
Ekspertteamene våre leverer skreddersydde programmer
Planlegging
La Nuance Business Consulting være din betrodde rådgiver, som gir deg strategisk veiledning og veikart for å optimalisere opplevelser og resultater i alle kundeservicekanalene.
Levering
Vi har bransjens mest erfarne og kvalifiserte leveringsteam, og står klar til hjelpe deg å designe, utvikle, teste og lansere kundeservicestrategier og -løsninger som oppfyller dine spesifikke behov.
Støtte og optimalisering
Vår omfattende portefølje av støtte- og optimaliseringstjenester sørger for at kundeserviceopplevelsen og forretningsresultatene blir enda bedre over tid.
Få våre nyeste ressurser
BCBS of Minnesota-kasusstudie
Lær hvordan Nuance hjalp denne leverandøren av helseforsikringsplaner med å bygge en strategi med flere kanaler for å levere en integrert, enhetlig opplevelse til medlemmene.
Få det nå(Open a new window)Planlegging
Hardtarbeidende strategier for hardtarbeidende løsninger
Nuance Business Consulting-team bygger på tiår med praktisk erfaring for å analysere dine bransje-, bedrifts- og forretningsmål og utforme strategier som oppfyller de stadig endrende kravene som kundene dine stiller.
Bransjeekspertene våre har nesten 20 år med praktisk erfaring.
Levering
Gir liv til kundeopplevelsen
Nuance leverer intelligente kundeserviceløsninger ved hjelp av utprøvde prosesser og verktøy som øker effektiviteten og kvaliteten for å gi enestående resultater. Våre tjenester dekker alle ledd av leveringen—fra erfaringsdesign til systemintegrasjon og alt derimellom.
Brukeropplevelse
Foretrekker du å bruke ditt eget tekniske team for leveringen? La Nuance ta seg av brukeropplevelsestjenester, så arbeider vi med din bedrift og tekniske team for å utvikle en unik opplevelse.
Programtjenester
Uansett om du ønsker en helt skreddersydd løsning eller en pakkeløsning, gir våre nøkkelferdige programtjenester de mest verdifulle løsningene for alle kanaler—raskt og kostnadseffektivt.
Systemintegrasjon
Løsningene våre må bo i økosystemet til kontaktsenterteknologi og serverdelsystemer som CTI og skrivebord for agenter. Systemintegrasjonstjenestene våre garanterer en sømløs prosess.
Forutsigende løsninger
Bruk maskinlæringsmodeller i vår Nuance Prediction Service til å forutsi hvorfor kunder engasjerer seg, og utforme personlig tilpassede opplevelser som forbedrer tilfredstillelse og forretningsresultater.
Støtte og optimalisering
Strekker seg langt utover «set it and forget it»
Kundeserviceløsninger krever kontinuerlig pleie og omsorg for å yte sitt beste. Nuance benytter jevnlig overvåkning, analyse og optimalisering for å hjelpe deg å øke kapitalavkastningen, forbedre kundeopplevelsen og garantere løsningens tilgjengelighet og ytelse
Kontinuerlig optimaliseringstjeneste
Ikke la endringer i brukeratferd redusere tjenesteopplevelsen og kapitalavkastningen. Hvis du vil få mest mulig ut av kundeserviceløsningene dine, krever det kontinuerlig innsats for å analysere og optimalisere ytelsen.
Administrerte tjenester
Vil du fokusere på forretningsmålene dine og forenkle driften? Sett ut driften av ende-til-ende-implementering, overvåking, forebyggende vedlikehold og støtte til de mest erfarne fagfolkene i bransjen.
Nuance University
Lær fra et team av instruktører som har omfattende erfaring fra levering av taletjenester. Våre praktiske, virkelighetsnære kurs hjelper deg å installere, bygge, administrere og vedlikehold vellykkede taleløsninger.