Nuance innsikt

Intuitiv, omnikanal-rapportering og analyser

Kundene dine forventer utmerket service i alle kanaler. Nuance Insights overvåker og analyserer dine omnikanalopplevelser for forbedret kundeengasjement og maksimal avkastning på investering.

Fungerer kundeservicekanalene dine på sitt beste?

Kundene dine engasjerer deg i mange kanaler. Uten å ha riktig visning, er det vanskelig å vite nøyaktig hvor godt din IVT, VA, meldinger og chatbots gjør det. Effekten av dårlig ytelse på kundeopplevelsen og KPI-ene dine er enorm.

Din netto promotørscore, din gjennomsnittlige behandlingstid og løsning av kundens henvendelse er avhengige av hvor godt dine kundeserviceopplevelser fungerer individuelt og sammen. Derfor trenger du en effektiv analyse og rapportering for å kunne overvåke og optimalisere kundens opplevelser i flere kanaler. Nuance innsikt gir alt dette og mer.

Skaff deg våre nyeste ressurser
Nuance Insights-miniatyrbilde

Nuance Insights-datablad

Finn ut mer om hva Nuance Insight tilbyr.

Skaff det nå(pdf. Åpne nytt vindu)

Forstå ytelsen på tvers av alle kanalene

Nuance Insight er en kraftfull måte for å måle hvordan applikasjonene dine presterer. Med detaljerte muligheter for analyse og rapportering som leveres med klassens beste datavisualisering, kan brukeren grave dypt i hvordan kanalene dine fungerer, sikre at de støtter kunder på en effektiv måte, og sikre at virksomheten får den avkastningen på investering den trenger.

Funksjoner

Omfattende data. På alle plattformer.

Nuance Mix
Nuance innsikt støtter applikasjoner som er bygget med Nuance Mix, vår gjør-det-selv-verktøyløsning, som sikrer at organisasjoner kan bygge de applikasjonene de trenger og ha full oversikt over ytelsen.
Finn ut mer

Fordeler

Analyser, optimer og visualiser

Det er på tide med et nytt nivå av innsikt i din omnikanalrapportering.

Chat med en av ekspertene våre i dag.