Beskytt, strømlinjeform og tilpass alle kundeinteraksjoner
Forbedre opplevelser, reduser kostnader og bekjemp svindel med det siste innen biometrisk verifikasjon og KI-basert svindelforebygging.
Gjør livet enklere for kunder og representanter – og vanskeligere for svindlere
Konsumenter forventer raske, enkle og sikre opplevelser. De fleste måter å verifisere identiteten på er trege, upålitelige og sårbare. Teamene som arbeider med svindelforebygging, må alltid ligge et hakk foran svindlerne, men blir tynget av utdatert teknologi.
Men sømløs, sikker biometrisk autentisering og intelligent svindelforebygging via Nuance Gatekeeper, kan du forbedre kundenes og representantenes opplevelser, redusere driftskostnader, forebygge svindel og beskytte merket ditt.
Løsninger
Reduser friksjon ved å verifisere kunder sømløst og sikkert i løpet av naturlige interaksjoner basert på hvordan de høres ut, hva de sier, hvordan de oppfører seg og andre kjennetegn.
Økt sikkerhet uten å gå på akkord med brukervennlighet for å forhindre flere tap fra svindel, oppdage flere angrepsvektorer, arbeide mer effektivt og bidra til å sette svindlere bak lås og slå.
Oppdag den eneste skybaserte biometriske løsningen med integrert biometrisk autentisering og KI-basert svindelforebygging på alle digitale og talekanaler.
Funksjoner
Redusert friksjon og økt sikkerhet
Nuances biometriske autentisering bekrefter kunden i løpet av sekunder, og eliminerer dermed behovet for å bruke PIN-koder, passord og sikkerhetsspørsmål. Kundene føler seg anerkjent, velkomne og beskyttet, noe som gir økt kundetilfredshet og NPS.
Biometrisk autentisering reduserer behandlingstid og hjelper representanter med å levere effektiv og personlig kundestøtte. Intelligent svindelforebygging frigjør team som arbeider med svindelforebygging og gir dem muligheten til å arbeide med verdifulle saker og andre oppgaver.
Intelligent KI-basert svindelforebygging oppdager flere svindelforsøk mer nøyaktig og mer færre falske positiver. Dette gir bedre svindelforebygging og reduserer tap. Svindelanalyseverktøy letter arbeidet for etterforskere, avdekker svindelforsøk raskere og oppdager flere angrepsvektorer.
økning i CSAT
redusert AHT
redusert tap fra svindel
raskere oppdagelse av svindel
The Nuance difference
Mer enn 20 års erfaring med å levere biometrisk autentisering og KI-baserte løsninger for svindelforebygging over hele verden.
Den eneste løsningen for autentisering og svindelforebygging som fungerer gjennom hele kundereisen og i alle kanaler.
Avansert biometri og KI-drevne risikovurderinger som gir raskere autentisering, høyere suksessrater, bedre avdekking av svindelforsøk og færre feil.
bedriftsutrullinger
biometriske registreringer
transaksjoner sikret årlig
reduserte tap fra svindel
Ressurser
-
Biometri for telekommunikasjon
Lær hvordan Nuance og Microsoft jobber sammen for å hjelpe telekommunikasjonsselskaper med å forhindre svindel og forbedre kundeopplevelser. -
Kundeengasjement i en tid med økt svindel
Lær hvordan regionale banker og spare- og låneforeninger sikrer interaksjoner på tvers av tale- og digitale kanaler basert på en undersøkelse av leserne av ABA Banking Journal.
-
Stort finansselskap tilbyr sømløse og sikre kundeopplevelser
Se hvordan dette kapitalforvaltningsselskapet skaper bedre opplevelser for mer enn 6,5 millioner kunder med passiv talebiometriautentisering i IVR ved å autentisere innringere sømløst før de når en representant.
-
Nuance Gatekeeper(pdf. Open a new window)
Lær hvordan Nuance Gatekeeper leverer sømløs, sikker autentisering og proaktiv intelligent svindelforebygging i alle kanaler.