Biometrisk autentisering og svindelforebygging

Beskytt, strømlinjeform og tilpass alle kundeinteraksjoner

Forbedre opplevelser, reduser kostnader og bekjemp svindel med det siste innen biometrisk verifikasjon og KI-basert svindelforebygging.

Utforsk løsningene våre

Kontakt oss

Oppdag hvordan Nuance kombinerer biometrisk autentisering og KI-svindelforebygging ved hjelp av vår samlede omnikanalløsning, Gatekeeper. (Play a video)

Gjør livet enklere for kunder og representanter – og vanskeligere for svindlere

Konsumenter forventer raske, enkle og sikre opplevelser. De fleste måter å verifisere identiteten på er trege, upålitelige og sårbare. Teamene som arbeider med svindelforebygging, må alltid ligge et hakk foran svindlerne, men blir tynget av utdatert teknologi.

Men sømløs, sikker biometrisk autentisering og intelligent svindelforebygging via Nuance Gatekeeper, kan du forbedre kundenes og representantenes opplevelser, redusere driftskostnader, forebygge svindel og beskytte merket ditt.

Løsninger

Biometrisk autentisering

Reduser friksjon ved å verifisere kunder sømløst og sikkert i løpet av naturlige interaksjoner basert på hvordan de høres ut, hva de sier, hvordan de oppfører seg og andre kjennetegn.

Intelligent svindelforebygging

Økt sikkerhet uten å gå på akkord med brukervennlighet for å forhindre flere tap fra svindel, oppdage flere angrepsvektorer, arbeide mer effektivt og bidra til å sette svindlere bak lås og slå.

Nuance Gatekeeper

Oppdag den markedsledende skybaserte biometriske løsningen med integrert biometrisk autentisering og KI-basert svindelforebygging på alle digitale og talekanaler.

Funksjoner

Redusert friksjon og økt sikkerhet

Forbedre kundeopplevelser

Nuances biometriske autentisering bekrefter kunden i løpet av sekunder, og eliminerer dermed behovet for å bruke PIN-koder, passord og sikkerhetsspørsmål. Kundene føler seg anerkjent, velkomne og beskyttet, noe som gir økt kundetilfredshet og NPS.

Reduser kostnader og styrk medarbeiderne dine

Biometrisk autentisering reduserer behandlingstid og hjelper representanter med å levere effektiv og personlig kundestøtte. Intelligent svindelforebygging frigjør team som arbeider med svindelforebygging og gir dem muligheten til å arbeide med verdifulle saker og andre oppgaver.

Forhindre svindel og beskytt merket ditt

Intelligent KI-basert svindelforebygging oppdager flere svindelforsøk mer nøyaktig og mer færre falske positiver. Dette gir bedre svindelforebygging og reduserer tap. Svindelanalyseverktøy letter arbeidet for etterforskere, avdekker svindelforsøk raskere og oppdager flere angrepsvektorer.

Virkelige kunderesultater

85^%

økning i CSAT

89^sek

redusert AHT

92^%

redusert tap fra svindel

95^%

raskere oppdagelse av svindel

The Nuance difference

Pålitelig og fleksibelt partnerskap

Mer enn 20 års erfaring med å levere biometrisk autentisering og KI-baserte løsninger for svindelforebygging over hele verden.

Bransjeledende ytelse

Avansert biometri og KI-drevne risikovurderinger som gir raskere autentisering, høyere suksessrater, bedre avdekking av svindelforsøk og færre feil.

500+

bedriftsutrullinger

600M+

biometriske registreringer

8B+

transaksjoner sikret årlig

£2B+

reduserte tap fra svindel

Når vi kan autentisere kundene våre med passiv talebiometri i IVR, vet vi nøyaktig hvem som ringer – og hvorfor – før de når en representant.

Ledende innen kundeopplevelser

Stort finansielt selskap
Les kundehistorie

Utmerket kundestøtte er viktig for å skille seg ut fra mengden, uansett bransje. Kunder kan velge mellom en rekke kanaler: mobil, nett, telefon og ansikt-til-ansikt. Derfor er talebiometri essensielt for å gi kundene en følelse av at vi er til stede på alle kontaktflater.

Anne Grim

Head of Global Client Experience, Barclays Wealth and Investment Management

Representantene våre er svært fornøyde med Nuances talebiometri, fordi det gir dem tid til å fokusere på det de kan best – å levere utmerket kundestøtte til medlemmene våre.

Paul Hendricks

Chief Information Officer, Virginia Credit Union

Nuances talebiometri gir oss et helt nytt innblikk i telefonsamtalene våre som vi aldri har hatt før. Nå har vi all informasjon vi trenger for å forhindre svindelforsøk og forbedre opplevelsen for kundene våre.

Bedriftsleder

Stor telekommunikasjonsleverandør

Ressurser

Rapporter

Biometri for telekommunikasjon
Lær hvordan Nuance og Microsoft jobber sammen for å hjelpe telekommunikasjonsselskaper med å forhindre svindel og forbedre kundeopplevelser.
Kundeengasjement i en tid med økt svindel
Lær hvordan regionale banker og spare- og låneforeninger sikrer interaksjoner på tvers av tale- og digitale kanaler basert på en undersøkelse av leserne av ABA Banking Journal.

Kundehistorie

Stort finansselskap tilbyr sømløse og sikre kundeopplevelser
Se hvordan dette kapitalforvaltningsselskapet skaper bedre opplevelser for mer enn 6,5 millioner kunder med passiv talebiometriautentisering i IVR ved å autentisere innringere sømløst før de når en representant.

Datablad

Nuance Gatekeeper(pdf. Open a new window)
Lær hvordan Nuance Gatekeeper leverer sømløs, sikker autentisering og proaktiv intelligent svindelforebygging i alle kanaler.

Se hvordan du kan skape bedre opplevelser for kunder og representanter samtidig som du reduserer kostnader og forhindrer svindel.