Digitale meldingsløsninger for bedrifter

 

Overlegne digitale opplevelser. Kraftige forretningsresultater.

Nuance digitale meldingsløsninger hjelper deg med å gi flere kunder enestående service - i hvilken som helst kanal de ønsker - samtidig som kostnadene reduseres.

Møt kundene dine i deres valgte kanal

Gi kundene kontroll over samtalen - forbedre selvbetjeningsopplevelser, kundetilfredshetsresultater og driftseffektivitet.

Nuance KI-drevne digitale meldingsløsninger for bedrifter jobber sammen for å strømlinjeforme kundeengasjementer på tvers av kanaler og akselerere tid til løsning, slik at du kan levere de overlegne opplevelsene kundene forventer.

Løsninger

Utnytt kraften til KI for digitale opplevelser

Forbedre effektiviteten, reduser kontaktsenterkostnadene og øk kundetilfredsheten.

Fordeler

Fornøyde kunder, lavere kostnader

Nuances digitale løsninger og meldingsløsninger automatiserer kundereiser med intelligente, uanstrengte selvbetjeningsalternativer – samtidig som de muliggjør den menneskelige følelsen av kontakt når det er nødvendig.

Virkelige forretningsresultater

3X

forbedring i mersalg

40%+

AHT-reduksjon

80%+

NPS-økning

85%+

automatisert FCR

Trenger tittel og introtekst for målrettingsmotor

Med Nuance Live Assist får du mer enn bare en enkel live chat-løsning. Vi gjør det enkelt å koble kunder til agenter med riktig kompetanse til å møte deres behov effektivt, og gi KI-drevet støtte gjennom hele engasjementet for å hjelpe agenter med å øke kundetilfredshet og inntekter.

Gi kundene mer kontroll over reisen med asynkrone samtaler. Forkort ventetider, reduser inaktiv agent-tid, og senk kontaktsenter-kostnader. Og gi agenter rettidig, relevant innsikt, inkludert informasjon fra tredjepartssystemer, for å drive mer verdifulle mersalgs- og kryssalgsmuligheter.

Nuance-forskjellen

De aller beste digitale kundeengasjementene drives av Nuance.

Finn ut hvordan du kan levere enestående digitale opplevelser som reduserer kostnadene samtidig som du forbedrer kundetilfredsheten.