Support

Intelligent kundeengasjement drevet av kunstig intelligens

For kundene dine handler alt om opplevelsen

Nuance kan hjelpe virksomheten din med å levere differensierte opplevelser i verdensklasse. Drevet av kunstig intelligens. Fokusert på kundene dine.

Det er en modig ny verden. Ingen flere isolerte opplevelser.

Nye kanaler skaper nye berøringspunkter og nye muligheter til å engasjere seg – alt mens forbrukerforventningene fortsetter å stige til værs.

Hos Nuance er vi dypt forpliktet til å forvandle kundereisen til en opplevelse kundene elsker. Ledende organisasjoner over hele verden er avhengige av våre intelligenstilbud for å oppfylle og overgå økende forbrukerforventninger – fra et stadig voksende utvalg av enheter og på tvers av alle kanaler og berøringspunkter.

Disse tilbudene gjør seg nytte av tiår med innovasjon innen tale, naturlig språk og kunstig intelligens i samtaler for å muliggjøre menneskelignende interaksjoner og omnikanal-engasjementer som kombinerer assistert betjening og selvbetjening, uansett om det er for å få nye kunder eller for kundebehandling.

Nuances løsninger muliggjøres via digitale produkter, stemmeprdodukter utgående produkter og sikkerhetsprodukter, som alle er optimaliserte ved hjelp av våre kraftige analyseverktøy. Og alle er distribuert av bransjens største globale profesjonelle tjenesteteam – og tilbyr uovertruffen visjon, dyp bransjekompetanse og en bevist merittliste for å levere suksess til organisasjoner som din. Uansett hva du trenger for å tilfredsstille kundenes og agentenes krav – Nuance leverer.

Få våre nyeste ressurser
McKinsey Research: Winning the Expectations Game

Opus Research: 2019 Decision Makers' Guide to Enterprise Intelligent Assistants

Finn ut hvorfor Opus Research rangerte Nuance blant de ledende leverandørene av intelligente forretningsassistenter for tredje året på rad.

Få rapporten

Nuance fikk høyest poengsum i Opus Researchs 2019 Enterprise Virtual Assistants-evaluering.

Ende-til-ende-tilnærming, vertikal ekspertise, integrasjonsevner og støtte til flere enheter, kanaler og modaliteter gjør at Nuance er den eneste leverandøren av 16 som får full poengoppnåelse.

Det er mer enn omnikanal. Det er EoT.

Kundeopplevelsen i utvikling bringer opp konseptet vi kaller Engagement of Things™.

Kundeopplevelsen i utvikling som drives av Tingenes Internett, har ført til et behov for bedrifter om å samhandle med forbrukerne på en mer sammenkoblet måte enn noen gang før. Nuance kaller dette Engagement of Things™.

Intelligente, automatiserte tilbud sikrer at kundene dine finner svar raskt, mens agentassisterte interaksjoner leverer tilpasset, relevant informasjon for kunder på hvilken som helst enhet, hvor som helst.

Reduser kontaktsenterkostnadene. Opplev bedre konverteringsrater. Spar tid for selskapet – og kundene dine.

Produkter

Engasjer kundene dine på tvers av berøringspunkter, kanaler og enheter

Statistikk

Kundene dine søker omnikanal-engasjement

90%

av kundene forventer kontinuerlige interaksjoner på tvers av kanaler

80%

rapporterer at de mottar motstridende informasjon mellom kanaler.

57%

ringer når de ikke finner det de trenger på nettet.

Bransjekompetanse

Bransjen din er din ekspertise

I over 20 år har Nuance samarbeidet med tusenvis av selskaper rundt om i verden. Vi tar en resultatorientert tilnærming for å levere tilpassede løsninger som løser dine unike bransjebehov.

Teknologier

Drifte kundeopplevelsen

Statistikk

Resultater American Airlines skriver hjem om

$5M

Spart på anropsautomatisering

27%

Færre innringere som ber om agent på hovedmenyen (ned til 9 %)

Les om hvordan Nuance kan hjelpe deg med å differensiere virksomheten din med omnikanalsløsninger for kundeengasjement drevet av kunstig intelligens.