Kundeengasjement med omnikanal

Intelligent, KI-drevet kundeengasjement i alle kanaler

Brukes av 85 % av Fortune 100-selskapene for å forbedre kunde- og representantopplevelser og samtidig redusere kostnader og øke omsetningen. Vi hjelper ledende merker med å styrke sine representanter, forhindre svindel og levere overlegne opplevelser i alle deler av kundereisen.

Vår KI-først-tilnærming

Å levere omnikanalopplevelsene som kunder forventer, krever en KI-først-tilnærming. Bare ved å kombinere automatisert og menneskelig engasjement kan du oppnå de beste forretningsresultatene.

Løsningene våre setter kunstig intelligens først

Nuances omnikanalløsninger for kundeengasjement gir fordeler ved bruk av kunstig intelligens i kontaktsenteret og mer.

Faktiske forretningsresultater

Våre intelligente engasjements- og sikkerhetsløsninger hjelper selskaper over hele verden – inkludert 85 av Fortune 100-selskapene – og det med tydelige forretningsresultater.

20%

mer fornøyde representanter og medarbeidere

50%

CSAT-økning

80%

økning i NPS

85%

automatisert løsning ved første kontakt

20 mrd.+

spart på svindelforebygging

3 mrd.+

i årlige besparelser

40%

redusert AHT

40–50%

gjennomsnittlig begrensning

2X

konverteringsrate

3X

mer oppsalg

150%

forbedringer i nye salg

300%

avkastning fra reduserte svindelrelaterte tap

The Nuance difference

Leverer overlegne resultater i hele kundereisen

Mangedoble fordelene dine

Kunder som omfavner en KI-først-tilnærming på tvers av hele kundereisen ...

får mer anerkjennelse for kundestøtte via omnikanal
oppnår større besparelser med kundeengasjement via omnikanal
oppnår bedre finansielle resultater enn konkurrenter med kundeengasjement via omnikanal
Velprøvd KI som støttes av store, bransjespesifikke språkdatabaser
90%

NLU-intensjonsgjenkjennelse

99%

suksessrate for biometrisk autentisering

90%

oppdagelse av svindelforsøk

Prisvinnende fortreffelighet leverer resultater

Nuance mottar den høyeste utmerkelsen for intelligente assistenter for virksomheter i 2021
Nuance ble utpekt som ledende innen bruk av omnikanal i 2021
Nuance ble anerkjent som ledende innen digitalfokuserte kundestøtteløsninger i 2020
Nuance mottok pris for mest innovative biometrileverandør i 2020

Lær mer om hvordan vi kan hjelpe deg med å levere overlegne opplevelser – og overlegne forretningsresultater – i alle deler av kundereisen.