Omnikanal kundengagemang

Intelligent AI-baserat kundengagemang i alla kanaler

85 % av företagen på Fortune 100 använder våra lösningar för att förbättra både kund- och agentupplevelserm minska kostnader och öka vinster. Vi hjälper ledande varumärken stötta sina agenter, förebygga bedrägerier och leverera högkvalitativa kundupplevelser under hela resan.

Vår metod, AI först

AI först krävs för levererans av en omnikanalig kundupplevelse som kunderna förväntar sig. De bästa affärsresultaten kan bara uppnås genom att kombinera automatiserade metoder med mänskliga resurser.

Våra lösningar ger liv till AI först

Med Nuances lösningar för omnikanal kundengagemang kan både callcenter och kunder dra nytta av konversationsbaserad AI.

Verkliga affärsresultat

Våra intelligenta lösningar för engagemang och säkerhet används av företag över hela världen, inklusive 85 företag på Fortune 100, för att uppnå enastående resultat.

20 %

ökning i nöjdhet hos agenter och anställda

50 %

CSAT-ökning

80 %

ökning av NPS

85 %

automatiserad lösning vid första kontakttillfället

20B+

sparade på förebyggande av bedrägeri

3B+

årliga besparingar

40 %

kortare AHT

40–50 %

genomsnittlig behållningsgrad

2x

konverteringfrekvens

3X

förbättring i merförsäljningen

150 %

förbättring i nyförsäljningen

300 %

ROI från minskade bedrägerirelaterade förluster

The Nuance difference

Levererar överlägsna resultat under hela kundresan

Öka dina fördelar

Kunder som använder en AI först-metod under hela kundresan ...

Få mer erkännande för omnikanal kundservice
Spara mer med omnikanal kundengagemang
Nå bättre resultat än konkurrenterna med omnikanal kundengagemang
Välbeprövad AI med omfattande, branschspecifika språklager
90 %

NLU avsiktsidentifiering

99 %

framgångsrik
biometrisk autentisering

90 %

av bedrägeriförsök upptäcks

Prisbelönad och förstklassig kvalitet ger resultat

Nuance får högsta betyg 2021 för intelligenta assistenter för företag
Nuance utsågs 2021 till ledande inom företagsresultat i omnikanaler
Nuance utsågs som ledande inom digitala kundtjänstlösningar 2020
Nuance tilldelades 2020 utmärkelsen mest innovativa biometrileverantör

Få mer information om hur vi kan hjälpa dig att leverera förstklassiga upplevelser (och utmärkta resultat) under hela kundresan.