Skapa bra konversationer. Enkelt.
Den konversationsbaserade AI-verktygsplattformen Nuance Mix ger organisationer möjlighet att snabbt och enkelt skapa och underhålla sina egna företagsklassade, omnikanala kundtjänstupplevelser för IVR, chatbots med mera.
Möt Nuance Mix
Nuance Mix ger organisationer möjlighet att skapa avancerade konversationsupplevelser för IVR och chatbots med samma marknadsledande verktyg som Nuance använder för design, tal, naturligt språk, dialog och test. En verktygsplattform över hela livscykeln för mjukvaruutveckling ger företagen bättre kontroll, snabbare utvecklingstid och ökad affärsflexibilitet. Resultatet blir konversationsbaserad AI som leder till affärsresultat.
Se hur Nuance Mix förändrar spelplanen för gör-det-själv konversationsbaserade AI-lösningar.
Skapa för varje kanal
Utveckla naturliga och engagerande upplevelser för IVR, smarta högtalare, chatbots och mer baserat på Nuances branschledande tal- och AI-teknik.
IVR
Chatbots och virtuella assistenter
Smart högtalare
Meddelandetjänster
Se vad Mix kan göra för dig
Förbättra kundupplevelser
Expandera från traditionella kanaler och tillvägagångssätt till konversationsupplevelser som drivs av AI, spänner över alla kanaler och eger överlägsen service.
Accelerera tiden till marknaden
Kom ut på marknaden snabbare med lättanvända verktyg som ger alla dina team möjlighet att snabbt arbeta tillsammans i ett projekt och accelerera den inledande applikationsutvecklingen.
Få större flexibilitet till lägre kostnader
Förstärk eller ersätt komplicerad kodning med lättanvända grafiska verktyg som stödjer hela livscykeln för mjukvaruutveckling (design, utveckling, testning och driftsättning). Använd API för att anpassa och skapa det du behöver.
Förbättra kvalitet och effektivitet
Handledningar, förbyggda expertdesignade modeller och forum hjälper användare att tänka som experter vid snabba skapanden av applikationsprototyper. Återanvändning och delning av designflöden och kodning över flera kanaler betyder att arbetet inte behöver göras om.
Upptäck de gyllene reglerna för gör-det-själv-kundupplevelse
Tekniska chefer är starkt pressade att snabbt leverera unika konversationsupplevelser till kunderna. När moln-, API- och mikrotjänster har gjort det möjligt att skapa interna upplevelser av världsklass, finns det ofta många goda skäl att använda en gör-det-själv-strategi.
Att bygga upplevelser som kunderna älskar och som samtidigt leder till önskade affärsresultat, innebär också att hitta rätt verktyg, täppa till kompetensluckor och finslipa strategier. Om du vill se de bästa resultaten finns det mycket att tänka på.
Vi har skapat den här guiden för att hjälpa dig!
Gör det själv. Men inte ensam.
Med Mix kan du skapa på egen hand eller med hjälp av Nuance. Du bestämmer. Vi erbjuder flexibla samarbetsmodeller från kompletta gör-det-själv till att vårt expertteam bygger det åt dig, utbildar dig och lämnar över nycklarna så att du kan hantera det. Vi står alltid redo för att löpande erbjuda support vid behov och hjälpa dig att optimera applikationen på vägen.
Funktioner
Allt du behöver för att skapa engagerande konversationsupplevelser
Omedelbar tillgång till beprövad, gedigen och inlärningsbaserad tal- och NLU-teknik.
25 års erfarenhet
Nuance är en expert på branschledande, användarcentrerade röst- och chattgränssnitt för ett stort antal företag på Fortune 500. Mixverktyg baseras på bästa praxis för UI/UX och erfarenhet av att leverera och optimera lösningar över stora vertikaler med påtagliga affärsresultat.
Stöd för hela SDLC
Rollbaserade verktyg som spänner över SDLC (Software Development Lifecycle) från design till utveckling genom testning och QA, och som säkrar att både teknik- och affärsanvändare kan skapa och kontrollera hela upplevelsen.
Omnikanal och flerspråkigt stöd
Gör det möjligt för användare att skapa avancerade samtalsupplevelser på över 40 språk inom ett enda projekt. Återanvänd över IVR, VA, chatbot, meddelanden, smarta högtalare med mera – vilket eliminerar behovet av att göra om arbetet för varje kanal och språk.
Implementering i molnet eller på plats
Till skillnad från andra leverantörer som kräver att applikationerna implementeras i deras molnmiljö, erbjuder Mix flexibiliteten att distribuera applikationerna på valfri plats – i Nuance-molnet, ett tredjepartsmoln eller på plats.
Färdig design, handledningar och forum
Expertbyggda modeller ger en utgångspunkt för gör-det-själv medan handledningar och forum hjälper nybörjare att lära sig att tänka som proffs.
Kom igång med våra instruktionsvideor på Mix.dashboards-fliken "Lära sig".
NLU-modellering driven av AI
Att skapa NLU-modeller har aldrig varit enklare: Mix.nlu använder artificiell intelligens för att automatiskt tagga exempelfraser för avsikter. Den här automatiserade processen förbättrar identifieringsnoggrannheten för befintliga avsikter sant hittar nya användaravsikter som ännu inte har tagits hänsyn till.
Intuitiva användargränssnitt
Hjälper nybörjare att få användare att skapa naturliga och intelligenta konversationsupplevelser genom lättanvända, grafiska gränssnitt av dra-och-släpp-typ som stöder sofistikerad dialogdesign och NLU-modellering (Natural Language Understanding).
Förstklassig support för IVR och digitala kanaler
Nuance Mix är en omnikanal "Konversationsbaserad AI"-verktygsplattform som stödjer mycket kanalspecifika funktioner. I IVR kan du använda förinspelat ljud, barge-in och DTMF; och i digitala kanaler, rich media och interaktiva element som snabbsvarsknappar.
Kanalintegrationer färdiga att använda
Nuance stödjer distribution av Mix Konversationsbaserade AI-applikationer via standardkanalintegrationer till traditionella IVR-plattformar (VXML Connector), samt till webbchatt, social media och meddelandekanaler (NDEP).
Nuance Mix vinner Contact Center Technology Award 2021
Contact Center Technology Award delas ut av Customer Magazine till företag med produkter eller tjänster som anses vara ”top‑of‑the‑top” i branschen och som ger bolag, små och medelstora företag samt outsourcade kontaktcenter möjlighet att leverera kundupplevelser i världsklass. Årets 16:e årliga utmärkelse hedrar företag som erbjuder det bästa inom tekniska lösningar som förbättrar kundtjänst
Släpp loss kreativiteten
Nuance Mix är en SaaS-plattform i företagsklass med intuitiva, kraftfulla verktyg och utvecklingsmöjligheter baserade på Nuances branschledande tal- och AI-teknik.
Mix Dialog
Designa omnikanala, flerspråkiga konversationsinteraktioner utan ansträngning inom ett enda projekt.
Mix NLU
Förstå vad din kund menar, inte bara vad de säger, med hjälp av kraften i maskininlärning.
Mix Dashboard
Få tillgång till alla funktioner i Nuance Mix – från design till konstruktion och implementering – i en enda instrumentpanel.
Fråga experterna
Lär dig hur Mix förbättrar konversationsbaserad AI-utveckling
Hör direkt från Nuances ingenjörer om trender inom AI och hur Mix levererar mervärde till din organisation.
Varför Mix (Spela upp video)
Hör från Nuance-experten Michael Gourlay om varför Nuance Mix är bra för gör-det-själv-utvecklingen av chatbots, virtuella assistenter, IVR och andra omnikanala applikationer.
Trender inom AI (Spela upp video)
Hör från Nuance-experten Meghan Kenny om viktiga trender som driver kundernas engagemang och konversationsbaserad AI.
Kraftfull Mix för utvecklare (Spela upp video)
Hör från Nuance-experten Nirvana Tikku om varför Nuance Mix har de kraftfulla gör-det-själv-funktionerna som hjälper utvecklare att skapa omnikanala applikationer.
Behöver du mer information innan du registrerar dig?
Kontakta oss för att prata med en specialist redan idag.
Beprövad industriteknik och erfarenhet
Med överlägsen grundläggande tal- och NLU-teknik (”djupinlärning”) som ledande organisationer litar på lägger Nuance Mix sin breda erfarenhet i dina mycket kapabla händer.
25+
år har Nuance erbjudit branschledande, användarcentrerade röst- och chattgränssnitt
1,5k+
ledande varumärken, inklusive 75 % av företagen på Fortune 100, arbetar med Nuance tack vare överlägsen central teknik inom tal och NLU.
85
språk från hela världen stöds vid skapande av globala kundupplevelser