Skydda, effektivisera och anpassa varje kundinteraktion
Förbättra upplevelser, minska kostnader och bekämpa bedrägerier med den senaste tekniken inom biometrisk verifiering och AI-teknik för förebyggande av bedrägerier.
Gör livet enklare för kunder och agenter, samtidigt som bedragare får det svårare
Konsumenter förväntar sig snabba, enkla och säkra upplevelser. Dagens metoder för verifiering av identitet är både långsamma, opålitliga och sårbara. Teamen som jobbar för att förhindra bedrägerier måste ligga före bedragarna, men hämmas av föråldrad teknik.
Med Nuance Gatekeeper kan du med sömlös, säker biometrisk autentisering och intelligent förebyggande av bedrägerier förbättra kund- och agentupplevelser, minska driftkostnader, förhindra bedrägerier och skydda ditt varumärke.
Lösningar
Minska krånglet genom att verifiera kunder under deras naturliga interaktion på ett smidigt och säkert sätt utifrån hur de låter, vad de säger, hur de beter sig och andra faktorer.
Öka säkerheten och behåll enkel åtkomst samtidigt som du förhindrar fler bedrägeriförluster, upptäcker fler attackbärare, arbetar mer effektivt och hjälper till att sätta bedragare bakom lås och bom.
Upptäck den enda molnbaserade, inbyggda biometriska säkerhetslösningen med integrerad biometrisk autentisering och AI-teknik för förebyggande av bedrägerier i alla digitala kanaler och röstkanaler.
Opus Research 2022 Intelligent Authentication and Fraud Prevention Intelliview
Läs om varför Nuance har utsetts till den bästa plattformsleverantören av autentiserings- och bedrägeriförebyggande funktioner över alla röst- och digitala kanaler, erkänts som den största plattformen i den mycket anpassade delen av marknaden och känd för sin AI-stödda bedrägeridetektering, flexibla molnbaserade integrationer av kontaktcenter och allt mer utvecklarvänlig molnmodell.
Funktioner
Minska krånglet och öka säkerheten
Nuances biometriska autentisering verifierar kunder på några sekunder och låter dig slippa hantera PIN-koder, lösenord eller säkerhetsfrågor. Kunder känner sig igenkända, välkomnade och skyddade, vilket ökar kundnöjdheten och höjer NPS.
Biometrisk autentisering minskar hanteringstiden och ger agenter möjlighet att erbjuda både effektiv och personlig service. Intelligent förebyggande av bedrägerier gör att bedrägeriteam kan ägna mer tid åt viktiga ärenden och andra uppgifter.
Med intelligent AI-teknik för förebyggande mot bedrägerier upptäcks fler bedrägerier med högre noggrannhet. Detta resulterar i färre falska positiva resultat och minskade förluster. Bedrägerianalysverktyg förbättrar utredarnas arbetsflöden, minskar förseningar på grund av detektion och upptäcker fler attackbärare.
ökning av CSAT
kortare AHT
minskning av bedrägeriförluster
snabbare identifiering av bedragare
The Nuance difference
Över 20 års erfarenhet av att leverera lösningar med biometrisk autentisering och AI-teknik för förebyggande mot bedrägerier över hela världen.
Den enda autentiserings- och bedrägeriförebyggande lösningen som fungerar under hela kundresan i alla kanaler.
Avancerad biometriska och AI-baserade riskbedömningar ger snabbare autentisering, högre framgångsfrekvens, högre upptäcktsgrad av bedrägerier och färre fel.
företagsinstallationer
biometriska data registrerade
säkra transaktioner varje år
besparingar på bedrägerier varje år
Resurser
-
Biometri för telekomföretag
Upptäck hur Nuance och Microsoft arbetar tillsammans för att hjälpa telekommunikationsföretagen att förhindra bedrägerier och förbättra kundupplevelsen. -
Kundengagemang i en tid med allt fler bedrägerier
Läs hur kreditföreningar och regionala banker säkerställer interaktioner över röstkanaler och digitala kanaler enligt en undersökning bland ABA Banking Journals läsare.
-
Stort företag för finanstjänster erbjuder sömlösa, säkra kundupplevelser
Se hur det här kapitalförvaltningsföretaget förbättrade upplevelsen för över 6,5 miljoner kunder med passiv röstbiometrisk autentisering via IVR och sömlöst autentiserar kunder innan de kopplas till en agent.
-
Nuance Gatekeeper(pdf. Öppna nytt fönster)
Läs hur Nuance Gatekeeper levererar sömlös, säker autentisering och proaktivt och intelligent förebyggande av bedrägeri i alla kanaler.