Biometric Authentication & Fraud Prevention

Skydda, effektivisera och anpassa varje kundinteraktion

Förbättra upplevelser, minska kostnader och bekämpa bedrägerier med den senaste tekniken inom biometrisk verifiering och AI-teknik för förebyggande av bedrägerier.

Utforska våra lösningar

Kontakta oss

Upptäck hur Nuance kombinerar biometrisk autentisering och AI-teknik för förebyggande av bedrägerier med vår enhetliga, omnikanala Gatekeeper-lösning. (Spela upp video)

Gör livet enklare för kunder och agenter, samtidigt som bedragare får det svårare

Konsumenter förväntar sig snabba, enkla och säkra upplevelser. Dagens metoder för verifiering av identitet är både långsamma, opålitliga och sårbara. Teamen som jobbar för att förhindra bedrägerier måste ligga före bedragarna, men hämmas av föråldrad teknik.

Med Nuance Gatekeeper kan du med sömlös, säker biometrisk autentisering och intelligent förebyggande av bedrägerier förbättra kund- och agentupplevelser, minska driftkostnader, förhindra bedrägerier och skydda ditt varumärke.

Lösningar

Biometrisk autentisering

Minska krånglet genom att verifiera kunder under deras naturliga interaktion på ett smidigt och säkert sätt utifrån hur de låter, vad de säger, hur de beter sig och andra faktorer.

Säkerhetsagent i telefon diskuterar intelligenta lösningar för att förebygga bedrägerier

Intelligent förebyggande av bedrägerier

Öka säkerheten och behåll enkel åtkomst samtidigt som du förhindrar fler bedrägeriförluster, upptäcker fler attackbärare, arbetar mer effektivt och hjälper till att sätta bedragare bakom lås och bom.

Nuance Gatekeeper

Upptäck den marknadsledande biometriska säkerhetslösningen med integrerad biometrisk autentisering och AI-teknik för förebyggande av bedrägerier i alla digitala kanaler och röstkanaler.

Opus Research 2022 Intelligent Authentication and Fraud Prevention Intelliview

Läs om varför Nuance har utsetts till den bästa plattformsleverantören av autentiserings- och bedrägeriförebyggande funktioner över alla röst- och digitala kanaler, erkänts som den största plattformen i den mycket anpassade delen av marknaden och känd för sin AI-stödda bedrägeridetektering, flexibla molnbaserade integrationer av kontaktcenter och allt mer utvecklarvänlig molnmodell.

Hämta rapporten

Funktioner

Minska krånglet och öka säkerheten

Förbättra kundupplevelsen

Nuances biometriska autentisering verifierar kunder på några sekunder och låter dig slippa hantera PIN-koder, lösenord eller säkerhetsfrågor. Kunder känner sig igenkända, välkomnade och skyddade, vilket ökar kundnöjdheten och höjer NPS.

Minska kostnaderna och stärk dina medarbetare

Biometrisk autentisering minskar hanteringstiden och ger agenter möjlighet att erbjuda både effektiv och personlig service. Intelligent förebyggande av bedrägerier gör att bedrägeriteam kan ägna mer tid åt viktiga ärenden och andra uppgifter.

Förhindra bedrägeri och skydda ditt varumärke

Med intelligent AI-teknik för förebyggande mot bedrägerier upptäcks fler bedrägerier med högre noggrannhet. Detta resulterar i färre falska positiva resultat och minskade förluster. Bedrägerianalysverktyg förbättrar utredarnas arbetsflöden, minskar förseningar på grund av detektion och upptäcker fler attackbärare.

Verkliga affärsresultat

85 ^%

ökning av CSAT

89s

kortare AHT

92 ^%

minskning av bedrägeriförluster

95 ^%

snabbare identifiering av bedragare

The Nuance difference

Pålitligt och flexibelt partnerskap

Över 20 års erfarenhet av att leverera lösningar med biometrisk autentisering och AI-teknik för förebyggande mot bedrägerier över hela världen.

Branschledande prestanda

Avancerad biometriska och AI-baserade riskbedömningar ger snabbare autentisering, högre framgångsfrekvens, högre upptäcktsgrad av bedrägerier och färre fel.

500+

företagsinstallationer

600M+

biometriska data registrerade

8B+

säkra transaktioner varje år

^$2B+

besparingar på bedrägerier varje år

Att kunna autentisera våra kunder med passiv röstbiometri via IVR betyder att vi vet exakt vem som ringer och vad dennes problem är innan de ens fått prata med en agent.

Kundupplevelseledare

Stort finansbolag
Läs fallstudie

Enastående kundservice kommer att utgöra en viktig skillnad, oavsett bransch. Kunder kan välja mellan flera olika kanaler, exempelvis mobil, online, telefon och ansikte mot ansikte. Därför är teknik som röstbiometri avgörande för att förmedla känslan av att vi känner våra kunder vid alla kontaktpunkter.

Anne Grim

Head of Global Client Experience, Barclays Wealth and Investment Management

Våra agenter uppskattade verkligen Nuances röstbiometri, eftersom de då kunde fokusera på sin specialitet: att erbjuda enastående service till sina medlemmar.

Paul Hendricks

Chief Information Officer, Virginia Credit Union

Nuances röstbiometri ger oss en helt ny nivå av synlighet i våra samtal, något som vi helt enkelt inte hade tidigare. Nu har vi all information vi behöver för att förhindra bedrägeriförsök och samtidigt förbättra upplevelsen för våra kunder.

Affärsledare

Stor telekommunikationsleverantör

Resurser

Vitböcker

Biometri för telekomföretag
Upptäck hur Nuance och Microsoft arbetar tillsammans för att hjälpa telekommunikationsföretagen att förhindra bedrägerier och förbättra kundupplevelsen.
Kundengagemang i en tid med allt fler bedrägerier
Läs hur kreditföreningar och regionala banker säkerställer interaktioner över röstkanaler och digitala kanaler enligt en undersökning bland ABA Banking Journals läsare.

Fallstudie

Stort företag för finanstjänster erbjuder sömlösa, säkra kundupplevelser
Se hur det här kapitalförvaltningsföretaget förbättrade upplevelsen för över 6,5 miljoner kunder med passiv röstbiometrisk autentisering via IVR och sömlöst autentiserar kunder innan de kopplas till en agent.

Datablad

Nuance Gatekeeper(pdf. Öppna nytt fönster)
Läs hur Nuance Gatekeeper levererar sömlös, säker autentisering och proaktivt och intelligent förebyggande av bedrägeri i alla kanaler.

Se hur du kan förbättra kund- och agentupplevelser samtidigt som du reducerar kostnader och förebygger bedrägerier.