Stark biometrisk autentisering

Autentisera den faktiska personen

Få kunder att känna sig igenkända, välkomna och skyddade.

Upptäck hur

Slipp omständlig och föråldrad autentisering

Kunskapsbaserad autentisering är frustrerande och kan lätt utnyttjas. Enhetsbaserad verifiering och engångskoder är oflexibla och lätta att utnyttja. Den moderna kundresan kräver mycket mer.

Biometrisk autentisering via Nuance Gatekeeper är ett av de bästa sätten att på ett säkert och smidigt sätt kunna verifiera kunder i deras valda kanaler.

Fördelar

Skydda, effektivisera och anpassa

Autentisera på några sekunder utifrån biometri och andra faktorer.

Förbättra upplevelser

Autentisera kunder och anställda på några sekunder med minimal ansträngning utifrån vilka de är. Förbättra deras upplevelser genom att skippa PIN-koder, lösenord och säkerhetsfrågor och öka samtidigt förtroendet genom att tydligt visa ditt engagemang för säkerhet.

Ge agenter möjligheter

Låt agenter fokusera på effektiv, personlig service samtidigt som de kan lita på att intelligent förebyggande av bedrägerier från Nuance skyddar båda sidor av interaktionen. Ge agenter möjlighet att hjälpa fler kunder på ett mer effektivt sätt utan att ge avkall på kvalitet.

Minska driftskostnaderna

Minska den genomsnittliga hanteringstiden genom att skippa omständlig och tidskrävande autentisering för agenter. Ge självbetjäning och behållning ett lyft genom att erbjuda fler förtroendeskapande tjänster via IVR och digitala kanaler. Sänk kostnader i samband med återställning av lösenord.

Verkliga affärsresultat

Tack vare biometrisk autentisering från Nuance kan över 500 företag världen över erbjuda bättre upplevelser, ge sina anställda fler möjligheter och sänka sina kostnader.

85 %

högre kundnöjdhet

89s

genomsnittlig minskning av hanteringstiden

94 %

av agenter levererar bättre service

95 %

snabbare kundautentisering

Stort finansinstitut autentiserar kunder passivt via IVR(pdf. Öppna nytt fönster)

Läs hur det här företaget skapar en bättre upplevelse och sparar tid för både de som ringer och för agenterna. Med Nuances biometriska röstautentisering verifieras 79 % av kunderna innan de kommer fram till en agent.

Hämta fallstudie(pdf. Öppna nytt fönster)

Biometriska autentiseringslösningar

Minska krångel och öka säkerheten i alla kanaler.

Kontaktcenter och IVR-autentisering

Autentisera samtal sömlöst på några sekunder och förbättra deras upplevelse, ge agenter möjlighet att leverera bättre service, minska hanteringstiden och stoppa bedrägerier i telefonkanaler.

Digital autentisering

Förbättra digitala kundupplevelser och gör det möjligt för kunder att utföra fler åtgärder i mobil-, webb- och meddelandeappar. Öka självbetjäningen och minska kostnaderna i andra kanaler.

Kontoskydd

Ersätt engångskoder med röstautentisering för att minska krångel och öka säkerheten vid kundintroduktion, lösenordsåterställning och kontoåterställning.

Autentisering av anställda

Verifiera agenter, distansarbetare och andra anställda för att öka förtroende under kundinteraktioner, öka produktivitet, säkerställa efterlevnad och minska kostnader.

Bankautentisering via video

Leverera bättre upplevelser och erbjud fler tjänster under bankinteraktioner via video tack vare högre säkerhet och förtroende via röstautentisering och förebyggande av bedrägeri.

Effektivisera och säkra digital kundautentisering

Antalet digitala kundinteraktioner ökar och konsumenterna förväntar sig snabba, enkla och säkra upplevelser. Men de flesta digitala metoder för användarautentisering och upptäckt av bedrägerier innebär även krångliga användarflöden, vilket försämrar användarupplevelsen.

Med Nuance behöver du inte kompromissa. Vår lösning kombinerar avancerad biometri med intelligenta bedrägeridetektorer som sömlöst autentiserar mobil-, meddelande- och webbanvändare, samtidigt som interaktionerna blir mer effektivare och skyddade.

Relaterade produkter

Nuance Gatekeeper

Effektivisera autentisering och förebygg bedrägerier i alla kanaler.

Nuance Live Assist

Ge kunderna mer kontroll och förbättra agenteffektivitet.

Nuance konversationsbaserad IVR

Skapa intelligenta IVR-upplevelser.

Nuance meddelandetjänster

Möt dina kunder där de är.

Nuance virtuella assistent

Öka självbetjäning och kundnöjdhet.

Resurser

Datablad

Fallstudier

Vitböcker

  • Biometri för telekomföretag
    Upptäck hur ett strategiskt samarbete mellan Nuance och Microsoft hjälper telekomföretag att förbättra kundupplevelsen och förebygga bedrägerier.
  • Kundengagemang i en tid med allt fler bedrägerier
    Ta reda på hur regionala banker kan balansera enastående självbetjäningsupplevelser och samtidigt bekämpa ökningen av identitetsstölder och andra typer av bedrägeri.

Analysrapport

Läs mer om hur du kan förbättra kundupplevelsen och spara kostnader med biometrisk autentisering från Nuance.

Kontakta oss