Förvandla innovativ teknik till intelligenta lösningar
Nuance professionella tjänster omvandlar teknik till intelligenta kundtjänstlösningar för dina mest kritiska affärsutmaningar – maximala resultat med minimal risk.
Våra expertteam levererar skräddarsydda program
Plan
Låt Nuance Business Consulting bli din betrodda rådgivare och leverera strategisk vägledning och färdplaner som optimerar upplevelser och resultat över dina kundtjänstkanaler.
Leverera
Vi har det mest erfarna och kvalificerade leveransteamet i branschen, och står redo att hjälpa dig att designa, utveckla, testa och lansera kundtjänststrategier och lösningar som möter dina specifika behov.
Support och optimering
Vår omfattande portfölj av support- och optimeringstjänster säkerställer att din kundtjänstupplevelse och ditt affärsresultat blir bättre med tiden.
Få tillgång till våra senaste resurser
Fallstudie: BCBS of Minnesota
Se hur Nuance hjälpte denna sjukvårdseverantör att bygga en flerkanalstrategi för att leverera en integrerad och konsekvent medlemsupplevelse.
Hämta nu(pdf. Öppna nytt fönster)Plan
Kraftfulla arbetsstrategier för kraftfulla arbetslösningar
Nuance Business Consulting-team bygger på årtionden av praktisk erfarenhet för att analysera dina bransch-, företags- och affärsmål och skapa strategier som möter dina kunders ständigt föränderliga krav.
Våra branschexperter har nästan 20 års praktisk erfarenhet.
Leverera
Väck kundupplevelsen till liv
Nuance levererar intelligenta kundservicelösningar med beprövade processer och verktyg som ökar effektiviteten och kvaliteten att generera exceptionella resultat. Vi erbjuder ett komplett utbud av leveranstjänster, allt från upplevelsedesign till systemintegration.
Användarupplevelse
Föredrar du att använda ditt eget tekniska team för att leverera? Engagera Nuance för UX-tjänster så samarbetar vi med ditt företag och dina tekniska team för att designa en upplevelse utan like.
Applikationstjänster
Oavsett om du vill ha en helt anpassad eller paketerad applikation, levererar våra nyckelfärdiga applikationstjänster de mest värdefulla lösningarna över alla kanaler, både snabbt och kostnadseffektivt.
Systemintegration
Våra lösningar måste leva inom ditt ekosystem av kontaktcenterteknik och back-end-system som CTI och agenters stationära datorer. Våra systemintegrationstjänster säkerställer en sömlös process.
Förutsägbara tjänster
Använd maskininlärningsmodeller i vår Nuance Prediction Service för att projicera varför kunder engagerar sig och skapa mycket personliga upplevelser som förbättrar tillfredsställelse och affärsresultat.
Support och optimering
Så mycket mer än bara ”ställ in det och glöm det”
Kundtjänstlösningar kräver kontinuerlig vård och skötsel för att prestera sitt bästa. Genom regelbunden övervakning, analys och optimering hjälper Nuance till att öka din ROI, förbättra kundupplevelsen och säkerställa lösningstillgänglighet och prestanda.
Kontinuerlig optimeringstjänst
Låt inte förändringar i användarbeteende försämra din tjänsteupplevelse och ROI. För att få ut det mesta av dina kundservicelösningar krävs ett ständigt engagemang för att analysera och optimera prestanda.
Hanterade tjänster
Vill du fokusera på dina affärsmål och förenkla din verksamhet? Outsourca komplett implementering, övervakning, förebyggande underhåll och support till branschens mest erfarna yrkespersoner.
Nuance University
Lär dig av ett team av instruktörer som har ”varit där och gjort det” inom talprojekt. Våra praktiska kurser i verkliga världen hjälper dig att installera, bygga, hantera och underhålla framgångsrika tallösningar.