Professionella tjänster – expertteam som optimerar dina kundtjänstlösningar

Förvandla innovativ teknik till intelligenta lösningar

Nuance professionella tjänster omvandlar teknik till intelligenta kundtjänstlösningar för dina mest kritiska affärsutmaningar – maximala resultat med minimal risk.

Upptäck hur

Våra expertteam levererar skräddarsydda program

Plan

Låt Nuance Business Consulting bli din betrodda rådgivare och leverera strategisk vägledning och färdplaner som optimerar upplevelser och resultat över dina kundtjänstkanaler.

Leverera

Vi har det mest erfarna och kvalificerade leveransteamet i branschen, och står redo att hjälpa dig att designa, utveckla, testa och lansera kundtjänststrategier och lösningar som möter dina specifika behov.

Support och optimering

Vår omfattande portfölj av support- och optimeringstjänster säkerställer att din kundtjänstupplevelse och ditt affärsresultat blir bättre med tiden.

Få tillgång till våra senaste resurser

Fallstudie: BCBS of Minnesota Builds a Multi-Channel Self-Service Strategy

Fallstudie: BCBS of Minnesota

Se hur Nuance hjälpte denna sjukvårdseverantör att bygga en flerkanalstrategi för att leverera en integrerad och konsekvent medlemsupplevelse.

Hämta nu(pdf. Öppna nytt fönster)

Plan

Kraftfulla arbetsstrategier för kraftfulla arbetslösningar

Nuance Business Consulting-team bygger på årtionden av praktisk erfarenhet för att analysera dina bransch-, företags- och affärsmål och skapa strategier som möter dina kunders ständigt föränderliga krav.

Våra branschexperter har nästan 20 års praktisk erfarenhet.

Leverera

Väck kundupplevelsen till liv

Nuance levererar intelligenta kundservicelösningar med beprövade processer och verktyg som ökar effektiviteten och kvaliteten att generera exceptionella resultat. Vi erbjuder ett komplett utbud av leveranstjänster, allt från upplevelsedesign till systemintegration.

Användarupplevelse

Föredrar du att använda ditt eget tekniska team för att leverera? Engagera Nuance för UX-tjänster så samarbetar vi med ditt företag och dina tekniska team för att designa en upplevelse utan like.

Applikationstjänster

Oavsett om du vill ha en helt anpassad eller paketerad applikation, levererar våra nyckelfärdiga applikationstjänster de mest värdefulla lösningarna över alla kanaler, både snabbt och kostnadseffektivt.

Systemintegration

Våra lösningar måste leva inom ditt ekosystem av kontaktcenterteknik och back-end-system som CTI och agenters stationära datorer. Våra systemintegrationstjänster säkerställer en sömlös process.

Förutsägbara tjänster

Använd maskininlärningsmodeller i vår Nuance Prediction Service för att projicera varför kunder engagerar sig och skapa mycket personliga upplevelser som förbättrar tillfredsställelse och affärsresultat.

Support och optimering

Så mycket mer än bara ”ställ in det och glöm det”

Kundtjänstlösningar kräver kontinuerlig vård och skötsel för att prestera sitt bästa. Genom regelbunden övervakning, analys och optimering hjälper Nuance till att öka din ROI, förbättra kundupplevelsen och säkerställa lösningstillgänglighet och prestanda.

Kontinuerlig optimeringstjänst

Låt inte förändringar i användarbeteende försämra din tjänsteupplevelse och ROI. För att få ut det mesta av dina kundservicelösningar krävs ett ständigt engagemang för att analysera och optimera prestanda.

Hanterade tjänster

Vill du fokusera på dina affärsmål och förenkla din verksamhet? Outsourca komplett implementering, övervakning, förebyggande underhåll och support till branschens mest erfarna yrkespersoner.

Nuance University

Lär dig av ett team av instruktörer som har ”varit där och gjort det” inom talprojekt. Våra praktiska kurser i verkliga världen hjälper dig att installera, bygga, hantera och underhålla framgångsrika tallösningar.

Vad våra kunder säger

Leverera de lösningar dina kunders efterfrågar – och de resultat ditt företag förväntar sig.

Kontakta oss