Digitala och meddelandelösningar för företag

 

Överlägsna digitala upplevelser. Kraftfulla affärsresultat.

Nuances digitala och meddelandelösningar hjälper dig att ge fler kunder enastående service – oavsett kanal – samtidigt som de minskar kostnaderna.

Möt dina kunder i deras valfria kanal

Ge kunderna kontroll över konversationen – förbättra självbetjäningsupplevelser, kundnöjdhetspoäng och operativ effektivitet.

Nuance AI-drivna digitala och meddelandelösningar för företag samverkar för att effektivisera kundengagemang över kanaler och påskynda lösningstider så att du kan leverera de överlägsna upplevelser som dina kunder förväntar sig.

Lösningar

Utnyttja kraften i AI för digitala upplevelser

Förbättra effektiviteten, minska kontaktcenterkostnaderna och öka kundnöjdheten.

Fördelar

Nöjdare kunder, lägre kostnader

Nuances digitala lösningar och meddelandelösningar automatiserar kundresor med intelligenta och ansträngningsfria självbetjäningsalternativ – samtidigt som de möjliggör mänsklig kontakt när det behövs.

Verkliga affärsresultat
3X

förbättring i merförsäljningen

40 %+

kortare AHT

80 %+

ökning av NPS

85 %+

automatiserad FCR

Behöver titel på målmotor och intro-kopia

Med Nuance Live Assist får du mer än bara en enkel lösning med livechatt. Vi gör det enkelt att koppla kunder till agenter som har rätt kompetens att på ett effektivt sätt tillgodose kundens behov, och tillhandahåller AI-driven support under hela processen för att hjälpa agenten öka både kundnöjdheten och intäkterna.

Ge dina kunder mer kontroll över sin resa med asynkrona konversationer. Förkorta väntetiderna, minska agentens inaktivitetstid och minska kostnaderna för kontaktcentret. Och förse agenter med aktuella och relevanta insikter, inklusive information från tredjepartssystem, som skapar fler möjligheter till värdefull upp- och korsförsäljning.

The Nuance difference

De allra bästa digitala kundengagemangen drivs av Nuance.

Resurser

Vitbok
Analysrapport
Fallstudie

Lär dig hur du kan leverera enastående digitala upplevelser som minskar kostnaderna samtidigt som du förbättrar kundnöjdheten.