Live Assist – kundupplevelse i flera kanaler

Chatta inte bara. Engagera dina kunder med intelligenta konversationer.

Nuance Live Assist, vår AI-drivna kundtjänstlösning, förenklar kundernas anslutning till agenter, vilket ökar kundnöjdheten, agentens effektivitet och intäkterna.

Leverera överlägsen kund- och agentupplevelse

Med Nuance Live Assist får du mer än bara en enkel livechattlösning. Vi förenklar koppling av kunder till agenter med rätt kompetens som kan tillgodose kundens behov på ett effektivt sätt, och tillhandahåller AI-baserad support under hela processen för att hjälpa agenten öka både kundnöjdheten och intäkterna.

Ge dina kunder mer kontroll över sin resa med asynkrona konversationer. Förkorta väntetiderna, minska agentens inaktivitetstid och sänk kostnaderna för kontaktcentret. Och förse agenter med aktuella och relevanta insikter, inklusive information från tredjepartssystem, som skapar fler möjligheter till värdefull upp- och korsförsäljning.

Fördelar

Öka nöjdheten och försäljningen samtidigt som du sänker kostnaderna

Nuance Live Assist hjälper dig att få ut det bästa av dina agenter – och ge dina kunder bästa möjliga upplevelse.

Verkliga affärsresultat

Nuance-lösningar kan leverera meningsfulla affärsresultat.

26 %
kostnadsbesparing av
agentens hanteringstid
93 %
CSAT-poäng

156 %
ökad försäljning

Miniatyrbild av Guide: What’s Next Rethinking Transformation
Miniatyrbild av datablad om Nuance Live Assist

Funktioner

Vad du får med Nuance Live Assist

Ge kunderna mer kontroll och agenter och arbetsledare mer insikter.

Ny titel och videobeskrivningskopia behövs

Med Nuance Live Assist får du mer än bara en enkel livechattlösning. Vi förenklar koppling av kunder till agenter med rätt kompetens som kan tillgodose kundens behov på ett effektivt sätt, och tillhandahåller AI-baserad support under hela processen för att hjälpa agenten öka både kundnöjdheten och intäkterna.

Ge dina kunder mer kontroll över sin resa med asynkrona konversationer. Förkorta väntetiderna, minska agentens inaktivitetstid och sänk kostnaderna för kontaktcentret. Och förse agenter med aktuella och relevanta insikter, inklusive information från tredjepartssystem, som skapar fler möjligheter till värdefull upp- och korsförsäljning.

Relaterade produkter

Resurser

Vitbok
Infografik
Datablad

Lär dig mer om hur du kan tillhandahålla ett enkelt sätt för kunder att ansluta till rätt agent.