Konversationsbaserade AI-lösningar för myndigheter

Kraft till folket – till en lägre kostnad

Nuance-lösningar gör det möjligt för statliga institutioner att tillhandahålla de intelligenta och sömlösa upplevelser som medborgarna förväntar sig samtidigt kostnaderna hålls under kontroll.

Förbättra kundupplevelsen vid statliga myndigheter över omnikanala enheter

Intelligenta upplevelser som möter moderna förväntningar

Folk förväntar sig att statliga myndigheter ska erbjuda samma servicenivå som de får från privata företag. När man har en stram budget är det dock inte lätt att uppfylla dessa förväntningar. Med Nuances konversationsbaserade AI-lösningar för myndigheter kan du förbättra medborgarupplevelserna ett steg i taget, i din egen takt.

Oavsett om du vill öka självbetjäningen i IVR, förbättra agenteffektiviteten eller förbättra förebyggande av bedrägeri kan du med Nuance lägga till intelligens till kundupplevelsen där det behövs nu – samtidigt som du minskar kostnaderna drastiskt.

Fördelar

Engagera, tjäna och skydda dina medborgare

Beprövade konversationsbaserade AI-lösningar från Nuance tillhandahåller enkla, intelligenta upplevelser och snabba upplösningar samtidigt som de skyddar din organisation mot bedrägeri.

Miniatyrbild av fallstudie från HMRC

HMRC anpassar sig till covid-19 med stöd från Nuance

Se hur Storbritanniens skatte-, betalnings- och tullmyndighet snabbt agerade för att stödja nationen under en kris.

Verkliga affärsresultat
20 %

ökning av callcentereffektivitet

37 %

ökning i agenttillgänglighet

50 %

minskat antal förlorade samtal

84 %

CSAT med konversationsbaserad IVR

Lär dig hur du kan erbjuda den service dina medborgare förväntar sig samtidigt som du levererar de kostnadsbesparingar du behöver.