Byg op med førende AI-baserede tjenesteydelser og API'er
Skab innovative samtalebaserede AI-oplevelser med Nuances API'er, SDK'er og skybaserede mikrotjenester.
AI-tjenester og API'er til intelligent kundeengagement
Sæt skub i innovation med cloudbaserede tjenesteydelser og API'er til tale, VA/chatbots, meddelelser, biometrisk godkendelse og svindelforebyggelse
Øjeblikkelig adgang til teknologier inden for tale, NLU, dialog og transskription
SpeechtoText (STT)— transskriber lydstrømme af menneskelig tale til tekst.
Dialog— Nuances omnichannel-samtalemotor tillader samtale-AI-applikationer at interagere med dialoger, der er oprettet med Mix.dialog og Mix.nlu-webværktøjerne.
Naturlig sprogforståelse (NLU)– giv tekst mening ved at uddrage den underliggende hensigt med det, kunderne siger eller skriver.
TexttoSpeech (TTS) – syntetiser tale fra tekst til flere sprog, geografier og valg af køn og alder.
Udforsk alle API'er
Lær om samtalebaserede AI-tjenester
Tilpas og styrk digitalt kundeengagement og agentoplevelser
Agentengagement(pdf)– giver kunderne mulighed for at opbygge et alternativt agentskrivebord eller integrere live chat-programmer i et eksisterende agentprogram.
Chatbegivenheder(pdf) – tillader organisationer at lytte efter begivenheder fra Nuance Live Chat og spore disse oplysninger i tredjeparters webanalyseløsninger.
Kundeengagement(pdf) – giver tredjeparters meddelelseskanaler og interne mobilapplikationer på Nuance-platformen kommunikationstransmission mellem en kunde og agent.
Dataindsamling(pdf) – leverer data på kundeengagementniveau, og gør det muligt for agenter at tage notater, mens en chat er i gang, eller indsamle dem til rapporteringsformål, mens de opbygger en enkelt profil for en individuel besøgende på tværs af flere enheder.
Invitation(pdf)– bruges til at oprette og sende dynamiske beskeder af hensyn til problemfri flytning af forbrugere til et digitalt engagement fra en anden kanal, f.eks. en stemme.
Rapportering(pdf) – få adgang til realtidsdata og historiske data med henblik på at oprette skræddersyede dashboards eller tilpasset rapportering.
Udforsk de gyldne regler bag gør det selv-kundeoplevelser
For teknologiledere er der pres på, når det drejer sig om at levere unikke samtalekundeoplevelser hurtigt. Og nu hvor skyer, API'er og mikrotjenester har gjort det muligt at opbygge oplevelser i verdensklasse internt, er der ofte mange gode grunde til at antage en gør det selv-tilgang.
Men at opbygge oplevelser, som kunderne sætter pris på – og som leverer de ønskede forretningsresultater – betyder at skaffe de rigtige værktøjer, lukke kompetencehuller og finpudse strategien. Hvis du vil se de bedste resultater, er der meget at tage højde for.
Vi har oprettet denne vejledning som hjælp!
CTO's vejledning til gør det selv-kundeoplevelser
Find ud af, hvad der skal til for at opbygge samtalebaserede kundeoplevelser internt, og hvad der skal tages højde for.
Download hvidbog(Åbn et nyt vindue)Fordele
Nuances API'er giver din organisation værdi
Øg tiden til markedet og implementeringshastigheden med DIY (gør det selv) ved at udnytte brugsklare, markedsledende AI-tjenester og API'er med avancerede funktioner og muligheder.
Organisationer råder over fleksibiliteten til at udnytte vores API'er, SDK'er og mikrotjenester til at opbygge det, de har brug for, eller integrere andre tredjepartsteknologier for at fuldende løsningen.
Nuances teknologier er tilgængelige som containeriserede mikrotjenester og understøttet af cloudbaserede standarder, som gør vores tjenester nemmere at implementere, dynamisk skalerbare og omkostningseffektive. Implementer i din egen sky, en hvilken som helst anden tredjepartssky eller på stedet, så løsningen passer bedst til din forretningsmodel.
Organisationer kan gøre det selv eller samarbejde tæt med vores professionelle serviceteam. Vælg den gør det selv-model, der passer bedst til dig, på baggrund af dit interne team og dine ressourcer. Vores professionelle serviceteam hjælper så meget eller lidt som du har brug for, så du kan fokusere på at levere førsteklasses forretningsresultater.