Kundeengagementsløsninger, som forsikringsfolk kan sætte deres lid til
Forsikringsfolk verden over gør brug af Nuances AI-forsikringsløsninger til at forøge kundekonvertering og -fastholdelse, øge driftseffektiviteten og forebygge svindel.
Løsninger med AI først til kundeoplevelser på tværs af alle kanaler
Fra policekøb via betalingsbehandling til skadesjusteringer: Nuances løsninger til forsikringsselskaber hjælper med at øge kundetilfredsheden, samtidig med at de reducerer omkostningerne på tværs af tale- og digitalkanaler. Med vores avancerede biometriske godkendelse kan forsikringsfolk desuden bekæmpe det stigende omfang af svindel.
Det er grunden til, at førende forsikringsselskaber kan sætte deres lid til, at Nuance hjælper dem med at forøge konverteringer, reducere frafald, mindske risikoen for svindel og strømline driften.
$1,6M
omkostningsbesparelser
ved omdirigering
af opkald på ét kvartal
Fordele
Samtaleerfaringer, der skaber resultater
Nuances samtalebaserede AI-løsninger til forsikringsbranchen leverer intelligente, ensartede oplevelser på tværs af alle kanaler og igennem hele kunderejsen og hjælper forsikringsselskaber med at konvertere og fastholde flere kunder, give agenter mere støtte og forhindre svindel.
Styrk kundeoplevelsen og -konverteringen
Skab samtalebaserede, automatiserede oplevelser, der besvarer kundeforespørgsler, leder kunder frem til de rigtige ressourcer og tilmed afgiver tilbud – med problemfri overgange til aktive agenter, når det er nødvendigt.
Strømlin godkendelsesarbejdet, og forebyg svindel
Beskyt dit brand mod stadigt stigende transaktionssvig og kontoovertagelserAI-drevet svindelforebyggelse, der godkender folk baseret på, hvem de er – ikke hvad de ved. Brug multimodal biometri til at strømline godkendelse, eliminere kundearbejde og samtidigt forhindre svindel på tværs af tale- og digitalkanaler.
Styrk effektivitet, og reducer omkostninger
Gør brug af vores tilgang med AI først til at automatisere så meget som muligt på tværs af policekøb, præmiebetaling og skadesprocesser. Når der er behov for hjælp i realtid, kan agenterne nemt og effektivt få AI-baseret indsigt. Gør også brug af intuitive analyser med henblik på kontinuerlig optimering af dit kundeengagementsprogram.
Virksomhedsresultater fra den virkelige verden
85%
afhjælpning af problemer med virtuel assistent
$4,4mio.
stigende omsætning med live-chat på ét kvartal
86%
kundetilfredshed med live-chat
Hurtig, personlig selvbetjening
Humana skaber problemfri kundeløsninger med Nuances samtalebaserede IVR i skyen.