Mindre kundeafgang, mere omsætning
Nuances telekommunikationsløsninger gør det muligt for teleselskaber at øge automatiseringen, forbedre kundetilfredsheden og levetidsværdien, reducere omkostningerne ud og beskytte al interaktion.
Oplevelser, der skiller sig ud – øjeblikkelig, der gør en forskel
Nuances løsninger giver førende teleselskaber – herunder 9 af de 10 bedste globale teleselskaber* – mulighed for at levere problemfri, effektive og sikre oplevelser via tale- og digitalkanaler på ethvert eller alle tidspunkter i kunderejsen.
Vores gennemprøvede samtalebaserede AI-løsninger, der suppleres af uovertrufne professionelle tjenester og ekspertise, hjælper teleselskaber over hele verden med at styrke kundetilfredshed, reducere kundefrafald og sætte skub i omsætningen – hele mens brandet beskyttes af avanceret biometrisk sikkerhed.
*Ekskl. Kina
Fordele
Lever målbar virksomhedseffekt med gennemprøvede AI-løsninger
Førende teleselskaber bruger Nuances intelligente engagements- og sikkerhedsløsninger til at skabe automatiserede, personaliserede og friktionsfri kundeoplevelser på tværs af alle kanaler og på den store skala.
Skab nemme, tilfredsstillende kundeoplevelser
Lever ubesværede samtaleengagementer på tværs af alle kanaler for at differentiere dit brand på kundeoplevelsen i stedet for at deltage i kapløbet om prisen. Tilbyd personlig, proaktiv og forudsigelig service for at forbedre NPS- og CSAT-score, skabe loyalitet og forøge kundens levetidsværdi. Lever også ubesværede, stemmeaktiverede underholdningsoplevelser med Dragon TV.
Tag arbejdet ud af godkendelsesproceduren, og forebyg mere svindel
Beskyt dine kunder og dit brand mod SIM-swaps og anden kontosvindel med intelligente løsninger til forebyggelse af bedrageri, der autentificerer folk baseret på, hvem de er, ikke hvad de ved eller noget, de har. Brug multimodal biometrisk godkendelse til at gøre det nemmere for kunder at gøre forretninger ved at muliggøre sikker selvbetjening på tværs af tale- og digitalkanaler.
Sæt skub i effektiviteten, og reducer omkostningerne
Brug vores tilgang med AI først til at automatisere så meget som muligt og give medarbejdere AI-baserede værktøjer og indsigt, der øger produktiviteten, effektiviteten og arbejdsglæden. Styrk løbende driften ved at bruge analyse på tværs af alle kanaler til at udpege de bedste områder til optimering, hvilket vil hjælpe dig med at reducere den gennemsnitlige håndteringstid, reducere medarbejderafgang og forbedre løsning af problemer ved første kontakt.
Benyttede ressourcer
Store gevinster med personliggørelse igennem AI først
Udforsk fem personaliseringsprincipper, som brands kan udnytte til at levere oplevelser, der opfylder og overgår kundernes forventninger.
Virksomhedsresultater fra den virkelige verden
$2,5mio.
årlige besparelser fra svindel takket være stemmebiometrik
88%
appen fastholdelse i selvbetjening
$3,8mio.
besparelser igennem blot én digital kanal hos et tier 1-selskab
2,2mia.
transaktioner om måneden med Dragon TV
