Enkle, personlige oplevelser, der gør det nemt at rejse
Konverter og fasthold flere kunder med intelligent kundeengagement og AI-sikkerhedsløsninger til rejser og gæstfrihed, der øger salg, tilfredshed og loyalitet.
Gør rejser med dit brand helt enkle
Det er ingen hemmelighed, at rejse- og indkvarteringsbranchen har haft hårde tider. Med Nuances løsninger kan du dog forberede dit brand på, hvad fremtiden end bringer, ved at gøre brug af en tilgang med AI først til at levere overlegne oplevelser på tværs af tale-, digitale- og meddelelseskanaler.
Nuances løsninger understøtter mere end 700 millioner rejsende hvert år og hjælper førende brands med at strømline og personalisere kunderejser, reducere driftsomkostninger, forhindre svindel og tilbyde automatiseret, der løser kundeproblemer, før de overhovedet sker.
Fordele
Giv kunderne friheden og kontrollen til at gøre rejserne nemmere
Konverter og fasthold flere kunder ved at levere ubesværede, personlige oplevelser, der gør håndteringen af dit brand mere bekvem og tilfredsstillende.
Styrk kundeoplevelserne
Giv dine gæster mulighed for nemt at foretage reservationer og ændringer – ved hjælp af naturligt sprog i IVR, web, mobil og meddelelseskanaler – uden behov for en menneskelig agent. Send proaktive tovejsmeddelelser om reservationsstatus, rejseplanændringer og flyaflysninger for at styrke kundetilfredsheden – selv under forstyrrelser.
Strømlin godkendelsesarbejdet, og forebyg svindel
Tilvejebring sømløse, effektive oplevelser med friktionsfri autentificering fra multimodal biometri, der genkender den faktiske person bag hver enkelt kontakt. Beskyt din virksomhed imod den voksende bedrageritrussel ved at implementere AI-aktiveret svindelforebyggelse på tværs af stemme- og digitalkanaler med henblik på at sikre hver enkelt interaktion.
Styrk effektiviteten, og let samtaler
Styrk automatiseringen med engagerende selvbetjeningsmuligheder, som du løbende kan optimere med henblik på at håndtere voksende kontaktmængder uden at øge omkostningerne. Støt agenter med AI-baseret indsigt og anbefalinger om at løse problemer hurtigt, konvertere browsere til købere og skabe bedre muligheder for op- og krydssalg.
Virksomhedsresultater fra den virkelige verden
85%
løsning med automatiseret indledende kontakt
2X
øg konverteringen i kurven igennem en virtuel assistent
87%
CSAT-pointtal med live-chat
$16M
forøgelse i omsætning igennem live-chat alene