Sijoita parempiin asiakaskokemuksiin
Halusit sitten parantaa digitaalisia kokemuksia, muuttaa IVR:n älykkääksi itsepalvelukanavaksi tai järjestää huippuluokan petoksentorjunnan, Nuancen talouspalveluiden tekoälyratkaisut pystyvät siihen.
Talouspalveluiden johtajien luottama ratkaisu
Nuancen yritystason talouspalveluiden tekoälyratkaisut tarjoavat ensiluokkaisia itsepalvelu- ja ihmisavusteisia kokemuksia puhe- ja digitaalisilla kanavilla — ja sisältävät petokseneston ja todennuksen edistyneellä monimodaalisella biometrialla.
Juuri siksi 19 maailman 20 suurimmasta talouslaitoksesta* valitsee Nuancen auttamaan niitä toimittamaan personoituja, saumattomia ja turvallisia asiakaskokemuksia.
*Pois lukien Kiina
Edut
Toteen näytetyt tekoälyratkaisut. Toteen näytetty vaikutus liiketoimintaan.
Nuance auttaa talouspalveluorganisaatioita ympäri maailman täyttämään asiakkaitten kasvavat nopeus-, kätevyys- ja suojaustarpeet — oli sitten kyse varojen siirtämisestä, salasanan nollaamisesta tai epäilyttävän maksutapahtuman tarkistamisesta.
Tarjoa ensiluokkaisia kaikkien kanavien kokemuksia
Tarjoa innovatiivisia asiakaskokemuksia kaikilla kanavilla lisätäksesi laina-, kortti- ja sijoitushakemuksia, kasvattaaksesi CSAT:ia ja vähentääksesi ärsytystä. Saavuta kestävä kilpailuetu tarjoamalla jokaiselle asiakkaalle heidän odottamiaan vaivattomia puhekielisiä kokemuksia miten ja missä he haluavatkaan olla tekemisissä kanssasi.
Virtaviivaista todennus ja estä petokset
Eliminoi hankalat PIN-koodit ja salasanat käyttämällä puhe-, käytös- ja keskustelubiometriaa asiakkaitten todennukseen perustuen siihen, keitä he ovat, ei siihen, mitä he tietävät tai mitä heillä on. Tunnista huijarit proaktiivisesti, ennen kuin he iskevät — suojele asiakkaitasi, lievennä menetyksiä ja auta petostiimejä tunnistamaan, estämään ja tutkimaan useampia petoksia.
Paranna tehokkuutta ja pienennä kustannuksia
Kasvata itsepalvelun automaatiota ja tue edustajia tekoälypohjaisilla tiedoilla, tuotteilla ja keskustelusuosituksilla, jotta voit vähentää keskimääräistä käsittelyaikaa, parantaa ensiyhteysratkaisua ja kasvattaa asiakassäilyvyyttä. Käytä tehokasta analytiikkaa ja raportointia tunnistaaksesi asiakaskokemusten optimointitilaisuudet.
Puhekieliseen tekoälyyn tukeutuminen: viisi tapaa, joilla tekoäly voi tukea kasvua
Puhekieliseen tekoälyyn pohjautuvat puheliittymät ovat asiakkaiden keskuudessa yhä suositumpi talouslaitosten kanssakäymisvaihtoehto.
Todellisen maailman liiketoiminnalliset tulokset
60 %
kasvu puheluiden ohjaamisessa Nuance Virtual Assistantilla
66 %
lasku AHT:ssä parannellulla todennuksella
87 %
ensiyhteysratkaisuja Nuance Virtual Assistantilla
300 %
liikevoitto petosmenetysten vähentämisestä
Parempia digitaalisen pankin kokemuksia, nopeammin.
Ota käyttöön ensiluokkainen digitaalinen asiakaskokemus vain neljässä viikossa chatbotien ja virtuaaliavustajien Nuance Banking Essentials -ratkaisulla. Tämä alakohtaisiin aikeisiin ja toteen näytettyyn kokemukseen pohjautuva tekoälypohjainen alusta integroituu tietojesi kanssa ja auttaa sinua tarjoamaan personoituja vastauksia jokaisella kanavalla ja eskaloimaan live chatit tarvittaessa.
Lataa raportti(pdf. Avaa uusi ikkuna)
