API e SDK

Create con i servizi leader basati sull'IA e API

Create esperienze di IA conversazionale innovative con API, SDK e i microservizi nativi del cloud di Nuance.

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Servizi IA e API per un'interazione con i clienti intelligente

Accelerate l'innovazione di API e servizi nativi del cloud per il linguaggio, VA/chatbot, messaggistica, autenticazione biometrica e prevenzione frodi

Accesso istantaneo a tecnologie di trattamento del linguaggio, NLU, dialoghi e alle tecnologie di trascrizione

Speech‑to‑Text (STT)—Trasforma i flussi audio della voce umana in testo.

Dialoghi— Il motore di conversazione omnicanale di Nuance consente alle applicazioni di IA conversazionale di interagire con i dialoghi creati con gli strumenti web Mix.dialog e Mix.nlu.

Comprensione del linguaggio naturale (Natural Language Understanding - NLU)—Trasformate il testo in significato estraendo l'intento alla base di ciò che i clienti dicono o scrivono.

Sintesi vocale (TTS)—Effettuate la sintesi vocale dei testi per più lingue, mercati e scelte di genere ed età.

Esplorate tutte le API

Scoprite i servizi di IA conversazionale

Personalizzate e migliorate l'interazione digitale con il cliente e le esperienze degli operatori

Agent Engagement(pdf)—Consente ai clienti di creare un desktop operatore alternativo o di integrare i programmi di live chat in un'applicazione per operatori già esistente.

Eventi chat(pdf)—Consentono alle organizzazioni di partecipare agli eventi di Nuance Live Chat e di tenere traccia delle informazioni all'interno di soluzioni di analisi dei dati web di terzi.

Coinvolgimento dei clienti(pdf)—Supporta i canali di messaggistica terzi e le applicazioni mobili native sulla piattaforma Nuance per le trasmissioni delle comunicazioni tra un cliente e un operatore.

Raccolta dei dati(pdf)—Integra i dati a livello di interazione dei clienti e consente agli operatori di prendere delle note mentre è in corso una conversazione o di raccoglierle per scopi di reportistica, creando, al contempo, un solo profilo per un visitatore individuale all'interno di diversi dispositivi.

Invito(pdf)—Utilizzato per creare e inviare messaggi dinamici per trasferire, in tutta tranquillità, i clienti a un'interazione digitale da un altro canale, come, ad esempio, quello vocale.

Reportistica(pdf)—Accesso ai dati precedenti e in tempo reale per creare dashboard su misura o reportistica personalizzata.

Scoprite le regole d'oro per un'esperienza clienti Fai-da-Te

Per i leader delle tecnologie, la pressione nasce quando devono fornire esperienze clienti conversazionali uniche rapidamente. Adesso che il cloud, le API e i microservizi hanno reso possibile la creazione di esperienze eccezionali internamente, spesso vi sono molti buoni motivi per intraprendere l'approccio del Fai-da-Te.

Tuttavia, creare esperienze che piacciano molto ai clienti, e che offrano i risultati aziendali desiderati, significa procurarsi gli strumenti giusti, eliminare i divari tra le competenze e perfezionare la vostra strategia. Se volete vedere i migliori risultati, è necessario tenere a mente molti aspetti.

Abbiamo creato questa guida per aiutarvi!

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La guida del CTO per esperienze clienti Fai-da-Te

Scoprite che cosa occorre per creare un'esperienza clienti conversazionale interna e che cosa occorre tenere a mente.

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Vantaggi

Le API di Nuance danno valore alla vostra organizzazione

Nuance Mix—Via libera alla creatività
Create esperienze IVR, chatbot e di messaggistica intelligenti con gli strumenti intuitivi basati sulle tecnologie Nuance di elaborazione del linguaggio e di Intelligenza Artificiale, API e microservizi.
Ulteriori informazioni

Scoprite di più sull'utilizzo delle API avanzate per creare le vostre esperienze di IA conversazionale.