Soluzioni di IA conversazionale per la pubblica amministrazione

Potere alla gente, a un prezzo inferiore

Le soluzioni di Nuance consentono alle istituzioni della pubblica amministrazione di fornire le esperienze fluide e intelligenti che si aspettano i clienti, mantenendo, al contempo, i costi sotto controllo.

Migliorate l'esperienza clienti della pubblica amministrazione in tutti i dispositivi omnicanale

Esperienze intelligenti che soddisfano le aspettative moderne

Le persone si aspettano che le istituzioni della pubblica amministrazione offrano lo stesso livello dei servizi che ricevono dalle aziende private. Tuttavia, se si ha a disposizione un budget ristretto, soddisfare tali aspettative non è semplice. Con le soluzioni di IA conversazionale per la pubblica amministrazione di Nuance, è possibile migliorare le esperienze dei cittadini un passo alla volta, secondo il vostro ritmo.

Sia che desideriate aumentare il self-service nell'IVR, incrementare l'efficienza degli operatori o migliorare la prevenzione frodi, con Nuance, potete aggiungere l'intelligenza all'esperienza clienti nel punto in cui è maggiormente necessaria, riducendo i costi in modo significativo.

Vantaggi

Coinvolgete, servite e proteggete i vostri cittadini

Le soluzioni di IA conversazionale dimostrate di Nuance forniscono agli elettori esperienze intelligenti e semplici, nonché risoluzioni rapide, proteggendo, al contempo, la vostra azienda dalle frodi.

Miniatura case study HMRC

HMRC si adatta al COVID-19 grazie al supporto di Nuance

Guardate in che modo l'autorità fiscale, doganale e di pagamento del Regno Unito ha agito rapidamente per supportare la nazione durante una crisi.

Risultati di business reali
20%

di aumento dell'efficienza dei call center

37%

di aumento della disponibilità degli operatori

50 %

di riduzione dell'abbandono delle chiamate

84 %

di punteggi CSAT con l'IVR conversazionale

Scoprite in che modo potete offrire il servizio che i vostri cittadini si aspettano, ottenendo, al contempo, il risparmio sui costi di cui avete bisogno.