Soluzioni di IA conversazionale per l'assistenza sanitaria

Le esperienze di assistenza sanitaria di livello superiore iniziano qui

Per praticità soddisfate le richieste dei consumatori nei canali digitali e vocali con una soluzione omnicanale potenziata dall'IA che automatizza la comunicazione, fornisce assistenza e semplifica i carichi di lavoro degli operatori reali.

Percorsi di assistenza sanitaria semplici, efficienti ed efficaci

Le soluzioni per l'assistenza sanitaria di Nuance aiutano i payer, i fornitori di assistenza sanitaria e le farmacie al dettaglio a offrire le straordinarie esperienze che i clienti si aspettano, aumentando la soddisfazione e la fidelizzazione, nonché migliorando il percorso del cliente nell'assistenza sanitaria.

Vantaggi

Create migliori esperienze in ogni singolo punto di contatto

Aiutate le persone a muoversi facilmente nel loro percorso di assistenza sanitaria, migliorando, allo stesso tempo, i vostri risultati aziendali.

Miniatura case study Humana

Self-service rapido e personalizzato

Humana crea un'esperienza cliente facile grazie all'IVR conversazionale di Nuance nel cloud.

Risultati di business reali
2x

contenimento delle chiamate

25%

di riduzione dei tassi degli appuntamenti a cui la gente non si è presentata

80%

di aumento del Net Promoter Score dell'IVR

81%

di risoluzioni al primo contatto

Ulteriori informazioni su come offrire esperienze di livello superiore in ambito di assistenza sanitaria.