Assicurazioni: forniamo soluzioni di coinvolgimento dei clienti omnicanale per il settore assicurativo

Migliorate la conversione e la fidelizzazione su una sola piattaforma

Nuance dispone di una piattaforma di coinvolgimento dei clienti omnicanale in grado di ridurre i costi operativi dell'interazione reale e di stupire i vostri clienti con un'esperienza molto più gradevole ed efficace.

Una soluzione assicurativa firmata Nuance per ogni fase del percorso cliente

Dall'acquisizione del cliente alla conferma del preventivo e alla registrazione. Dall'elaborazione dei pagamenti ai reclami, l'assistente virtuale, le chat live, i messaggi vocali automatici, le email e gli SMS in uscita, come pure l'IVR conversazionale di Nuance aiutano a ridurre il numero di chiamate, aumentando la soddisfazione.

Tutto questo grazie a una singola piattaforma omnicanale, che fa in modo che i clienti ricevano informazioni rilevanti, precise e tempestive attraverso canali vocali, digitali e in uscita.

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Esurance: case study

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Leggete come Nuance ed Esurance hanno unito le loro forze per aumentare le vendite online e migliorare la soddisfazione dei clienti.

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Case study: Pensiones BBVA Bancomer

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Scoprite come Nuance ha aiutato una delle compagnie assicurative principali in Messico a ottenere una notevole riduzione del tempo necessario per la procedura di verifica dell’Esistenza in vita, con processi amministrativi automatici semplificati, a basso costo e con una riduzione delle frodi.

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Vantaggi

Statistiche

Scoprite come si pone il nostro prodotto rispetto alla concorrenza

3%

miglioramento del contenimento registrato da Cigna a un anno dall'implementazione in base agli approfondimenti sui clienti

50%

miglioramento delle conversioni per Esurance grazie alla maggiore efficienza e visibilità in chat

50%

riduzione del cost-to-serve per Direct Line Group dopo l'implementazione della chat live

Migliorate la conversione e la fidelizzazione su una sola piattaforma

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