Commercio al dettaglio: soluzioni di coinvolgimento dei clienti omnicanale per i punti vendita non virtuali

Per un'esperienza online eccellente tanto quanto quella in negozio

Nuance possiede la tecnologia adeguata per offrire lo stesso livello di assistenza clienti che gli acquirenti si aspetterebbero di ricevere dal personale in negozio tramite qualsiasi canale. Grazie al nostro approccio di esperienza cliente omnicanale, potrete evitare l'abbandono del carrello e aumentare il coinvolgimento dei clienti, indipendentemente da come scelgono di fare acquisti e dal punto del processo in cui sono arrivati.

trigger di flyout

Migliora l'acquisizione, il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti

La piattaforma omnicanale di Nuance, basata sull'intelligenza artificiale, offre risultati eccezionali ai rivenditori.

85%

dei primi contatti potrebbero essere effettuati direttamente con l'aiuto di assistenti virtuali presso i cinque principali rivenditori di moda a livello mondiale

£2M

risparmiati dai primi dieci rivenditori del Regno Unito(pdf) nel primo anno tramite l'assistente virtuale

23%

di aumento del tasso di conversione delle vendite complessivo con la chat live presso l'operatore di telefonia mobile di primo livello

30%

riduzione dei trasferimenti dall'IVR presso i principali rivenditori di e-commerce

Vantaggi

Prevedi e personalizza

Coinvolgi più clienti, aumenta l'efficacia e aumenta le vendite consentendo una comunicazione fluida.

Da interazioni complicate e dispendiose in termini di tempo a dialoghi semplici, sicuri ed efficienti.

Scopri come le soluzioni di coinvolgimento intelligenti fanno la differenza nella vendita al dettaglio. Fornisci il livello di servizio che i tuoi clienti si aspettano.

Statistiche

Scoprite come si pongono i nostri prodotti rispetto alla concorrenza

35%

aumento dell'utilizzo di self-service

45%

upselling e cross-selling

Informazioni aggiuntive

Casi di studio
Whitepaper

Comprendiamo le richieste del commercio al dettaglio. Perché non collaborare per soddisfarle?