Identificazione e verifica: eseguite l'autenticazione con la biometria vocale, il riconoscimento del volto e altre modalità.

Autenticate i vostri clienti con la biometria

In qualità di leader del mercato per l'autenticazione biometrica multimodale, Nuance può aiutarvi a identificare e verificare i vostri clienti, attraverso la loro voce, il loro volto e altre modalità, in modo semplice e sicuro.

Biometria vocale e riconoscimento del volto: un'autenticazione del cliente più semplice e solida

Cominciate ogni interazione con i clienti con un'autenticazione senza sforzi. Nuance ha fatto da pioniere per numerose applicazioni per l'autenticazione attiva e passiva tramite la biometria vocale e facciale, la protezione dalle frodi, la sicurezza pubblica e il ripristino delle password di rete, per fornire soluzioni a organizzazioni di tutto il mondo.

L'autenticazione vocale supera i problemi di sicurezza basati sulla conoscenza analizzando la voce dei vostri clienti in base a centinaia di caratteristiche univoche, facendola corrispondere a un file di impronta vocale. Grazie al riconoscimento facciale, gli utenti effettuano l'autenticazione in tempo reale scattandosi un selfie che viene confrontato con un'immagine su file dalla quale vengono tratte le caratteristiche del viso, raggiungendo così un livello elevato di affidabilità. Presto le nuove tecnologie individueranno l'esistenza di potenziali truffatori tramite una fotografia.

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Report di Opus Research: Voice Biometrics Census

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Scoprite qual è l'elemento trascinante nella crescita e nell'adozione della biometria vocale per l'autenticazione dei clienti.

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L'autenticazione biometrica vocale: il parere di un cliente

Cos'è che rende un cliente soddisfatto? Essere in grado di andare dritto alla soluzione del problema senza dover provare la propria identità. Con la tecnologia biometrica di Nuance, i clienti sono più soddisfatti quando effettuano l'autenticazione in modo naturale con la loro voce, il loro viso o persino tramite il modo in cui interagiscono con il dispositivo.

Vantaggi

Statistiche

Rispondete all'esigenza di un'autenticazione più efficiente

49%

è la percentuale di utenti che afferma che l'autenticazione porta via tempo ed è frustrante.

15 M

è il risparmio medio in un periodo di tre anni per un'azienda che adotta soluzioni di biometria vocale, grazie alla riduzione dei tempi di elaborazione e una maggiore soddisfazione del cliente.

67%

di utenti di dispositivi mobili che reimpostano la password almeno una volta al mese e di solito riutilizzano una stessa password.

Ricerca interna di Nuance sui propri clienti 2016</sup

Funzionalità

Cosa può fare la biometria vocale per voi e per i vostri clienti

Pensate alla sicurezza basata sulla conoscenza di informazioni come qualcosa che si estende: quando un livello diventa inefficace, ne viene aggiunto un altro. I PIN diventano password, alle password devono essere abbinate domande di sicurezza, e i vostri clienti devono ricordarsi tutto. Tutto questo rende stressante l'esperienza con il vostro brand, e i clienti continueranno a rallentare il completamento delle operazioni.

La biometria vocale elimina questa noiosa estensione a catena, eseguendo l'autenticazione dei vostri clienti attraverso la loro inconfondibile impronta vocale. Può essere eseguita in modalità passiva, per cui basta che gli utenti parlino per essere riconosciuti attraverso la loro impronta vocale; o in modalità attiva, in base alla quale a chiunque chiami viene chiesto di pronunciare una frase in codice. In ogni caso, la biometria vocale permette di eseguire l'autenticazione in modo naturale, semplice e più preciso.

Un PIN di quattro cifre è la credenziale più debole, dato che viene condiviso spesso e un attacco massivo può comprometterlo velocemente. Le password e le risposte alle domande di sicurezza possono essere scoperte facilmente, attraverso una semplice ricerca sul web di informazioni sul proprietario dell'account. A differenza della sicurezza basata sulla conoscenza, la biometria vocale non può essere compromessa in questo modo.

Le impronte vocali sono stringhe di numeri e caratteri mescolati, quindi inutilizzabili per un hacker. Inoltre, ogni volta che un truffatore parla attraverso un IVR, un call center o un'applicazione mobile, registriamo il suo timbro di voce per usarlo preventivamente in modo da tenerlo fuori dal sistema e eventualmente allertare le forze dell'ordine. Il potere della voce è nelle vostre mani.

I migliori operatori di un call center hanno l'obiettivo di offrire un ottimo servizio a clienti soddisfatti. Purtroppo, prima di poter offrire un ottimo servizio, devono autenticare il cliente, solitamente attraverso una serie di domande di verifica.

Eliminando i PIN, le password e le domande di verifica, gli operatori possono soddisfare i clienti in modo rapido. Ciò fa sì che sia i clienti sia gli operatori siano soddisfatti, influendo positivamente sul risultato finale. Dopo aver implementato la biometria vocale di Nuance, un grande istituto finanziario europeo ha constatato una riduzione dell'assenteismo dell'8 %, che si traduce in centinaia di migliaia di dollari risparmiati.

I report di CNN Money sul potenziale della biometria

Alcune delle principali istituzioni finanziarie utilizzano la biometrica vocale e facciale per tenere i clienti al sicuro e i truffatori alla larga. Guardate questo servizio di CNN Money per scoprire come le soluzioni di Nuance offrano un'autenticazione priva di sforzi.

Soluzioni

Identificazione e verifica, con le soluzioni biometriche di Nuance.

Cosa ne pensano i nostri clienti della biometria di Nuance

Scoprite come Nuance può aiutarvi a
offrire un'autenticazione più semplice e solida.

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