Eseguite l'autenticazione usando la biometria vocale e il riconoscimento facciale

Autenticate i vostri clienti con la biometria

In qualità di leader nel mercato dell'autenticazione biometrica multimodale, Nuance vi consente d’identificare e verificare i vostri clienti, in modo semplice e sicuro, attraverso la voce, il comportamento e altre caratteristiche.

Ulteriori informazioni sull’autenticazione biometrica

Contattateci

Biometria vocale e riconoscimento del volto: un'autenticazione del cliente più semplice e solida

Cominciate ogni interazione con i clienti con un'autenticazione senza sforzi. Nuance ha fatto da pioniere per numerose applicazioni per l'autenticazione attiva e passiva tramite la biometria vocale e facciale, la protezione dalle frodi, la sicurezza pubblica e il ripristino delle password di rete, per fornire soluzioni a organizzazioni di tutto il mondo.

L'autenticazione vocale supera i problemi di sicurezza basati sulla conoscenza analizzando la voce dei vostri clienti in base a centinaia di caratteristiche univoche, facendola corrispondere a un file di impronta vocale. Grazie al riconoscimento facciale, gli utenti effettuano l'autenticazione in tempo reale scattandosi un selfie che viene confrontato con un'immagine su file dalla quale vengono tratte le caratteristiche del viso, raggiungendo così un livello elevato di affidabilità. Presto le nuove tecnologie individueranno l'esistenza di potenziali truffatori tramite una fotografia.

Scoprite le ultime novità

Report di Opus Research: Voice Biometrics Census

Opus Research: Voice Biometrics Census (Apri una nuova finestra)

Scoprite qual è l'elemento trascinante nella crescita e nell'adozione della biometria vocale per l'autenticazione dei clienti.

Scarica ora

Autenticazione biometrica

L'autenticazione biometrica vocale:
il parere di un cliente

Cos'è che rende un cliente soddisfatto? Essere in grado di andare dritto alla soluzione del problema senza dover provare la propria identità. Con la tecnologia biometrica di Nuance, i clienti sono più soddisfatti quando effettuano l'autenticazione in modo naturale con la loro voce, il loro viso o persino tramite il modo in cui interagiscono con il dispositivo.

Voce attiva (Riproduci un video)

Autentica i tuoi clienti con una passphrase come "La mia voce è la mia password".

Voce passiva (Riproduci un video)

Autentica i tuoi clienti senza interrompere la loro richiesta.

Autenticazione selfie (Riproduci un video)

Dai ai tuoi clienti la possibilità di scegliere il riconoscimento facciale sul loro telefono cellulare.

Autenticazione comportamentale (Riproduci un video)

Autenticazione continua per garantire che il cliente con il login sia realmente il cliente.

Vantaggi

Autenticazione dei clienti più semplice

Date il controllo ai vostri clienti con un'autenticazione vocale e un riconoscimento facciale ottimali e semplici da usare. Dite addio alle password e ai sistemi complicati. Date il benvenuto a clienti più felici, soddisfatti e importanti.

Prevenzioni delle frodi

La sicurezza basata sulla conoscenza è diventata un bersaglio facile per i truffatori. La biometria vocale e il riconoscimento del volto offrono alla vostra azienda la possibilità di ricominciare da zero con un nuovo sistema di autenticazione che è facilmente integrabile con i sistemi esistenti.

ROI sin dal primo giorno

Che si tratti di accorciare i tempi delle chiamate, aumentare la funzionalità o la capacità di eseguire nuove straordinarie operazioni con le vostre applicazioni mobili, usare la biometria per l'identificazione e l'autenticazione vi soddisferà sin dal primo giorno. È un investimento fondamentale nella sicurezza.

Tecnologia biometrica premiata

In tutti i settori e le aree geografiche, Nuance è riconosciuta per la sua innovativa tecnologia di autenticazione biometrica e prevenzione delle frodi.

Nuance Gatekeeper nominata la migliore soluzione di sicurezza e autenticazione mobile (Apri una nuova finestra)

Il GSMA assegna i suoi Global Mobile (GLOMO) a quelle aziende che guidano l'innovazione nel settore della telefonia mobile in rapida evoluzione. Nuance Gatekeeper ha vinto il premio GLOMO 2020 di GSMA per la migliore soluzione di autenticazione e sicurezza mobile.

Rispondete all'esigenza di un'autenticazione più efficiente

49^%

è la percentuale di utenti che afferma che l'autenticazione porta via tempo ed è frustrante.

15 M

è il risparmio medio in un periodo di tre anni per un'azienda che adotta soluzioni di biometria vocale, grazie alla riduzione dei tempi di elaborazione e una maggiore soddisfazione del cliente.

67^%

di utenti di dispositivi mobili che reimpostano la password almeno una volta al mese e di solito riutilizzano una stessa password.

^{Ricerca interna di Nuance sui propri clienti 2016}

Modalità

Biometria vocale

La biometria vocale funziona confrontando la voce di una persona con un'impronta vocale memorizzata su file. La voce viene analizzata per oltre 140 fattori rispetto a un'impronta vocale che è impossibile falsificare o duplicare e non può essere riutilizzata se rubata. La biometria vocale può essere applicata per proteggere le applicazioni self service e può persino ascoltare una conversazione con un agente per fornire un'autenticazione semplice.

La biometria vocale può essere attiva quando l'utente indica una frase d'accesso come "la mia voce è la mia password" che consente alle aziende di creare canali self service digitali in un'app o un sito web in grado di gestire transazioni sicure. Inoltre, la biometria vocale può essere passiva per "ascoltare" sullo sfondo di una conversazione con un agente del call center. Questo confronto avviene in background senza ulteriori input da parte del cliente e viene autenticato in appena 10 secondi.

Biometria facciale

Con il riconoscimento facciale l'utente scatta una foto di se stesso in tempo reale che può essere paragonata a un volto in archivio. Il sistema oggi può raggiungere alti livelli di fiducia superando le variazioni del viso e la nuova tecnologia fornirà il rilevamento della vivacità in cui il sistema può facilmente determinare se il cliente sta utilizzando una fotografia.

Biometria comportamentale

I modelli comportamentali, come il modo in cui una persona digita, usa un mouse o anche il modo in cui si sofferma durante l'esecuzione di un'attività, creano un profilo dell'utente che può essere paragonato a un profilo previsto. Eccelle nell'autenticazione continua in cui un utente viene costantemente confrontato con il proprio profilo per garantire che qualcun altro non abbia dirottato la sessione.

Nuance IQ Magazine

Come prevenire i truffatori? Innovando!

Nuance Innovation Quarterly: l’edizione Sicurezza
Fate un approfondimento sul mondo della sicurezza nel contact center e oltre. Scoprite alcuni casi di frodi quotidiane e ascoltate i pionieri nel campo della sicurezza garantita dall’intelligenza artificiale.

Leggete Nuance IQ Magazine

Using voice biometrics for customer authentication

Leading financial institutions are leveraging voice biometrics to keep customers secure—and fraudsters at bay. Watch this video to hear about the benefits voice biometrics provides for your customers and your organization.

Cosa ne pensano i nostri clienti della biometria di Nuance

“Così come le impronte digitali, anche il timbro di voce è una caratterista unica per ognuno di noi. Questo sistema valuta le caratteristiche di ogni voce per creare un ‘impronta vocale’ digitale che possa essere utilizzata per verificare l'identità di un utente, senza un elenco di domande di sicurezza”.

Tim Kelly

Vicepresidente esecutivo dei servizi dei membri per Virginia Credit Union

“La durata delle chiamate è diminuita quasi del 15 %, la soddisfazione dei clienti è aumentata del 85 % e quella dei dipendenti del 97 %”.

Phil Patel

Assemblea ordinaria di Vodafone Turchia

“Piace ai nostri dipendenti e ai nostri clienti e offre un costo di servizio ottimizzato”.

Matt Smallman

Vicepresidente di Barclays Wealth and Investment Management

Risorse

Report degli analisti

Forrester Report: Maximize the Business Value of Biometrics(Apri una nuova finestra)
Questo rapporto identifica casi d'uso importanti per diverse modalità biometriche, criteri di selezione dei fornitori critici ed errori da evitare mentre si avvicina la tecnologia alla produzione.
CCW Digital Special Report: Contact Center Security, Authentication and Fraud Prevention (Apri una nuova finestra)
Le violazioni dei dati hanno ridotto l'efficacia di PIN e password per l'autenticazione dei clienti. Allo stesso tempo, i truffatori stanno attaccando IVR e agenti attraverso il canale vocale. Combatti con le informazioni di Nuance e CCW Digital.

White paper

Banking on Biometrics(Apri una nuova finestra)
Scopri cosa sta guidando la crescita drammatica e l'adozione della biometria vocale per l'autenticazione dei clienti
Guida essenziale alla biometria vocale(Apri una nuova finestra)
Scopri di più sulla tecnologia biometrica vocale, i casi d'uso reali nei canali dei clienti e tre passaggi per aiutarti ad iniziare.
Biometrics in Telecom
Questo white paper di Nuance and Fierce Wireless esplora il ruolo dell'autenticazione biometrica nel settore delle telco.
Biometrics Win-Win: Reduce Fraud and OpEx While Improving CX
Aite Group e Nuance descrivono in dettaglio il ruolo e il valore della biometria nel settore dei servizi finanziari.

Case study

Banco Santander
Scopri come Nuance ha aiutato una banca a implementare con successo la biometria vocale per sostituire PIN, password e domande di sicurezza nel suo sistema telefonico automatizzato.
Bank Leumi
La First Direct Bank del Leumi Group, una delle più grandi banche in Israele, è oggi nota per l'adozione di tecnologie avanzate innovative.
Virginia Credit Union (Apri una nuova finestra)
Leggi come la biometria vocale di Nuance migliora l'esperienza dei membri e la soddisfazione degli agenti.

Data sheet

Nuance Secure Biometrics(Apri una nuova finestra)
Autenticazione biometrica facile e sicura. Verifica dell'identità che il cliente e gli agenti amano e che i truffatori odiano.

Webinar su richiesta

Il vero costo della frode: le vittime e le aziende tecnologiche reagiscono(Apri una nuova finestra)
Ascolta l'account reale di una vittima di frode che ha perso 1 milione di dollari in meno di 1 ora e guarda come le aziende tecnologiche stanno combattendo contro lo scambio di SIM e altri tipi di frode e scopri come la tua organizzazione può proteggere i propri clienti.
Protezione del Contact Center FI con Javelin(Apri una nuova finestra)
Esamina le realtà nei contact center dei servizi finanziari e perché è urgente apportare aggiornamenti tecnologici oggi e non aspettare domani.
Webinar su richiesta con Forrester: navigazione nel panorama delle frodi e dell'autenticazione omnicanale(Apri una nuova finestra)
Guarda questo webinar per capire come si evolvono i vettori di attacco insieme alla biometria e ad altre strategie che altre organizzazioni stanno implementando per difendere se stesse ed i propri clienti.
Far coesistere autenticazione più forte e CX(Apri una nuova finestra)
Questo webinar su richiesta ti mostrerà come far convivere felicemente un'autenticazione più forte con un'eccezionale esperienza del cliente.
Biometrics in Telecom(Apri una nuova finestra)
Ascolta come Fierce Wireless, Nuance e Deutsche Telecom discutono del ruolo dell'autenticazione biometrica nel settore delle telecomunicazioni.
Servizi finanziari: una guida alla prevenzione e all'autenticazione delle frodi biometriche(Apri una nuova finestra)
Aite Group e Nuance descrivono in dettaglio il ruolo e il valore della biometria nel settore dei servizi finanziari. Guardalo adesso.

Scoprite come Nuance può aiutarvi a offrire un'autenticazione più semplice e solida.