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SMS di notifica e promemoria dal servizio clienti

Coinvolgete i clienti che usano dispositivi mobili nel modo che preferiscono.

Gli smartphone sono dappertutto: questo significa che i vostri clienti possono fare transazioni ovunque. Il servizio di messaggistica dell'assistenza clienti di Nuance vi aiuta a offrire un'esperienza del brand ottimale e sicura.

Bring intelligence to life™

Gestire la messaggistica come si deve

Nel novembre 2016, per la prima volta, il numero di utenti di dispositivi mobili e tablet in tutto il mondo ha superato quello degli utenti di sistemi desktop.* Man mano che i clienti si spostano sempre di più sui dispositivi mobili, anche voi dovete essere pronti a raggiungerli attraverso i canali adeguati (come browser, SMS e applicazioni di marca e messaggistica appositamente progettate per questi dispositivi) e a garantire loro un'esperienza fluida.

Fate in modo di essere presenti per i vostri clienti nel momento in cui ne hanno bisogno, sui dispositivi mobili. La soluzione di assistenza clienti tramite messaggistica di testo di Nuance offre un coinvolgimento fluido e continuativo, per garantire una risposta immediata a qualunque richiesta dei clienti, permettendo loro di mettersi in contatto con voi alle condizioni che preferiscono. Connettete i vostri clienti lungo tutti i punti del percorso in un quadro completo, integrando le conversazioni automatiche, o in presenza di un operatore, che avvengono su app di messaggistica come Apple Business Chat beta e Facebook Messenger, via SMS o sull'app prevista dalla vostra strategia omnicanale.

Nuance vi semplifica la vita. La nostra piattaforma garantisce un'esperienza di coinvolgimento coerente per i clienti, qualsiasi canale essi scelgano di utilizzare. Le funzioni di analitica integrate sono alimentate dall'intelligenza artificiale, per fornire dati misurabili durante tutto il percorso del cliente.

Attivate le funzioni avanzate di messaggistica per l'assistenza clienti e l'autenticazione per le interazioni basate su testo e voce: avrete clienti più soddisfatti e costi di gestione per i centri di contatto inferiori.

La messaggistica potrebbero essere la strategia giusta per la vostra azienda? Date un'occhiata alla nostra infografica "A Conversation About Messaging for Customer Engagement" per scoprire perché è tanto importante rispondere alle esigenze di assistenza immediata dei vostri clienti alle loro condizioni.

*Stat Counter Global Stats

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Notifiche e promemoria del servizio clienti Nuance

White paper: Gestire la messaggistica come si deve

Quattro migliori pratiche di customer service tramite messaggistica di testo per un coinvolgimento omnicanale ottimale.

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E-book sulle 10 best practice per il customer service tramite messaggistica di testo

Scoprite come l'assistenza clienti può essere integrata facilmente in una strategia per il coinvolgimento omnicanale tramite messaggi di testo efficaci.

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Servizi di messaggistica dell'assistenza clienti di Nuance

Scoprite in che modo il customer service tramite messaggistica di testo di Nuance consente di interagire con i clienti in base alle loro preferenze.

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Scoprite come l'assistenza clienti via messaggistica di Nuance può aiutarvi a connettervi con i clienti, sempre e ovunque.