Support

Nuance Recognizer: come usare l'IA avanzata per offrire interazioni paragonabili a quelle umane a costi inferiori

Riconoscere il potere della voce

Nuance Recognizer fornisce un servizio self-service ottimale e una migliore esperienza d'uso, riducendo i costi. Scegliete il motore di riconoscimento automatico della voce leader sul mercato per interazioni con i clienti più realistiche e personalizzate, guidate da un'IA avanzata.

Trasformare l'esperienza clienti

Nuance Recognizer offre il riconoscimento vocale più preciso disponibile sul mercato, in grado di riprodurre conversazioni dall'effetto naturale, garantendo l'esperienza self-service semplice, proattiva e intelligente che i clienti si aspettano. Destinato a diventare il cuore delle vostre soluzioni per l'automazione dei centri di contatto, Nuance Recognizer ha alle spalle anni della migliore esperienza del settore, sostenuta da tecnologie avanzate come le reti neurali profonde e il machine learning. Il nostro motore per il riconoscimento automatico della voce (ASR) di undicesima generazione è stato progettato per offrire interazioni con i clienti migliorate, ridurre la frustrazione e aumentare la soddisfazione della clientela tramite dialoghi intuitivi, simili a quelli umani, riducendo i costi della conversazione.

Scoprite le ultime novità
L'IA permette di realizzare un'esperienza vocale innovativa e moderna

White paper Voice Reimagined

Scoprite come l'IA consente di vivere un'esperienza vocale moderna nel campo dell'IVR e non solo.

Scarica ora
L'IVR conversazionale di FedEx riduce il volume delle chiamate ai propri operatori

Caso di Studio di FedEx

Scoprite come FedEx ha sfruttato l'IVR conversazionale per ridurre le chiamate ai propri operatori e fornire un'esperienza cliente self-service più naturale.

Scarica ora

Vantaggi

Funzionalità

Reportistica e analisi

Gli strumenti analitici di Nuance massimizzano il valore della vostra strumentazione per le applicazioni self-service in voce tramite:

  • Presentazione delle metriche più importanti in materia di performance in tempo quasi reale
  • Cambiamento dei trend d'utilizzo tramite report preconfezionati personalizzabili, interfacce moderne e di facile utilizzo e funzionalità di analisi dettagliata per analisi e reportistica su più livelli.
Statistiche

Scoprite come si pone il nostro prodotto rispetto alla concorrenza

20%

Riduzione media degli errori in diversi task di dialogo

10x

Miglioramento dell'interpretazione semantica

75

Lingue e relative varianti per il sistema di riconoscimento automatico della voce (ASR) per sistemi self-service.
Soluzioni e tecnologie

Riconoscere come migliorare la soluzione IVR

La nostra esperienza, il vostro successo

I servizi professionali di Nuance si basano su anni di esperienza e migliaia di implementazioni di successo per offrire una competenza e un impegno finalizzati al conseguimento dei vostri risultati. Usiamo gli strumenti e le tecniche più recenti per progettare, sviluppare, implementare e ottimizzare le vostre applicazioni vocali.

Scoprite i nostri servizi professionali

Risorse

Scheda tecnica
Caso di Studio
Standard di settore

Raccontateci della vostra esperienza con il nuovo sistema vocale.