Nuance Recognizer: elevata precisione di riconoscimento acustico e facilitazione della comprensione del linguaggio naturale

Riconoscere il potere della voce

Nuance Recognizer comprende e interpreta con facilità gli input che riceve sia espressi a voce che inviati come selezione di toni multifrequenza da tastiera telefonica, per consentirvi di fornire un servizio self-service ottimale e una migliore esperienza d'uso, riducendo i costi. Con il motore di riconoscimento vocale automatico leader sul mercato, avrete a disposizione un'interazione con i clienti più naturale e personalizzata.

Trasformare l'assistenza clienti

Le aspettative dei clienti sono sempre più alte e crescono anche i costi per offrire un'esperienza cliente intelligente, proattiva e ottimale. Le organizzazioni devono riportare l'equilibrio tra le diverse priorità, cercando di migliorare le prestazioni operative per avere clienti sempre soddisfatti e allo stesso tempo controllando i costi. Investendo in soluzioni di self-service dei clienti basate sulla voce, le organizzazioni possono trarre vantaggio da prestazioni migliori e clienti più soddisfatti.

Nuance Recognizer è il software alla base delle nostre soluzioni di automazione per centri di contatto, progettato per funzionare in maniera ottimale sia in sede sia sul cloud. Frutto di anni di esperienza in sei diverse linee di prodotto, il nostro motore di Riconoscimento automatico della voce di decima generazione viene utilizzato in tutto il mondo in più di 86 lingue.

Offre la funzione di riconoscimento vocale più precisa del settore, promuovendo conversazioni realistiche e naturali, quelle che generano interazioni più soddisfacenti per i vostri clienti. Un motore di comprensione del linguaggio naturale (NLU) integrato è in grado di comprendere e interpretare un'ampia gamma di parole, frasi e pensieri completi. Permette alle organizzazioni di godere di una flessibilità senza precedenti nella creazione e nell'utilizzo di risorse con funzioni pronte per essere usate nel cloud e di gestione dei dati sensibili, monitoraggio avanzato e sviluppo. L'insieme di queste funzioni consente di ottenere livelli di accuratezza, affidabilità e facilità d'uso senza eguali, che trasformeranno il modo in cui vi prendete cura dei vostri clienti.

Scoprite le ultime novità
Guida: L'IVR in un mondo omnicanale

L'IVR in un mondo omnicanale

Leggete questa guida per ottenere una strategia omnicanale di successo e scoprire cinque modi per modernizzare il vostro IVR.

Scarica ora
L'IVR conversazionale su FedEx riduce il volume delle chiamate ai propri operatori

Case study di FedEx

Scoprite come FedEx ha sfruttato l'IVR conversazionale per ridurre le chiamate ai propri operatori e fornire un'esperienza cliente self-service più naturale.

Scarica ora

Vantaggi

Funzioni

La massima precisione di riconoscimento del settore

Nuance Recognizer consente di sostenere conversazioni naturali, quasi umane, generando interazioni più soddisfacenti con il sistema self-service.

Statistiche

Scoprite come si pone il nostro prodotto rispetto alla concorrenza

10

Media degli anni di esperienza nel settore vocale per i componenti del team di Nuance Recognizer

86

Lingue e relative varianti per il sistema di riconoscimento automatico della voce (ASR) per sistemi self-service.
Soluzioni e tecnologie

Riconoscere come migliorare la soluzione IVR

Servizio di assistenza competente per risultati eccezionali

I servizi professionali di Nuance si basano su anni di esperienza e migliaia di implementazioni di successo per offrire leadership di pensiero e impegno finalizzati al conseguimento dei vostri risultati. Usiamo gli strumenti e le tecniche più recenti per progettare, sviluppare, implementare e ottimizzare le vostre applicazioni con tecnologia vocale.

Scoprite i nostri servizi professionali

Risorse

Schede tecniche
Case study
Standard di settore

Contattateci per scoprire come sfruttare il potenziale della voce.

   Italia