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Nuance Recognizer: come usare l'IA avanzata per offrire interazioni paragonabili a quelle umane a costi inferiori

Riconoscere il potere della voce

Nuance Recognizer fornisce un servizio self-service ottimale e una migliore esperienza d'uso, riducendo i costi. Scegliete il motore di riconoscimento automatico della voce leader sul mercato per interazioni con i clienti più realistiche e personalizzate, guidate da un'IA avanzata.

Trasformare l'esperienza clienti

Nuance Recognizer offre il riconoscimento vocale più preciso disponibile sul mercato, in grado di riprodurre conversazioni dall'effetto naturale, garantendo l'esperienza self-service semplice, proattiva e intelligente che i clienti si aspettano. Destinato a diventare il cuore delle vostre soluzioni per l'automazione dei centri di contatto, Nuance Recognizer ha alle spalle anni della migliore esperienza del settore, sostenuta da tecnologie avanzate come le reti neurali profonde e il machine learning. Il nostro motore per il riconoscimento automatico della voce (ASR) di undicesima generazione è stato progettato per offrire interazioni con i clienti migliorate, ridurre la frustrazione e aumentare la soddisfazione della clientela tramite dialoghi intuitivi, simili a quelli umani, riducendo i costi della conversazione.

Flessibilità senza precedenti

Godetevi la libertà organizzativa di creare e utilizzare risorse di dialogo pronte per essere utilizzate nel cloud, con gestione dei dati sicura e strumenti integrati.

L'insieme di queste funzioni si concretizza in un sistema vocale senza eguali, caratterizzato da precisione, affidabilità e facilità d'uso che trasformeranno il modo in cui vi prendete cura dei vostri clienti.

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L'IVR conversazionale di FedEx riduce il volume delle chiamate ai propri operatori

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Vantaggi

Funzionalità

Reportistica e analisi

Gli strumenti analitici di Nuance massimizzano il valore della vostra strumentazione per le applicazioni self-service in voce tramite:

  • Presentazione delle metriche più importanti in materia di performance in tempo quasi reale
  • Cambiamento dei trend d'utilizzo tramite report preconfezionati personalizzabili, interfacce moderne e di facile utilizzo e funzionalità di analisi dettagliata per analisi e reportistica su più livelli.
Statistiche

Scoprite come si pone il nostro prodotto rispetto alla concorrenza

20%

Riduzione media degli errori in diversi task di dialogo

10x

Miglioramento dell'interpretazione semantica

75

Lingue e relative varianti per il sistema di riconoscimento automatico della voce (ASR) per sistemi self-service.
Soluzioni e tecnologie

Riconoscere come migliorare la soluzione IVR

IVR conversazionale

Recognizer converte la vostra soluzione IVR automatizzata in un sistema self-service intelligente, trasformando un dialogo a una sola direzione in una conversazione omnicanale complessa tra cliente e azienda. L'IVR alimentata dall'intelligenza artificiale è in grado di riconoscere concetti diversi e di carpire differenti intenzioni, consentendo ai clienti di svolgere le operazioni in modo più semplice e rapido.

Facendo clic qui potrete visualizzare l'infografica "Lo stato attuale dell'IVR" e scoprire come modernizzare l'IVR può portare a un'esperienza cliente migliorata

Comprensione del linguaggio naturale

Recognizer sfrutta le funzionalità avanzate in materia di NLU di Nuance per consentire agli utenti di interagire con sistemi e dispositivi usando parole proprie, per conversazioni contestualizzate e non limitate da un set di risposte predefinite.

La nostra esperienza, il vostro successo

I servizi professionali di Nuance si basano su anni di esperienza e migliaia di implementazioni di successo per offrire una competenza e un impegno finalizzati al conseguimento dei vostri risultati. Usiamo gli strumenti e le tecniche più recenti per progettare, sviluppare, implementare e ottimizzare le vostre applicazioni vocali.

Scoprite i nostri servizi professionali

Risorse

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Standard di settore

Raccontateci della vostra esperienza con il nuovo sistema vocale.