Mer effektive agenter

 

Hjelp representantene dine til å ha den beste dagen hver dag

Nuance-løsninger for agenteffektivitet forsterker teamene i kontaktsenteret ditt med kraftig KI, slik at de kan tilby rask, effektiv støtte som øker kundetilfredsheten og inntektene.

Gjør det enklere for agenter å betjene kundene dine

Suksessen til hvert kontaktsenter avhenger av ytelsen til representantene. De økende kontaktvolumene legger til økende press på agentene for å løse spørsmål raskere.

Nuance AI-løsninger for agenter forbedrer agenteffektiviteten og produktiviteten og reduserer kostnadene mens de reduserer omsetningshastigheter og oppstartstider. Kontekstuelle sanntidsanbefalinger er som å alltid ha en ny KI-kollega tilgjengelig for å hjelpe agentene dine med å raskt løse de mest komplekse kundesakene.

Løsninger

Øk agentene med ny, kunstig intelligens

Med KI-baserte løsninger fra Nuance kan agentene dine yte sitt beste hver dag.

Fordeler

Gjør agenter i stand til å arbeide smartere

Nuance-løsninger hjelper dine agenter med å levere raskere og mer effektiv tjeneste — og hjelper ditt kontaktsenter med å levere lavere kostnader og større inntekter.

Ekte forretningsresultater

25%

økning i tilgjengeligheten
for agenter

89

sekunder reduksjon
i AHT

96%

agenttilfredshet

Hva er fordelene med Agent Coach for deg?

Vi spurte 45 agenter hos et stort teleselskap hvordan Nuance Agent Coach hjalp dem med å betjene kundene bedre.

«Det hjalp med å hjelpe kundene enkelt, siden den neste beste handlingen eller manuset var lett tilgjengelig.» - Agent nr. 7
«Det hjalp meg med å spare tid og gi den beste chat-opplevelsen til våre kunder.» - Agent nr. 13
«Det hjalp meg å spare tid og engasjere kunden godt.» - Agent nr. 22
«Gjorde det enklere å svare på kundenes spørsmål og håndtere to chatter.» - Agent nr. 33

The Nuance difference

Hjelp agenter med å fokusere på det som betyr noe — ved å yte den aller beste servicen til kundene dine.

Lær hvordan du kan øke kunde- og agenttilfredsheten mens kostnader reduseres og inntektene økes.