Sikre KI-baserte samtaleløsninger for finansielle tjenester

Kontakt oss.

Styrk kunder og agenter med KI-drevet automatisering. (Play a video)

Betrodd til å levere av ledere av finansielle tjenester

Nuance KI-løsninger på foretaksnivå for finansielle tjenester tilbyr overlegen selvbetjening og menneskelig assisterte opplevelser på tvers av tale- og digitale kanaler - med integrert svindelforebygging og autentisering fra avansert multimodal biometri.

Derfor velger 19 av de 20 største finansinstitusjonene i verden* Nuance til å hjelpe dem med å levere personlige, friksjonsløse og sikre kundeopplevelser.

^{* Unntatt Kina}

Fordeler

Utprøvde KI-løsninger. Dokumenterte resultater.

Nuance hjelper finansinstitusjoner over hele verden med å møte økende kundekrav til hastighet, bekvemmelighet og beskyttelse - enten de overfører penger, tilbakestiller et passord eller sjekker en mistenkelig transaksjon.

Lever overlegne omnichannel-opplevelser

Gi innovative kundeopplevelser i hver kanal for å styrke applikasjoner for lån, kort og investering, øke CSAT og redusere kundefrafall. Bygg et bærekraftig konkurransefortrinn ved å tilby hver kunde de enkle, samtaleopplevelsene de forventer, uansett hvor de velger å engasjere seg med deg.

Effektiviser autentisering og forhindre svindel

Eliminer friksjonen i PIN og passord ved å bruke tale-, atferds- og samtalebiometri for å autentisere kunder basert på hvem de er, ikke hva de vet eller har. Identifisere svindlere proaktivt før de kan slå til, og beskytt kundene dine, reduser tap og hjelp svindelteam å oppdage, forhindre og undersøke mer svindel.

Utforsk autentiserings- og svindelløsninger

Forbedre effektiviteten og reduser kostnadene

Øk selvbetjeningsautomatisering og styrk agenter med KI-basert innsikt og produkt- og dialoganbefalinger for å redusere gjennomsnittlig håndteringstid, forbedre løsning ved første kontakt og øke konverteringer. Bruk kraftige analyser og rapportering for å identifisere muligheter for å optimalisere kundereiser.

Banktjenester med KI-basert samtaleløsning: fem måter KI kan fremme vekst

Talegrensesnitt drevet av KI-baserte samtaleløsninger blir den foretrukne måten for mange kunder å samhandle med finansinstitusjoner.

Få rapporten

Virkelige forretningsresultater

60^%

økning i omdirigering av samtaler med Nuance Virtual Assistant

66^%

reduksjon i AHT med forbedret autentisering

87^%

løsning ved første kontakt med Nuance Virtuell Assistent

300^%

Avkastning på investering fra redusert tap pga. svindel

Bedre digitale bankopplevelser, raskere.

Implementer en overlegen digital kundeopplevelse på så lite som fire uker med Nuance Banking Essentials for chatbots og virtuelle assistenter. Ved hjelp av bransjespesifikke hensikter og dokumentert erfaring, integreres denne KI‑baserte plattformen med dataene dine, slik at du kan gi personlige svar på hvilken som helst kanal og eskalere til live chat etter behov.

Hent databladet

Med Nuance stemmebiometri får vi et klarere syn på kunde- og svindeladferd, slik at vi kan holde ekte kunder beskyttet og ta kampen mot de kriminelle som angriper kontoene deres.

Jason Costain

Head of Fraud Strategy and Relationship Management
NatWest Group

Med Nuance voice biometrics har vi redusert AHT dramatisk, men det handler om mer enn bare tids- og kostnadsbesparelser. Vi har gjort autentisering stressfritt for medlemmer og agenter, samtidig som vi styrker svindelbeskyttelsen for medlemmer og vår kredittforening.

Paul Hendricks

Chief Information Officer
Virginia Credit Union

Vår KI-drevne voicebot bringer intelligente samtaler til liv, og vil hjelpe oss med å levere en transformativ selvbetjent kundeopplevelse.

Shanti Ekambaram

President Consumer Banking
Kotak Bank

Ressurser

Rapporter

Kundeengasjement i en tid med økende svindel
Oppdag hvordan regionale banker balanserer behovet for å gi fremragende selvbetjeningsopplevelser med behovet for å bekjempe en kraftig økning i identitetssvindel.
Digital innovasjon: et nytt imperativ for finansinstitusjoner(pdf. Open a new window)
Lær om bankenes muligheter til å redusere kundenes innsats-og øke tilfredsheten.

Casestudier

NatWest Group bekjemper svindel og forbedrer kundeopplevelsen
Finn ut hvordan finansinstitusjonen beskytter 19 millioner kunder med biometrisk sikkerhet fra Nuance.

Lær hvordan du kan tilfredsstille kunder samtidig som du reduserer kostnadene.