Invester i bedre kundeopplevelser
Enten du trenger å heve de digitale opplevelsene dine, gjøre IVR om til en intelligent selvbetjeningskanal eller tilby det ultimate innen svindelforebygging, har Nuance KI-løsninger for finansielle tjenester det du trenger.
Betrodd til å levere av ledere av finansielle tjenester
Nuance KI-løsninger på foretaksnivå for finansielle tjenester tilbyr overlegen selvbetjening og menneskelig assisterte opplevelser på tvers av tale- og digitale kanaler - med integrert svindelforebygging og autentisering fra avansert multimodal biometri.
Derfor velger 19 av de 20 største finansinstitusjonene i verden* Nuance til å hjelpe dem med å levere personlige, friksjonsløse og sikre kundeopplevelser.
* Unntatt Kina
Fordeler
Utprøvde KI-løsninger. Dokumenterte resultater.
Nuance hjelper finansinstitusjoner over hele verden med å møte økende kundekrav til hastighet, bekvemmelighet og beskyttelse - enten de overfører penger, tilbakestiller et passord eller sjekker en mistenkelig transaksjon.
Lever overlegne omnichannel-opplevelser
Gi innovative kundeopplevelser i hver kanal for å styrke applikasjoner for lån, kort og investering, øke CSAT og redusere kundefrafall. Bygg et bærekraftig konkurransefortrinn ved å tilby hver kunde de enkle, samtaleopplevelsene de forventer, uansett hvor de velger å engasjere seg med deg.
Effektiviser autentisering og forhindre svindel
Eliminer friksjonen i PIN og passord ved å bruke tale-, atferds- og samtalebiometri for å autentisere kunder basert på hvem de er, ikke hva de vet eller har. Identifisere svindlere proaktivt før de kan slå til, og beskytt kundene dine, reduser tap og hjelp svindelteam å oppdage, forhindre og undersøke mer svindel.
Forbedre effektiviteten og reduser kostnadene
Øk selvbetjeningsautomatisering og styrk agenter med KI-basert innsikt og produkt- og dialoganbefalinger for å redusere gjennomsnittlig håndteringstid, forbedre løsning ved første kontakt og øke konverteringer. Bruk kraftige analyser og rapportering for å identifisere muligheter for å optimalisere kundereiser.
Banktjenester med KI-basert samtaleløsning: fem måter KI kan fremme vekst
Talegrensesnitt drevet av KI-baserte samtaleløsninger blir den foretrukne måten for mange kunder å samhandle med finansinstitusjoner.
Virkelige forretningsresultater
60%
økning i omdirigering av samtaler med Nuance Virtual Assistant
66%
reduksjon i AHT med forbedret autentisering
87%
løsning ved første kontakt med Nuance Virtuell Assistent
300%
Avkastning på investering fra redusert tap pga. svindel
Bedre digitale bankopplevelser, raskere.
Implementer en overlegen digital kundeopplevelse på så lite som fire uker med Nuance Banking Essentials for chatbots og virtuelle assistenter. Ved hjelp av bransjespesifikke hensikter og dokumentert erfaring, integreres denne KI‑baserte plattformen med dataene dine, slik at du kan gi personlige svar på hvilken som helst kanal og eskalere til live chat etter behov.
Hent databladet(pdf. Open a new window)
