Enkle, personlige opplevelser som gjør reisen enkel
Konverter og behold flere kunder, med intelligent kundeengasjement og sikre KI-løsninger for reiselivet som øker salg, tilfredshet og lojalitet.
Gjør reiser med merkevaren din til en god tur
Det er ingen tvil om at reiselivsbransjen har opplevd vanskelige tider. Men med Nuance-løsninger kan du forberede merkevaren din på hva fremtiden bringer, ved å ta en KI-først-tilnærming for å levere overlegne opplevelser på tvers av tale- og digitale meldingskanaler.
Nuance-løsninger støtter mer enn 700 millioner reisende hvert år, og hjelper ledende merkevarer med å strømlinjeforme og tilpasse kundereiser, redusere driftskostnader, forhindre svindel og tilby automatisert, proaktiv kundeservice som løser kundeproblemer før de i det hele tatt skjer.
Fordeler
Gi kundene frihet og kontroll for å gjøre reisen enklere
Konverter og behold flere kunder ved å levere enkle, personlige opplevelser som gjør det mer praktisk og tilfredsstillende å handle med din merkevare.
Forbedre kundeopplevelser
Gi gjestene mulighet til å gjøre reservasjoner og endringer enkelt - ved hjelp av naturlig språk i IVR -, web -, mobil- og meldingskanaler - uten behov for en menneskelig agent. Send proaktive toveisvarsler om bestillingsstatus, endringer i reiseruten og kanselleringer for å øke kundetilfredsheten, selv under avbrudd.
Effektiviser autentisering og forhindre svindel
Gi sømløse, effektive opplevelser med friksjonsfri autentisering fra multimodale biometrier som gjenkjenner den faktiske personen bak hver kontakt. Beskytt bedriften din mot en økende bølge av svindel ved å rulle ut KI-drevet svindelforebygging på tvers av tale- og digitale kanaler for å sikre enhver interaksjon.
Forbedre effektiviteten og øk konverteringene
Øk automatisering med engasjerende selvbetjeningsalternativer som du kan optimalisere kontinuerlig for å håndtere økende kontaktvolumer uten å øke kostnadene. Kundestøtteagenter med KI-basert innsikt og anbefalinger for å løse problemer raskt, konvertere nettlesere til kjøpere og skape bedre muligheter for mersalg og kryssalg.
Virkelige forretningsresultater
85%
automatisert løsning ved første kontakt
2X
økning i handlevogn-konvertering gjennom en virtuell assistent
87%
CSAT-vurdering med live chat
$16M
økning i inntekter gjennom live chat alene