Investera i bättre kundupplevelser
Nuance AI har ett heltäckande utbud av lösningar för finansiella tjänster, oavsett om du vill förbättra dina digitala upplevelser, förvandla din IVR till en intelligent självbetjäningskanal eller tillhandahålla det ultimata inom förebyggande av bedrägeri.
Betrodd att leverera av ledare inom finansiella tjänster
Nuance AI-lösningar i företagsklass för finansiella tjänster erbjuder överlägsen självbetjäning och mänskliga upplevelser över röst- och digitala kanaler – med förebyggande av bedrägeri och autentisering från avancerad, multimodal biometri.
Det är därför 19 av de 20 största finansinstituten i världen* väljer Nuance för att hjälpa dem leverera personliga, friktionsfria och säkra kundupplevelser.
*Exklusive Kina
Fördelar
Beprövade AI-lösningar. Bevisad affärseffekt.
Nuance hjälper finansiella tjänsteorganisationer över hela världen att möta växande kundkrav på snabbhet, bekvämlighet och skydd – oavsett om de överför pengar, återställer lösenord eller kontrollerar en misstänkt transaktion.
Leverera överlägsna omnikanala upplevelser
Ge innovativa kundupplevelser i alla kanaler för att öka lån-, kort- och investeringsapplikationer, öka CSAT och minska bortfall. Utveckla en hållbar konkurrensfördel genom att erbjuda varje kund de enkla konversationsupplevelser den förväntar sig, oavsett hur och var kunden väljer att engagera sig med dig.
Effektivisera autentisering och förhebygga bedrägeri
Eliminera problem med PIN-koder och lösenord genom att använda röst-, beteende- och konversationsbiometri för att autentisera kunder baserat på vem de är, inte vad de vet eller har. Identifiera bedragare proaktivt innan dessa kan slå till – skydda dina kunder, minska förluster och hjälp teamet att upptäcka, förhindra och utreda fler bedrägerier.
Förbättra effektiviteten och minska kostnaderna
Öka självbetjäningsautomatiseringen och ge agenter med AI-baserade insikter samt produkt- och dialogrekommendationer för att minska genomsnittlig hanteringstid, förbättra ärendelösning vid första kontakten och öka antalet konverteringar. Använd kraftfull analys och rapportering för att identifiera möjligheter att optimera kundresor.
Bankhantering med konversationsbaserad AI: fem sätt AI kan driva tillväxt
Röstgränssnitt som drivs av konversationsbaserad AI är på väg att bli det föredragna sättet för många kunder att interagera med finansinstitutioner.
Verkliga affärsresultat
60 %
ökad samtalsomledning med Nuance virtuella assistent
66 %
minskning av AHT med förbättrad autentisering
87 %
lösning vid första kontakt med Nuance virtuella assistent
300 %
ROI från minskade bedrägeriförluster
Bättre och snabbare digitala bankupplevelser.
Implementera en överlägsen digital kundupplevelse på så lite som fyra veckor med Nuance Banking Essentials för chatbotar och virtuella assistenter. Med hjälp av branschspecifika avsikter och beprövad erfarenhet, integreras denna AI-baserade plattform med dins data så att du kan ge personliga svar på vilken kanal som helst och eskalera till livechatt efter behov.
Hämta databladet(pdf. Öppna nytt fönster)
