Lösningar för kundengagemang som försäkringsgivare kan lita på
Försäkringsbolag över hela världen använder Nuance omnikanala lösningar för försäkringsbranschen för att öka kundkonverteringen och behålla kunder, öka operativ effektivitet och förhiebygga bedrägerier.
AI först-lösningar för omnikanala kundupplevelser
Nuances lösningar hjälper försäkringsgivare att öka kundnöjdheten, från försäkringsköp och betalningshantering till skadejusteringar, samtidigt som kostnaderna över röst- och digitala kanaler minskas. Och med vår avancerade biometriska autentisering kan försäkringsbolag slå tillbaka mot den stigande vågen av bedrägerier.
Det är därför ledande försäkringsgivare förlitar sig på att Nuance kan öka konverteringar, reducera bortfall, minska risken för bedrägeri och effektivisera verksamheten.
$1,6M
kostnadsbesparingar från samtalsomläggning på ett kvartal
Fördelar
Samtalsupplevelser som ger resultat
Nuances konversationsbaserade AI-lösningar för försäkringsbranschen ger intelligenta, konsekventa och omnikanala upplevelser under hela kundresan, hjälper försäkringsgivare att konvertera och behålla fler kunder, ge agenter mer stöd och förebygga fler bedrägerier.
Förbättra kundupplevelse och konvertering
Skapa konversationsbaserade automatiserade upplevelser som svarar på kundfrågor, hänvisar kunder till rätt resurser och till och med lämnar offerter – med sömlösa övergångar till liveagenter när det behövs.
Effektivisera autentisering och förebygg bedrägeri
Skydda ditt varumärke från ständigt ökande transaktionsbedrägerier och kontoövertaganden med AI-baserat förebyggande av bedrägeri som autentiserar personer baserat på vem de är, inte vad de vet. Använd multimodal biometri för att effektivisera autentiseringen och eliminera kundansträngningar, samtidigt som du förebygger bedrägeri över röst- och digitala kanaler.
Öka effektiviteten och minska kostnaderna
Använd vår metod AI först för att automatisera så mycket som möjligt kring försäkringsköp, premiumbetalningar och anspråksprocesser. Ge agenter AI-baserade insikter för att hantera förfrågningar snabbt och effektivt när live-assistans krävs. Och använd intuitiv analys för att kontinuerligt optimera ditt kundengagemangsprogram.
Verkliga affärsresultat
85 %
ärendelösning med virtuell assistent
$4,4M
ökade intäkter från livechatt på ett kvartal
86 %
kundnöjdhet med livechatt
Snabb, personlig självbetjäning
Humana skapar en smidigare kundupplevelse med Nuance konversationsbaserad IVR i molnet.
