Placera ditt varumärke före konkurrenternas
Nuance AI-lösningar för detaljhandeln kan hjälpa dig, oavsett om du behöver en virtuell assistent som förutsäger vad kunder vill ha eller effektiva agenter som förbättrar din konverteringshastighet och ökar din försäljning.
Attrahera och behålla fler shoppare
Mer än hälften av världens största återförsäljare använder Nuance-lösningar för att tillhandahålla konsekventa, sömlösa och säkra detaljhandelsupplevelser över röst- och digitala kanaler – från IVR och kontaktcenter till meddelandeappar och smarta högtalare.
Nuances återförsäljarlösningar baseras på beprövad AI och avancerad biometrisk säkerhet som får varumärken att leverera personliga kundengagemang i stor skala, vilket ökar kundnöjdheten och lojaliteten samtidigt som kostnaderna minskar.
Fördelar
Enastående konversationsupplevelser. Resultat som talar för sig själva.
Nuances konversationsbaserade AI-lösningar ger exceptionella kundupplevelser, från förutsägande självbetjäning via en virtuell assistent till proaktiva orderstatusuppdateringar.
Förbättra kundupplevelser
Ge shoppare de enkla konversationsupplevelser de förväntar sig – oavsett vilken kanal de väljer – för att förbättra CSAT-resultat och öka kundförvärv och kundbehållning. Leverera personliga engagemang och säkerställ konsekvent kontext och varumärke i varje ögonblick av omnikanalkundresan.
Effektivisera autentisering och förhindra bedrägeri
Eliminera kundansträngningar och stöd hyper-personalisering med friktionsfri och blixtsnabb autentisering genom röst-, beteende- och konversationsbiometri. Skydda kunder och ditt företag med proaktivt och intelligent förebyggande av bedrägeri som säkrar varje interaktion – och stoppar bedrägeriet innan det inträffar.
Förbättra service och försäljning
Ge agenter AI-baserade insikter och rekommendationer för att betjäna kunder snabbare och mer effektivt samt skapa mer värdefulla möjligheter till kors- och merförsäljning. Analysera, optimera och skala intelligenta shoppingupplevelser och expandera till nya kanaler för att möta kundefterfrågan med AI som baseras på mer än 31 miljarder kundkonversationer.
Chatbot för detaljhandel misslyckas
11 anledningar till att de går sönder och hur man fixar dem. Viktiga råd för att designa en ny bot eller felsöka en befintlig.
Verkliga affärsresultat
30 %
minskning av samtalsöverföringar
80 %
CSAT-poäng
85 %
av slutliga svar från virtuell assistent
Bättre och snabbare digitala detaljhandelsupplevelser.
Snabb implementering av en överlägsen digital kundupplevelse på så lite som fyra veckor med Nuance Retail Essentials för chatbots och VA. Med hjälp av branschspecifika avsikter och beprövad erfarenhet integreras denna AI-baserade plattform med dina data så att varumärken kan ge personliga svar över alla kanaler och möjlighet att eskalera till livechatt efter behov.
Hämta databladet(pdf. Öppna nytt fönster)
