Enkla och personliga upplevelser som förenklar resandet
Konvertera och behåll fler kunder med intelligent kundengagemang och AI-säkerhetslösningar för rese- och besöksnäringen som ökar försäljningen, nöjdheten och lojaliteten.
Gör resan med ditt varumärke till en smidig resa
Det går inte att förneka att rese- och besöksnäringen har upplevt svåra tider. Men med Nuance-lösningar kan du förbereda ditt varumärke för vad framtiden än för med sig genom att använda en AI först-strategi för att leverera överlägsna upplevelser över röst-, digital- och meddelandekanaler.
Nuances lösningar stödjer mer än 700 miljoner resenärer varje år och hjälper ledande varumärken att effektivisera och anpassa kundresor, minska driftskostnader, förhindra bedrägeri och erbjuda automatiserad och proaktiv kundservice som löser kundproblem innan de ens uppstår.
Fördelar
Ge kunderna frihet och kontroll att förenkla resandet
Konvertera och behåll fler kunder genom att leverera enkla och personliga upplevelser som gör hanteringen av ditt varumärke bekvämare och mer tillfredsställande.
Förbättra kundupplevelser
Ge dina gäster möjlighet att enkelt göra reservationer och ändringar – med naturligt språk i IVR, webb, mobil och meddelandekanaler – utan behov av en mänsklig agent. Skicka proaktiva, tvåvägsmeddelanden om bokningsstatus, ändringar i resplan och flygavbokningar, för att öka kundnöjdheten även under avbrott.
Effektivisera autentisering och förebygg bedrägeri
Ge sömlösa och effektiva upplevelser med friktionsfri autentisering från multimodal biometri som känner igen den faktiska personen bakom varje kontakt. Skydda ditt företag från en stigande våg av bedrägerier genom att implementera AI-drivande förebyggande av bedrägeri över röst- och digitala kanaler för att säkra varje interaktion.
Förbättra effektiviteten och öka konverteringarna
Öka automatiseringen med engagerande självbetjäningsalternativ som du kontinuerligt kan optimera för att hantera växande kontaktvolymer utan att öka kostnaderna. Stöd agenter med AI-baserade insikter och rekommendationer för att snabbt lösa problem, konvertera webbsurfare till köpare och skapa bättre möjligheter till merförsäljning och korsförsäljning.
Verkliga affärsresultat
85 %
automatiserad lösning vid första kontakttillfället
2x
ökning av diagramkonvertering genom en virtuell assistent
87 %
CSAT-poäng med livechatt
$16M
ökade intäkter enbart genom livechatt
AI för kundupplevelse
Cabify förbättrar kommunikationen och kundupplevelsen med Nuance virtuella assistent-AI.