Engagement client intelligent optimisé par l'IA

Engagement client intelligent optimisé par l'IA sur tous les canaux

85 % des entreprises du classement Fortune 100 nous font déjà confiance pour améliorer les expériences de leurs clients et agents tout en réduisant les coûts et en augmentant les revenus. Nous aidons les grandes marques à habiliter leurs agents, prévenir la fraude et proposer des expériences de qualité supérieure à tous les stades du parcours de leurs clients.

Priorité à l'IA

Offrir aux clients les expériences omnicanales qu'ils réclament implique d'adopter une approche basée sur l'intelligence artificielle. Le seul moyen d'obtenir les meilleurs résultats possibles est de combiner les interactions automatisées et assistées par un agent.

Nos solutions font de l'IA une priorité

Les solutions d'engagement client omnicanal de Nuance mettent la puissance de l'IA conversationnelle au service des centres d'appels.

Résultats opérationnels réels

Nos solutions de sécurité et d'interactions intelligentes aident les entreprises du monde entier (et notamment 85 des entreprises du classement Fortune 100) à atteindre des résultats remarquables.

La différence Nuance

Assurez des résultats supérieurs tout au long du parcours client

Multipliez vos avantages

Les entreprises qui font de l'IA une priorité tout au long du parcours client...

Sont davantage reconnues pour leur service client omnicanal
Économisent davantage grâce à l'engagement client omnicanal
Surpassent leurs pairs en termes de résultats financiers grâce à l'engagement client omnicanal
IA éprouvée optimisée par de vastes référentiels linguistiques propres à chaque secteur
90 %

de reconnaissance des intentions du client grâce à la Compréhension du langage naturel (NLU)

99 %

de taux de réussite de
l'authentification biométrique

90 %

de détection des tentatives de fraude

Les résultats de l'excellence primée

Nuance obtient la note maximale pour les Assistants intelligents d'entreprise 2021
Nuance a été nommé leader mondial 2021 de l'exécution professionnelle omnicanale
Nuance a été nommé leader 2020 des solutions de service client donnant la priorité au numérique
Nuance remporte le prix 2020 des fournisseurs de biométrie les plus novateurs

Découvrez comment nous pouvons vous aider à offrir des expériences de qualité supérieure et obtenir de meilleurs résultats tout au long du parcours client.