Sécurité biométrique cloud-native pour tous les canaux
Procédez aux authentifications et prévenez la fraude à l'aide de l'intelligence artificielle et de la biométrie.
Faciliter la vie des clients, compliquer celle des fraudeurs
La solution de sécurité biométrique cloud-native Nuance Gatekeeper authentifie les utilisateurs légitimes et détecte les fraudeurs où qu'ils soient, quel que soit le mode d'interaction employé.
Gatekeeper introduit de nombreux facteurs biométriques et non‑biométriques dans un moteur de risque central basé sur l'IA afin d'augmenter le nombre d'authentifications réussies et les taux de détection de la fraude au travers d'une solution unifiée.
Opus Research - Authentification et prévention intelligentes de la fraude Intelliview
Découvrez pourquoi Opus Research a désigné Nuance leader des fournisseurs de plateformes dans son palmarès annuel du marché et a mis en avant notre « solution complète d'authentification intégrée et de prévention de la fraude sur les canaux voix et numériques ».
Performances à la pointe de l'industrie
0,5 s
de communication audio pour authentifier les utilisateurs
90 %
de détection des fraudes
99 %
de taux d'authentification réussie
Moteur de risque basé sur l'IA
Les réseaux neuronaux d'apprentissage profond analysent en toute transparence les données biométriques, non-biométriques et autres données disponibles pour intelligemment évaluer les risques de fraude et authentifier les utilisateurs.
Biométrie vocale
Leur sonorité
Analysez la signature vocale propre à la personne, notamment les facteurs physiques et d'expression.
Biométrie comportementale
Leur comportement
Analysez le mode d'interaction de l'utilisateur avec son appareil, notamment sa rapidité, ses schémas de balayage et son utilisation des touches.
Biométrie conversationnelle
Leur mode d'expression
Analysez l'usage particulier de la langue par la personne, notamment les mots, la grammaire, les émojis et les acronymes employés.
Validation d'appel
Inspectez le parcours de chaque appel au sein du réseau téléphonique afin de détecter les usurpations d'identité, les appels virtualisés et autres menaces avant toute mise en relation.
Anti-usurpation
Empêchez les fraudeurs d'imiter ou de se faire passer pour des clients légitimes à l'aide de voix de synthèse, d'enregistrements et d'autres méthodes.
Détection de l'environnement
Vérifiez la fiabilité des signaux des appareils, du réseau et de l’emplacement, et identifiez les activités suspectes et les signes de fraude.
Facteurs de personnalisation
Détectez les traits particuliers de l'appelant ou de l'utilisateur d'un appareil numérique, et améliorez le service et la prévention de la fraude.
Fonctionnalités de la plateforme
Mises à jour continues
Les clients Gatekeeper n'ont jamais besoin de planifier les mises à jour ou les migrations. Ils bénéficient automatiquement de nos algorithmes les plus récents.
Cloud-native
Des fonctions dynamiques de mise à l'échelle, de microservices et autres capacités cloud accélèrent le déploiement, réduisent l'empreinte informatique et augmentent la flexibilité.
Flexibilité de déploiement
La solution leader du marché qui peut être déployée dans le cloud public, sur un serveur sur site, dans un cloud privé, voire sur un appareil.
Intégrations cloud
La solution s'intègre à Cisco, Avaya et Genesys et aux fournisseurs CCaaS (Contact Centre as a Service), notamment FIve9 et Amazon Connect.
Confidentialité intégrée
Application rigoureuse des normes du secteur pour la protection des données et de la confidentialité, y compris ISO27001, ISO9001, SOC II et PCI.
Nuance Fraud Nexus
Assistance proactive de l'équipe interne des spécialistes de la fraude de Nuance, qui assure la surveillance et fournit des conseils et des services.
Solutions logicielles de biométrie vocale primées
Découvrez pourquoi la GSMA a remis à Gatekeeper le prix GLOMO de la Meilleure solution d'authentification et de sécurité sur mobile.
Des résultats éprouvés
Plus de 500 entreprises du monde entier font déjà confiance aux solutions d'authentification et de prévention de la fraude de Nuance. Chaque année, les clients de Nuance sécurisent plus de 8 milliards de transactions et préviennent plus de 2 milliards de dollars de pertes dues à la fraude.
Un partenariat fiable
Alignez-vous sur le leader du secteur de l'IA pour la sécurité et bénéficiez d'améliorations technologiques constantes, de l'assistance et des services des experts en IA conversationnelle, biométrie et prévention de la fraude de Nuance.
Des performances à la pointe de l'industrie
Gatekeeper vous dote du kit de sécurité biométrique le plus vaste et le plus performant du secteur. Il vous permet d'authentifier les utilisateurs et de déceler la fraude sur un plus grand nombre de canaux, plus rapidement, avec un taux de précision supérieur et moins de faux-positifs que n'importe quelle autre solution.
Une solution unifiée omnicanale
Gatekeeper est la seule solution assurant l'authentification et la prévention de la fraude sur les canaux voix et numérique : appels aux agents réels, systèmes de SVI, messagerie, applications mobiles et Web, ou encore appareils connectés comme les téléviseurs intelligents.
Produits connexes
Nuance Conversational IVR
Concevez des expériences SVI intelligentes.
Assistant virtuel Nuance
Augmentez le recours au self-service et la satisfaction des clients.
Nuance Live Assist
Donnez davantage de contrôle aux clients et gagnez en efficacité.
Nuance Messaging
Soyez à l'écoute de vos clients, où qu'ils soient.
Ressources
Fiche descriptive
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Nuance Gatekeeper(pdf. Ouvrir une nouvelle fenêtre)
Découvrez l'authentification biométrique intégrée et la prévention intelligente de la fraude sur tous les canaux.
Étude de cas
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Deutsche Telekom crée un service client innovant grâce à Nuance(pdf. Ouvrir une nouvelle fenêtre)
Deutsche Telekom est l’un des leaders mondiaux des solutions de télécommunications intégrées avec près de 168 millions de clients mobiles, 28 millions de lignes fixes et 19 millions de lignes à haut débit.
Rapport d'analyse
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Opus Research - Authentification et prévention intelligentes de la fraude Intelliview
Découvrez pourquoi Opus Research a désigné Nuance meilleur fournisseur de biométrie dans son palmarès annuel du marché.
eBook
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La difficulté avec laquelle les expériences d’authentification des clients sont ressenties dans l’ensemble de votre établissement de services financiers.(pdf. Ouvrir une nouvelle fenêtre)
Et ce que vous pouvez y faire, en tant que responsable de l’expérience client.