Détection de la fraude basée sur l'intelligence artificielle pour tous les canaux
Interceptez la fraude à la source en identifiant et en bloquant le véritable fraudeur à l'origine de chaque attaque.
Console de l'agent Nuance Gatekeeper
Renforcer la sécurité sans nuire à la facilité d'accès
La plupart des stratégies de prévention de la fraude ajoutent des sources de friction dans les expériences client et les flux de travail des employés. Elles s'appuient sur de faibles signes de fidélité, des règles complexes ou des analyses après-coup.
Les solutions anti‑fraude intelligentes de Nuance renforcent les obstacles contre les fraudeurs tout en les allégeant pour les clients légitimes et les employés en se concentrant sur la personne à l'origine de chaque interaction.
Avantages
Prévenir, détecter et examiner davantage de fraudes
Sécurisez les interactions de chaque client et employé tout en détectant davantage de schémas de fraude et de vecteurs d'attaque.
Éviter davantage de pertes dues à la fraude
Détectez les fraudeurs dès les premières secondes de leur interaction afin d'éviter les pertes avant même qu'elles ne surviennent, tout en démasquant davantage de vecteurs d'attaque pour vous en protéger.
Améliorer l'efficacité de l'équipe de sécurité
Réduisez le nombre de faux positifs et améliorez le flux de travail des enquêteurs grâce à la prévention de la fraude biométrique. Habilitez vos équipes de sécurité à réduire les délais de détection et à se consacrer davantage aux dossiers et autres tâches de plus grande valeur.
Intercepter la fraude à la source
Pour entraver l'activité des fraudeurs, identifiez et bloquez la personne réellement impliquée, quels que soient l'appareil ou l'identité derrière lesquels elle se cache. Rassemblez ensuite les éléments de preuve qui faciliteront les enquêtes judiciaires.
Nuance Fraud Nexus
Bénéficiez de l'assistance incomparable de nos experts en fraude et des connaissances et du savoir que partagent vos pairs. Rejoignez le mouvement mondial de lutte contre la fraude au travers du programme Nuance Fraud Data Share.
Résultats opérationnels concrets
Plus de 500 grandes entreprises du monde entier parviennent à éviter davantage de pertes dues à la fraude, habilitent leurs équipes de sécurité et contribuent aux poursuites pénales à l'aide de Nuance.
90 %
de détection des fraudes
92 %
de réduction des pertes dues à la fraude
95 %
de temps gagné sur les délais de détection de la fraude
2 Md $
de pertes pour fraude évitées chaque année
Solutions
Prévention intelligente de la fraude sur tous les canaux
Le moteur de risque basé sur l'IA de Nuance empile des détecteurs avancés biométriques et non biométriques pour prévenir la fraude tout en simplifiant l'authentification.
Centres d'appels et SVI
Avant tout contact, détectez les usurpations d'identité, les appels virtualisés et autres menaces. Identifiez les fraudeurs en temps réel dans le SVI et les appels qui atteignent les agents sur la base de leurs caractéristiques biométriques uniques.
Canaux numériques
Sur les canaux mobiles, Web et de messagerie, prévenez les usurpations de compte, la fraude sur les nouveaux comptes, les bots, les virus à distance et les attaques difficiles à détecter telles que l'ingénierie sociale et la fraude par mule.
Fraude interne
En vérifiant continuellement l'identité des employés et en décelant les signaux de fraude dans leur comportement et leur langage, empêchez les transferts, les accès non autorisés et autres fraudes internes.
Récupération de compte
Pour protéger votre entreprise contre l'usurpation de compte et les violations de données, remplacez la récupération de compte à usage unique, vulnérable, par l'authentification vocale, rapide et sûre.
Fraude par revendeur non autorisé
Pour intercepter toute fraude par revendeur non autorisé, démasquez efficacement les fraudeurs, enquêtez sur eux et empêchez-les de contacter le centre d'appels sur la base de leurs données biométriques.
Enquête sur la fraude et reporting
Servez-vous de l'analyse des schémas et de la mise en cluster pour élargir vos capacités d'investigation et démasquer de nouveaux fraudeurs. Effectuez ensuite des recherches pour les retrouver dans les données historiques et générez des dossiers à l'aide d'une vue unifiée sur tous les canaux.
NatWest Group intercepte 23 000 tentatives de fraude, conduisant à un retour sur investissement de 300 %
Découvrez comment NatWest utilise Nuance pour détecter les fraudeurs et déjouer les activités malveillantes sur tous les canaux d'interaction avec ses clients.
Produits connexes
Nuance Gatekeeper
Simplifiez l'authentification et prévenez la fraude sur tous les canaux.
Nuance Live Assist
Donnez davantage de contrôle aux clients et gagnez en efficacité.
Nuance Conversational IVR
Concevez des expériences SVI intelligentes.
Nuance Messaging
Soyez à l'écoute de vos clients, où qu'ils soient.
Nuance Virtual Assistant
Augmentez le recours au self-service et la satisfaction des clients.
Ressources
Fiche descriptive
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Nuance Gatekeeper(pdf. Ouvrir une nouvelle fenêtre)
Découvrez l'authentification biométrique intégrée et la prévention intelligente de la fraude sur tous les canaux.
Livre blanc
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Biométrie pour le secteur des télécommunications
Découvrez comment les opérateurs de télécommunications parviennent à réduire simultanément les sources de friction lors de l'authentification des clients et à prévenir la fraude sur tous les canaux de communication avec les clients.
Étude de cas
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Barclays offre à ses clients une expérience optimisée(pdf. Ouvrir une nouvelle fenêtre)
La biométrie vocale simplifie le processus d’authentification et réduit la durée moyenne des appels de près de 15 %. -
Deutsche Telekom crée un service client innovant grâce à Nuance(pdf. Ouvrir une nouvelle fenêtre)
Deutsche Telekom est l’un des leaders mondiaux des solutions de télécommunications intégrées avec près de 168 millions de clients mobiles, 28 millions de lignes fixes et 19 millions de lignes à haut débit.
Rapports d'analyse
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Opus Research - Authentification et prévention intelligentes de la fraude chez Intelliview
Découvrez pourquoi Opus Research a désigné Nuance meilleur fournisseur de biométrie dans son palmarès annuel du marché.