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Services professionnels - Une équipe d'experts vouée à optimiser vos solutions de service client

Une technologie innovante pour des solutions intelligentes

Les services professionnels Nuance tirent le meilleur parti de la technologie pour développer des solutions de service client intelligentes répondant à vos défis professionnels les plus critiques : vous réduisez vos risques au minimum tout en affichant des résultats exceptionnels.

Nos équipes d'experts proposent des programmes personnalisés

Planifiez

Nuance Business Consulting fournit des conseils stratégiques qui garantissent un service exceptionnel et des résultats exemplaires, quels que soient les canaux utilisés avec vos clients.

Distribution

Notre équipe est la plus expérimentée et la mieux qualifiée pour vous aider à concevoir, développer, tester et déployer des stratégies et solutions de service client adaptées à vos besoins.

Assistez et optimisez

Notre portefeuille complet de services d'assistance et d'optimisation garantit l'amélioration continue de votre service client et de votre productivité.

Nos ressources les plus récentes
Étude de cas sur la mise en place d'une stratégie de self-service multi-canal par BCBS of Minnesota

Étude de cas sur BCBS of Minnesota

Découvrez comment Nuance a aidé cette société d'assurance médicale à créer une stratégie garantissant à ses clients une expérience à la fois transparente et cohérente sur une multitude de canaux de contact.

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Des stratégies performantes pour des solutions robustes

Les équipes de Nuance Business Consulting s'appuient sur des dizaines d'années d'expérience pour analyser votre domaine d'activité, votre entreprise et vos objectifs professionnels et développer des stratégies en phase avec les exigences changeantes de vos clients.

Nos experts affichent près de 20 ans d'expérience.

Distribution

Vers une expérience client inédite

Nuance exploite des processus et des outils éprouvés pour développer des solutions de service client intelligentes. Notre objectif : vous aider à accroître l'efficacité et la qualité de vos services et à afficher des résultats exceptionnels. De la conception d'expériences utilisateur à l'intégration des systèmes, notre offre inclut une gamme complète de services.

Assistez et optimisez

Une sérénité absolue

Pour afficher les meilleures performances, les solutions de service client requièrent une attention permanente et des ajustements continus. Grâce à une surveillance, une analyse et une optimisation régulières, Nuance vous aide à optimiser votre retour sur investissement, à améliorer l'expérience client et à assurer la disponibilité et les performances de vos solutions.

Amélioration continue

L'évolution du comportement de vos utilisateurs ne doit en aucun cas dégrader l'efficacité de votre service ou affecter votre retour sur investissement. Pour tirer le meilleur parti de vos solutions de service client, l'analyse et l'optimisation des performances doivent faire l'objet d'un engagement permanent.

Services managés

Vous souhaitez vous concentrer sur vos objectifs professionnels et simplifier vos activités ? Confiez aux professionnels les plus expérimentés toute la mise en œuvre, la surveillance, l'assistance et la maintenance préventive de vos services.

Nuance University

Bénéficiez de l'expérience hors pair de nos formateurs, rompus au déploiement de projets impliquant des applications vocales. Nos formations pratiques, en situation réelle, vous donnent toutes les clés pour élaborer, installer et gérer vos solutions vocales de façon efficace.

L'avis de nos clients

Ressources

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Offrez à vos clients des solutions à la hauteur de leurs attentes, et à votre entreprise des résultats à la hauteur de ses ambitions.