IA pour assistant virtuel et chatbot

Automatisez davantage d'interactions. Servez davantage de clients.

L'IA de Nuance pour assistant virtuel et chatbot garantit des interactions conversationnelles intelligentes qui augmentent l'usage du libre‑service et améliorent la satisfaction des clients.

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Offrez des expériences client en libre‑service en toute simplicité

L'assistant virtuel Nuance combine les dernières avancées en IA pour assistant virtuel, les réseaux de neurones profonds et l'apprentissage automatique pour créer des interactions conversationnelles personnalisées sur tous les canaux numériques.

Un libre-service efficace et fluide vous permet de répondre plus vite aux questions des clients et d'accroître leur satisfaction tout en réduisant les coûts du centre d'appels. Lorsque les clients doivent être acheminés vers un véritable agent, vous pouvez transmettre la conversation à l'agent compétent dans son contexte, sans aucun effort de la part du client, et ainsi accélérer la résolution. De son côté, Nuance Essentials pour l'assistant virtuel vous permet de maîtriser un puissant chatbot en à peine trois semaines.

Avantages

L'IA conversationnelle qui fournit une plus-value mesurable

L'assistant virtuel Nuance vous permet de servir plus efficacement davantage de clients, de réduire le nombre de transferts aux agents, et de simplifier votre système d'IA pour mieux transformer votre service client.

Résultats opérationnels réels

Dans le monde entier, les marques s'appuient sur l'assistant virtuel Nuance pour obtenir une plus-value mesurable.

28‏ %

d'interactions en moins avec de véritables agents

40 %

de diminution du temps moyen de traitement

92 %

de résolution dès le premier contact avec l'assistant virtuel

320 %

de ROI pour chaque dollar investi dans l'assistant virtuel

Des expériences numériques optimales plus rapides

Accélérez le déploiement de l'expérience client numérique en à peine trois semaines grâce à Nuance Essentials pour chatbots et assistants virtuels intelligents. Sur la base des intentions propres au secteur et d'une expérience éprouvée, cette plateforme basée sur l'IA s'intègre à vos données pour fournir aux organisations des réponses personnalisées sur tous les canaux et, si nécessaire, la possibilité de passer au chat en direct.

Apprenez à déployer un chatbot optimisé par l'IA pour la vente au détail(pdf. Ouvrir une nouvelle fenêtre) et le secteur bancaire(pdf. Ouvrir une nouvelle fenêtre).

Miniature de la couverture du rapport d'analyse Opus Research

Fonctionnalités

Ce que vous obtenez avec l'assistant virtuel Nuance

Intégrez le libre-service intelligent dans chaque parcours client basé sur l'IA.

Produits connexes

Apprenez à renforcer l'automatisation, accroître la satisfaction de vos clients et réduire vos coûts.