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Nina – Une assistante virtuelle intelligente pour le self-service client

Des conversations automatisées intelligentes plus humaines

Une conversation avec Nina semble presque humaine. Elle comprend les attentes de vos clients et permet à votre marque d'y répondre avec cohérence.

Bring intelligence to life™

Une automatisation pour réduire les coûts et créer des expériences sans effort

Nous vous présentons Nina, l'assistante virtuelle intelligente de Nuance. Son objectif : proposer une expérience intuitive et automatisée sur tous vos canaux digitaux en interagissant avec vos clients via des conversations naturelles basées sur la voix ou le texte. Que vous souhaitiez ajouter un agent virtuel à votre site Web, votre application mobile ou votre messagerie texte, Nina offre à vos clients une expérience similaire sur les différents canaux digitaux. Une voix familière répond à leur question, que cette dernière ait été saisie à l'aide d'un clavier, d'un écran tactile ou d'une interface vocale.

Nina permet d'établir un dialogue intelligent et réaliste entre les clients et votre marque. Sa vaste palette de fonctionnalités, notamment sa capacité à comprendre les questions complexes, à poser des questions de clarification et à personnaliser ses réponses, permet aux marques de proposer à leurs clients une expérience du self-service d'une qualité inégalée. Nina reflète l'image et la personnalité uniques de votre entreprise, ce qui permet de renforcer la reconnaissance de la marque.

Chaque conversation peut être enregistrée, analysée et agrégée pour fournir des informations en temps réel. Nina gagne en intelligence au fil du temps. En effet, elle apprend des interactions avec les agents et des autres engagements sur vos canaux digitaux pour optimiser en continu son comportement et la précision de ses réponses.

Nos ressources les plus récentes
Nuance figure parmi les leaders des fournisseurs d'assistants virtuels

Rapport du cabinet d'analystes Opus Research : Guide des décideurs sur les assistants intelligents pour entreprises, édition 2018

Découvrez pourquoi Opus Research a classé Nuance parmi les meilleurs fournisseurs d'assistants intelligents destinés aux entreprises, pour la deuxième année consécutive.

Obtenir
Nuance Nina : technologie d'assistance virtuelle

Guide sur Nina, employée de l'année

Les assistants virtuels vous permettent de réduire vos dépenses, d'améliorer l'expérience de vos clients et d'accroître l'efficacité de votre centre d'appels (réduction du nombre d'appels et augmentation de la résolution des appels).

Obtenir

Forrester Research nomme Nuance fournisseur n°1 des chatbots et assistants virtuels pour les services clients d'entreprises.

L'assistante virtuelle Nina de Nuance fait partie des 10 chatbots recommandés.

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Avantages

Interagissez avec le bon visiteur, au bon moment

Découvrez comment Nina exploite la technologie de compréhension du langage naturel de Nuance pour interagir avec vos visiteurs. Cette assistante intelligente met en place un dialogue réaliste et des conversations intelligentes, pour une transition fluide vers un agent en ligne si nécessaire.

Statistiques

Pourquoi les entreprises font appel aux
assistants virtuels

44 %

des clients préfèrent utiliser des chatbots plutôt que de parler à un agent.

90 %

des clients s'attendent à ce que leur expérience soit cohérente sur les différents canaux.

84 %

des clients cherchent la réponse à leur question
en utilisant une application en self-service de la marque.
Fonctionnalités

L'assistante virtuelle intelligente

Nina apprend, comprend et suit toutes les activités de vos clients.


L'avis des utilisateurs sur Nina

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Ressources

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