Une expertise sectorielle approfondie. De meilleurs résultats.
La conception, le déploiement et l'optimisation des solutions sectorielles de Nuance s'appuient sur une réelle connaissance des difficultés et des opportunités propres à chaque secteur.
Quel est le secret de nos puissantes solutions sectorielles ?
Peut-être est-ce la grande qualité de nos vastes référentiels de données propres au secteur. Peut-être est-ce les milliards d'authentifications biométriques et d'interactions numériques pilotées par l'intelligence artificielle que traitent chaque année nos solutions. Peut-être, encore, est-ce notre étroite collaboration avec les leaders de l'industrie pour optimiser leurs solutions face à la constante évolution des besoins des clients.
Quel que soit votre point de vue, les résultats sont là : de meilleures solutions d'intelligence artificielle, de meilleures expériences et de meilleurs résultats commerciaux.
31 Md
d'interactions client annuelles alimentent nos solutions sectorielles
Nous connaissons votre secteur !
Services financiers
Pilotées par l'intelligence artificielle, les solutions pour le secteur financier de Nuance bénéficient déjà de la confiance de 19 des 20 plus grandes institutions financières de la planète*, qui s'appuient sur elles pour délivrer des expériences client fluides et sécurisées tout en réduisant les coûts d'exploitation et en prévenant la fraude.
Télécommunications
9 des 10 plus grands opérateurs de télécommunications mondiaux* se fient déjà aux solutions de Nuance pour proposer des expériences fluides, personnalisées et automatisées, capables d'augmenter les revenus, de renforcer la satisfaction des clients et leur fidélité et de les protéger.
Vente au détail
Nous aidons déjà plus de la moitié des plus grands détaillants de la planète à réorienter plus d'appels et à satisfaire davantage de clients grâce à des expériences omnicanales de vente au détail en self-service personnalisées bien pensées, capables d'augmenter les taux de conversion et la fidélité des clients.
Assurances
Les solutions Nuance viennent aider les assureurs à améliorer l'expérience client à chaque étape, de la souscription d'une police à la déclaration d'un sinistre, pour mieux booster la conversion et la satisfaction, prévenir la fraude et simplifier les opérations.
Services publics
Les sociétés de services publics font déjà appel à Nuance pour informer leurs clients, accélérer les mises à jour et la résolution des problèmes et proposer des options de self‑service tout en maîtrisant leurs coûts, au travers d'une solide combinaison d'assistance automatisée et assistée par un agent.
Administrations
Nous aidons les organismes publics à proposer des expériences conversationnelles sécurisées capables d'orienter intelligemment les citoyens vers le service recherché, d'encourager le recours au self‑service et de prévenir la fraude, tout en leur permettant de mieux maîtriser les coûts à mesure qu'ils jettent les bases d'une expérience omnicanale.
Voyage et hôtellerie
Les solutions de Nuance aident les agences de voyage et les établissements hôteliers à augmenter leurs taux de conversion et de fidélité au travers d'engagements proactifs personnalisés qui facilitent grandement les voyages et donnent davantage de liberté et de contrôle aux clients.
Secteur de la santé
Les prestataires, les mutuelles et les pharmacies s'appuient sur Nuance pour améliorer l'engagement client dans le secteur de la santé tout en réduisant les coûts à chaque étape du parcours de soin, de l'augmentation du recours au self-service à la rétention des membres, en passant par la réduction du nombre de rendez-vous manqués et un meilleur respect de la médication.
*À l'exclusion de la Chine