Des solutions d'IA conversationnelle sécurisée pour les services financiers

Investir dans de meilleures expériences client

Que vous ayez besoin d'améliorer vos expériences numériques, de transformer votre SVI en un canal de libre-service intelligent ou de fournir le nec plus ultra en matière de prévention des fraudes, les solutions IA de Nuance pour les services financiers ont ce qu'il vous faut.

Les leaders des services financiers nous font confiance

Les solutions IA de Nuance pour les services financiers offrent des expériences de qualité supérieure en libre-service ainsi qu'une assistance humaine sur les canaux vocaux et numériques, avec prévention intégrée des fraudes et authentification par biométrie multimodale avancée.

C'est pourquoi 19 des 20 plus grandes institutions financières dans le monde* ont choisi Nuance pour les aider à fournir des expériences client personnalisées, fluides et sécurisées.

* En excluant la Chine

Avantages

Des solutions d'IA éprouvées. Un impact commercial avéré.

Nuance aide les institutions financières du monde entier à répondre aux exigences croissantes des clients en termes de rapidité, de commodité et de protection, que ce soit lors d'un transfert de fonds, d'une réinitialisation de mot de passe ou encore de la vérification d'une transaction suspecte.

Résultats opérationnels réels

60 %

d'augmentation des déviations d'appels avec l'assistant virtuel de Nuance

66 %

de réduction du temps moyen de traitement (AHT) avec l'authentification améliorée

87 %

de résolution dès le premier contact avec l'assistant virtuel de Nuance

300 %

de retour sur investissement grâce à la réduction des pertes dues à la fraude

De meilleures expériences bancaires, plus rapidement.

Déployez une expérience client numérique supérieure en quatre petites semaines avec Nuance Banking Essentials pour les chatbots et les assistants virtuels. Reposant sur les objectifs propres au secteur et une expérience éprouvée, cette plateforme basée sur l'IA s'intègre à vos données, et vous permet de fournir des réponses personnalisées sur tous les canaux et de passer au chat en direct si nécessaire.

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Découvrez comment satisfaire vos clients tout en réduisant vos coûts.