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Le secteur bancaire ne dort jamais. Vos clients attendent de vous que vous leur simplifiiez la vie en leur fournissant les informations et les services dont ils ont besoin, au moment opportun et via leur canal d'interaction préféré. Ils veulent pouvoir réaliser des transactions sécurisées, facilement et rapidement. Avec Nuance, vous pouvez répondre à ces exigences qui paraissent impossibles et offrir un service nouvelle génération.
La plateforme omnicanale de Nuance vous permet de proposer à vos clients une expérience plus sûre, plus personnalisée et plus satisfaisante avec un avantage concurrentiel évident sur tous les canaux.
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ObtenirDonnez la possibilité aux entreprises de services financiers de conseiller et de guider les internautes à travers les différentes options qui s'offrent à eux sur une variété de canaux, pour des flux de revenus supplémentaires et une excellente expérience client. Simplifiez la vie des clients qui souhaitent configurer et gérer leur compte en ligne, grâce à des assistants virtuels, des live chats ou des guides.
Évitez de nombreux appels entrants pour des questions de sécurité et de mots de passe en proposant une authentification fluide grâce aux solutions de biométrie intelligente. Celles-ci permettent de réduire la fraude, améliorent le temps de traitement par les agents et par là même, la satisfaction client.
Aidez les marques du secteur financier à réduire les coûts liés aux appels et à leur fonctionnement tout en proposant une expérience client différenciant votre marque, sur de nombreux canaux et appareils. Interagissez avec vos clients et résolvez leurs problèmes tout en leur laissant choisir le moment, le lieu et l'outil. Avec la plateforme de Nuance, vous pouvez cibler les clients qui indiquent avoir besoin d'aide.
