Solutions d'IA conversationnelle pour le secteur de la santé

Des expériences exceptionnelles pour le secteur de la santé

Pour répondre aux attentes du consommateur en termes de commodité des canaux voix et numériques, optez pour une solution omnicanale s'appuyant sur l'intelligence artificielle capable d'automatiser les démarches, de fournir une assistance et d'alléger le travail des agents réels.

Un parcours de soins fluide et efficace

Les solutions Nuance pour le secteur de la santé aident les mutuelles, les prestataires de soins de santé et les pharmacies de détail à proposer les expériences fluides qu'exigent les consommateurs, tout en renforçant leur satisfaction et leur fidélité et en améliorant leur parcours de soins.

Avantages

Une meilleure expérience à tous les points de contact

Facilitez le parcours de soins des patients tout en améliorant vos résultats commerciaux.

Miniature - Étude de cas Humana

Un libre‑service rapide et personnalisé

Humana assure la fluidité de l'expérience client grâce à Nuance Conversational IVR dans le cloud.

Résultats opérationnels réels
2 X

de rétention d'appels

25 %

de réduction du taux de rendez-vous manqués

80 %

d'augmentation du Net Promoter Score en matière de SVI

81 %

de résolution au premier contact

Découvrez comment proposer des expériences exceptionnelles dans le secteur de la santé.