Solutions d'IA conversationnelle pour le secteur de la vente au détail

Donnez une longueur d'avance à votre marque !

Que vous ayez besoin d'un assistant virtuel capable de prédire ce que veulent les clients avant même qu'ils ne le demandent ou d'agents efficaces à même de booster votre taux de conversion et d'augmenter votre volume de ventes, les solutions d'intelligence artificielle de Nuance pour le secteur de la vente au détail sont là pour vous aider.

Attirez davantage d'acheteurs et fidélisez-les

Plus de la moitié des grands détaillants de la planète utilisent déjà les solutions de Nuance pour proposer des expériences d'achat sécurisées, uniformes et fluides sur les canaux voix et numériques, du SVI au centre d'appels en passant par les applications de messagerie et les assistants vocaux intelligents.

Les solutions de Nuance pour la vente au détail s'appuient sur une intelligence artificielle éprouvée et une sécurité biométrique avancée. Les marques peuvent ainsi proposer un engagement client conversationnel personnalisé à grande échelle pour accroître la satisfaction et la fidélité des clients tout en réduisant leurs coûts.

Avantages

Des expériences conversationnelles d'exception. Des résultats éloquents.

Les solutions d'IA conversationnelle de Nuance garantissent des expériences d'achat exceptionnelles, du self-service prédictif grâce à un assistant virtuel aux mises à jour proactives du statut des commandes.

Résultats opérationnels réels

30%

de réduction des transferts d'appel

80%

d'indice de satisfaction des clients

85%

de réponses finales fournies par l'assistant virtuel

De meilleures expériences de vente, plus rapidement

Accélérez le déploiement d'une expérience client numérique exceptionnelle en à peine quatre semaines grâce à Nuance Retail Essentials pour chatbots et assistants virtuels. Sur la base des objectifs propres au secteur et d'une expérience éprouvée, cette plateforme basée sur l'IA s'intègre à vos données, en permettant aux marques de fournir des réponses personnalisées sur tous les canaux et au besoin, la possibilité de passer au chat en direct.

Obtenir la fiche technique(pdf. Ouvrir une nouvelle fenêtre)

Découvrez comment proposer des expériences d'achat exceptionnelles et constatez leur impact sur vos résultats.