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Rendez votre service client plus agréable

Nuance transforme chaque contact client en proposant la solution la plus pratique.

Donnez aux clients ce qu'ils attendent.

Laissez Nuance vous aider à transformer le parcours digital de vos clients en leur proposant une plateforme omnicanale pour une expérience personnalisée. Ils reçoivent ainsi les bonnes informations au bon moment et une qualité de service qui les fidélise à vie.

Une interaction peut commencer avec un assistant virtuel qui incitera le client à faire part de son problème. L'assistant peut envoyer un SMS contenant un lien vers la page appropriée de votre site Web. Il peut suggérer des offres à envoyer par email ou présenter une solution de paiement mobile instantané. Toutes ces activités semblent complexes, mais la plateforme omnicanale de Nuance peut vous offrir ce niveau de service client de manière fluide et améliorer au passage votre bilan comptable.

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Étude de cas Windstream

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Découvrez comment Nuance a aidé Windstream à réinventer l'expérience de ses clients en ligne grâce à Nina Web.

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Avantages

Statistiques

Des chiffres qui parlent pour Nuance

75 %

des chats évitent un appel

25 %

de réduction des coûts de l'assistance en ligne

20 %

d'augmentation des conversions en ventes

Notre expertise du secteur des télécommunications en action

Découvrez comment nous avons aidé des entreprises de premier plan à obtenir des résultats concrets.

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L'avis de nos clients

Des services éprouvés pour des résultats d'exception

Nuance tire le meilleur parti de la technologie pour développer des solutions intelligentes. Vous pouvez compter sur ses services professionnels pour optimiser votre investissement. Nous travaillons avec les plus grands opérateurs télécoms depuis plus de 20 ans. Nous connaissons les exigences de votre activité et vos besoins en solutions de centre de contact.

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