Engagement client digital pour le secteur des télécommunications

Moins de perte de clients, plus de revenus

Les solutions pour les télécommunications de Nuance permettent aux opérateurs d'augmenter l'automatisation, d'améliorer la satisfaction des clients et la valeur vie client, de réduire les coûts et de protéger chaque interaction.

Des expériences qui se démarquent, au moment pertinent

Les solutions de Nuance permettent aux grands opérateurs de télécommunications (et notamment 9 des 10 principaux opérateurs*) de délivrer des expériences fluides, efficaces et sécurisées sur les canaux vocaux et numériques, à tous les stades du parcours des clients.

S'appuyant sur le savoir-faire incomparable des services professionnels, nos solutions éprouvées d'IA conversationnelle aident les opérateurs de télécommunications du monde entier à améliorer la satisfaction de leurs clients, à réduire la perte de clients et à booster leurs revenus, tout en protégeant la marque au travers de la sécurité biométrique avancée.

*À l'exclusion de la Chine

Avantages

Assurer un impact commercial tangible grâce à des solutions d'IA éprouvées

Les grands opérateurs de télécommunications font appel aux solutions d'interactions intelligentes et de sécurité de Nuance pour concevoir des expériences client omnicanales automatisées, personnalisées et fluides, à grande échelle.

Résultats opérationnels concrets

2,5 M $

d'économies annuelles sur la fraude grâce à la biométrie vocale

88 %

d'utilisation de l'application, uniquement en self-service

3,8 M $

d'économies réalisées sur un seul canal numérique d'un opérateur de niveau 1

2,2 Md

de transactions mensuelles avec Dragon TV

Découvrez comment accroître la valeur vie client et les revenus tout en réduisant les coûts.