Solutions d'IA conversationnelle pour le secteur du tourisme et de l'hôtellerie

Des expériences simples et personnalisées qui facilitent les voyages

Convertissez et fidélisez davantage de clients grâce aux solutions intelligentes d'engagement client et d'IA pour la sécurité destinées au secteur du tourisme et de l'hôtellerie qui augmentent les ventes, la satisfaction et la fidélité.

Couple senior sur un bateau de croisière pour l'IA dans le secteur du tourisme et de l'hôtellerie

Garantissez des vacances paisibles à vos clients

Impossible de nier que le secteur du tourisme et de l'hôtellerie vient de traverser une période difficile. Les solutions Nuance vous permettent toutefois de préparer l'avenir de votre marque, quoi qu'il vous réserve, en adoptant une approche basée sur l'IA pour proposer des expériences exceptionnelles sur les canaux voix, numériques et de messagerie.

Chaque année, les solutions Nuance viennent à l'appui de plus de 700 millions de voyageurs en aidant les grandes marques à simplifier et personnaliser les parcours client, à réduire les coûts d'exploitation, à prévenir la fraude et à proposer un service client proactif automatisé, capable de résoudre les problèmes des clients avant même qu'ils ne surviennent.

Avantages

Donnez à vos clients la liberté et le contrôle requis pour faciliter leurs voyages

Pour convertir et fidéliser davantage de clients, offrez des expériences fluides et personnalisées capables de rendre plus pratiques et satisfaisantes les interactions avec votre enseigne.

Résultats opérationnels réels

85 %

de résolution automatisée au premier contact

2 X

d'augmentation des conversions de panier grâce à l'assistant virtuel

87 %

d'indice de satisfaction des clients vis-à-vis du chat en direct

16 M $

de revenus supplémentaires grâce au seul chat en direct

Découvrez comment proposer des expériences exceptionnelles à vos clients pour leur donner envie de voyager tout au long de l'année.