Les solutions de sécurité biométrique de Nuance permettent à votre entreprise d'authentifier ses clients de manière fiable, naturelle et fluide, tout en améliorant la satisfaction client.
Aujourd'hui, les entreprises doivent travailler avec des clients qu'elles connaissent, dans un environnement fluide. Pour atteindre ce niveau de service, elles sont tenues de s'assurer que leurs clients sont bien ceux qu'ils prétendent être. Pour nombre d'entre elles, cela se traduit par la mise en place de codes d'accès, de mots de passe ou de questions de sécurité, qui sont autant d'obstacles et de frustrations.
C'est alors qu'entrent en jeu de nouvelles technologies telles que la sécurité biométrique. Avec les solutions de sécurité biométrique de Nuance, vous pouvez authentifier les clients simplement par leur voix, leur visage ou d'autres modalités biométriques et arrêter plus facilement les fraudeurs. Résultat : des clients plus heureux et des fraudes s'élevant à plusieurs millions d'euros évitées.
Livre blanc sur la sécurité biométrique
Découvrez pourquoi les établissements financiers abandonnent les mots de passe au profit de l'authentification biométrique.
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Opus Research : Voice Biometrics Census
Découvrez pourquoi la biométrie vocale est de plus en plus utilisée pour authentifier les clients.
ObtenirSavez-vous comment satisfaire votre client ? Permettez-lui de passer directement à la résolution de son problème, sans avoir à prouver son identité. Avec la technologie biométrique de Nuance, les clients sont satisfaits, car ils peuvent s'authentifier de manière naturelle à l'aide de leur voix, de leur visage ou même de la façon dont ils utilisent leur appareil.
Nuance peut vous aider à élaborer une stratégie d'authentification flexible, mais solide, qui renforce la sécurité et s'assure que les clients, qu'ils soient au téléphone, sur votre site ou sur une appli mobile, sont vraiment vos clients légitimes.
Plus de sécurité ne devrait pas affecter la satisfaction client. Avec la sécurité biométrique de Nuance, vous pouvez améliorer les deux. Protégez vos données de la fraude et garantissez la satisfaction de vos clients et des agents de votre centre de contact.
Nuance est le leader mondial des solutions de sécurité biométrique. Nos clients, des services publics aux télécommunications en passant par les plus grandes banques, nous font confiance pour fournir un accès sécurisé à leurs millions de clients dans le monde entier.
Opus Research
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Nuance associe plusieurs technologies biométriques pour vous aider à offrir à vos clients une expérience sans entrave sécurisée.
Nuance VocalPassword est une solution de biométrie multimodale de pointe pour authentifier les clients avant qu'ils ne soient mis en relation avec un conseiller. Cette authentification est réalisée via une phrase clé. Vos clients n'ont donc pas à se souvenir d'un code PIN ou mot de passe compliqué.
Nuance FreeSpeech peut authentifier un client pendant qu'un agent lui parle. FreeSpeech compare la voix au téléphone à l'empreinte vocale enregistrée et communique le résultat de l'opération à l'agent dans les 10 secondes suivant le début de la conversation.
Désormais, vos clients peuvent s'authentifier en prenant un selfie (photo prise avec leur téléphone). Les clients aiment avoir le choix de leur méthode d'authentification. Parfois, le bruit ambiant est tout simplement trop important pour utiliser la voix. La mise en place d'une autre modalité d'authentification biométrique est un moyen simple d'améliorer la satisfaction de vos clients. De plus, vous pouvez ainsi créer un mécanisme d'authentification sur plusieurs niveaux qui renforce la sécurité des transactions à haut risque.
Avec Nina ID de Nuance, les conversations se déroulant sur votre site Web, dans les applis de messagerie et même par SMS bénéficient d'un niveau de sécurité et de prévention des fraudes inégalé. Les clients peuvent s'authentifier automatiquement en prononçant une phrase clé ou en se prenant en photo.
Nuance FraudMiner s'appuie sur la technologie de sécurité biométrique et sur des techniques de fraude ciblées pour aider votre entreprise à correctement identifier les malfaiteurs. Vous pouvez ainsi arrêter les tentatives de piratage de compte et les activités des fraudeurs pour l'ensemble de votre clientèle.
Nuance FastReset est une solution complète qui réinitialise les mots de passe et les codes d'accès des employés de façon automatique et sécurisée. Grâce à la biométrie, les employés peuvent réinitialiser rapidement et facilement leur mot de passe réseau par téléphone, sans avoir à faire appel au personnel IT.
