Authentifiez vos clients. Éliminez la fraude. Assurez la satisfaction de tous.
Les solutions de sécurité biométrique de Nuance aident les plus grandes organisations du monde à authentifier facilement et rapidement leurs clients et usagers par leur voix, leur visage ou d'autres caractéristiques biométriques, pour des utilisateurs plus satisfaits et des millions d'euros de fraude économisés.
Limitez la fraude et la frustration avec la biométrie
Dans son rapport Intelliview 2019 sur l'authentification intelligente et la biométrie vocale, Opus Research a étudié 13 fournisseurs et évalué les capacités de chacune de leurs solutions à simplifier l'authentification client omnicanale et à intercepter des tentatives de fraude sur l'ensemble des points d'accès. Cette étude est allée au-delà de la technologie de biométrie vocale, en s'intéressant notamment à des facteurs comportementaux et non biométriques ainsi qu'aux solutions anti-usurpation.
Lisez ce rapport et découvrez pourquoi Opus Research décrit Nuance comme « le leader incontesté du marché » de l'authentification intelligente et de la biométrie vocale.
Nos ressources les plus récentes
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Découvrez comment la biométrie peut vous aider à trouver un équilibre entre la sécurité et l'expérience client et pourquoi Opus Research classe Nuance comme leader du marché par rapport à 13 autres fournisseurs.
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DSP2 et Authentification forte du client(pdf. Ouvrir une nouvelle fenêtre)
Améliorer la sécurité des paiements électroniques grâce à l’authentification biométrique en garantissant une expérience client sans points de friction.
Télécharger(pdf. Ouvrir une nouvelle fenêtre)L'authentification biométrique du point de vue des clients
Savez-vous comment satisfaire votre client? Permettez-lui de passer directement à la résolution de son problème, sans avoir à prouver son identité. Avec la technologie biométrique de Nuance, les clients sont satisfaits car ils peuvent s'authentifier de manière naturelle à l'aide de leur voix, de leur visage ou même de la façon dont ils utilisent leur appareil.
Pourquoi choisir Nuance ?
Sécurité robuste
Nuance peut vous aider à élaborer une stratégie d'authentification flexible, mais solide, qui renforce la sécurité et s'assure que les clients, qu'ils soient au téléphone, sur votre site site Web ou sur une appli mobile, sont vraiment vos clients légitimes.
La sécurité au service de la satisfaction
Plus de sécurité ne devrait pas affecter la satisfaction client. Avec la sécurité biométrique de Nuance, vous pouvez améliorer les deux. Protégez vos données de la fraude et garantissez la satisfaction de vos clients et des agents de votre centre de contact.
Des déploiements réussis dans le monde entier
Nuance est le leader mondial des solutions de sécurité biométrique. Nos clients, des services publics aux télécommunications en passant par les plus grandes banques, nous font confiance pour fournir un accès sécurisé à leurs millions de clients dans le monde entier.
L'intérêt de la biométrie vocale est évident
85 %
des clients sont mécontents des solutions actuelles d'authentification automatisée.
Opus Research
42 secondes
Temps moyen de traitement gagné à chaque appel lorsque les entreprises passent à l'authentification vocale.
Opus Research
Fonctionnalités
Quand l'authentification innove
Nuance associe plusieurs technologies biométriques pour vous aider à offrir à vos clients une expérience sans entrave sécurisée.
Nuance VocalPassword est une solution de biométrie multimodale de pointe pour authentifier les clients avant qu'ils ne soient mis en relation avec un conseiller. Cette authentification est réalisée via une phrase clé. Vos clients n'ont donc pas à se souvenir d'un code PIN ou mot de passe compliqué.
Nuance FreeSpeech peut authentifier un client pendant qu'un agent lui parle. FreeSpeech compare la voix au téléphone à l'empreinte vocale enregistrée et communique le résultat de l'opération à l'agent dans les 10 secondes suivant le début de la conversation.
Désormais, vos clients peuvent s'authentifier en prenant un selfie (photo prise avec leur téléphone). Les clients aiment avoir le choix de leur méthode d'authentification. Parfois, le bruit ambiant est tout simplement trop important pour utiliser la voix. La mise en place d'une autre modalité d'authentification biométrique est un moyen simple d'améliorer la satisfaction de vos clients. De plus, vous pouvez ainsi créer un mécanisme d'authentification sur plusieurs niveaux qui renforce la sécurité des transactions à haut risque.
Avec Nina ID de Nuance, les conversations se déroulant sur votre site Web, dans les applis de messagerie et même par SMS bénéficient d'un niveau de sécurité et de prévention des fraudes inégalé. Les clients peuvent s'authentifier automatiquement en prononçant une phrase clé ou en se prenant en photo.
Nuance FraudMiner's appuie sur la technologie de sécurité biométrique et sur des techniques de fraude ciblées pour aider votre entreprise à correctement identifier les malfaiteurs. Vous pouvez ainsi arrêter les tentatives de piratage de compte et les activités des fraudeurs pour l'ensemble de votre clientèle.
Ressources
Étude de cas
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Étude de cas de Banco Santander(pdf. Ouvrir une nouvelle fenêtre)
Découvrez comment Nuance a aidé une banque à déployer avec succès la biométrie vocale pour remplacer les codes PIN, les mots de passe et les questions de sécurité dans son système téléphonique automatisé.
Rapport de cabinet d'analystes
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Opus Research: Best Practices in Voice Biometrics in the Enterprise analyst report(pdf)
Découvrez ce qui motive la croissance spectaculaire et l'adoption de la biométrie vocale pour l'authentification des clients.