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Détection de la fraude - Solutions d'authentification biométrique contre la fraude dans les centres de contact.

Laissez les imposteurs, les fraudeurs et les usurpateurs d'identité sans voix

Appuyez-vous sur une technologie biométrique multimodale de pointe et des techniques ciblées de détection de la fraude. FraudMiner identifie avec précision les criminels à l'origine de tentatives d'usurpation de comptes, ce qui permet à l'entreprise de passer du déplacement de la fraude à la poursuite de ses auteurs.

Stoppez la fraude avant même qu'elle ne commence

FraudMiner trouve les fraudeurs connus et inconnus qui se font passer pour des clients légitimes et éradique les activités illégales dans les centres de contact, les applis mobiles et les sites Web.

Qu'ils soient nouveaux ou récidivistes, les criminels essayent tous les jours de voler aux institutions. S'appuyant sur la biométrie vocale avancée et la nouvelle biométrie comportementale, FraudMiner identifie les fraudeurs connus et novices avant qu'ils ne commettent le délit. Vous pouvez également exploiter des données vocales pour découvrir l'identité et le mode de fonctionnement des criminels grâce à des fonctions de recherche dans l'historique qui signalent les fraudeurs connus et exposent de nouveaux types de fraude.

Nuance est un leader reconnu du marché de la biométrie vocale dont la solution de sécurité biométrique complète de pointe pour la fraude et l'authentification s'intègre parfaitement à une plateforme commune afin de limiter les pertes financières directes.

Nos ressources les plus récentes
Détection de la fraude pour les centres de contact

Étude de cas Barclays

Découvrez comment Nuance a aidé Barclays à améliorer son expérience grâce à l'authentification par biométrie vocale.

Obtenir

Avantages

Statistiques

Chiffres clés

60 %

des entreprises ont été victimes de l'ingénierie sociale en 2016.

70 %

des fraudes aux centres d'appel sont commises par les mêmes personnes.

55 %

des consommateurs utilisent les mêmes mots de passe pour leur banque en ligne, leurs e-mails et leurs profils de réseaux sociaux.
Fonctionnalités

Une solution de sécurité complète

Pour combattre la fraude, il faut aller bien plus loin qu'attraper les fraudeurs. Une stratégie complète est nécessaire afin d'empêcher la fraude, de poursuivre en justice les responsables et d'éradiquer totalement tout type de fraude.

FraudMiner analyse les appels entrants selon plus de 100 facteurs biométriques différents, notamment les voix enregistrées et modifiées. La solution évalue en permanence des scores biométriques comportementaux pour repérer les usurpateurs susceptibles de s'être connectés avec des identifiants volés et qui tentent de tromper les agents du centre de contact pour leur faire modifier des informations. Le système alerte l'équipe de lutte contre la fraude pour lui permettre d'intervenir en temps réel et repère les coupables s'ils interagissent de nouveau avec l'entreprise par la suite.

Ne vous contentez pas de prévenir la fraude : poursuivez également les fraudeurs. La très grande majorité des outils de prévention de la fraude cherchent à repousser des tentatives de fraude qui ne font que se répéter à l'infini. FraudMiner adopte une approche différente en fournissant à l'équipe de lutte contre la fraude les outils lui permettant d'empêcher la fraude, mais également des preuves biométriques facilitant l'arrestation et le jugement des coupables.

Grâce aux outils complets et flexibles de FraudMiner, les équipes même restreintes peuvent combattre les fraudes à plus grande échelle. FraudMiner dispose de nombreux outils automatiques, comme la détection du sexe de la personne, la détection de la synthèse vocale, la lecture d'un texte enregistré et la détection de mots-clés en temps réel, afin d'identifier une séquence spécifique de mots dans l'appel ou l'enregistrement de celui-ci. Ces outils, et de nombreux autres, sont autant de signaux d'alerte prioritaires pour les équipes en charge des fraudes, et permettent également de réduire le nombre de fausses alertes.

 

 

Ressources

Fiche descriptive
Livre blanc
Autre

Découvrez comment FraudMiner peut vous aider à combattre les fraudeurs qui essaient d'usurper l'identité de vos clients